有人叫做空号识别，有人称为彩铃识别，磐石云通过嵌入软交换进行实时识别前期媒体

案例：

王总公司有20坐席的员工回访用户服务满意度业务，由于用户开通了语音秘书和通信助理，漏话提醒等等，坐席拨打时对方由AI助理接听，并没有做到有效的触达，从而产生了话费。

1、造成了王总通信成本高。

2、造成了团队效率低，高峰时通信助理占比30%，人工打给AI助手，员工不能完成业务指标。

技术分析：

1、大部分的通信助手接通之前在彩铃阶段（也叫前期媒体）会有提示，如：您拨打的......请在滴声后留言，详细的状态可以查看号码检测_磐石云呼叫中心系统_呼叫中心系统_PSCC呼叫中心_苏州磐石云

2、用户停机关机等所有前期媒体的状态都可以在30ms完成识别并触发动作，在进入语音信箱之前进行挂断，降低通信费成本，提升员工有效的通话，从而提升效率。

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