目录

前言：系统集成项目管理工程师专业，现分享一些教材知识点。觉得文章还不错的喜欢点赞收藏的同时帮忙点点关注。 

10.2制订项目管理计划

10.2.1主要输入（ 高21上、中23上、中22下广）

1.项目章程

2.其他知识领域规划过程的输出

3.事业环境因素

10.2.2主要输出（高18下、中23下、中22上、中22上广）

10.2制订项目管理计划

        制订项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综 合项目管理计划的过程。本过程的主要作用是生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基 础及其执行方式。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。 图11-2描述了本过程的输 入、工具与技术和输出。

        项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式，其内容会根据项目所在的应用领域和复 杂程度的不同而不同。项目管理计划可以是概括的或详细的，每个组成部分的详细程度取决于 具体项目的要求。项目管理计划应基准化， 即至少应规定项目的范围、时间和成本方面的基 准， 以便据此考核项目执行情况和管理项目绩效。在确定基准之前，可能要对项目管理计划进 行多次更新，且这些更新无须遵循正式的流程。但是，一旦确定了基准，就只能通过提出变更 请求、实施整体变更控制过程进行更新。在项目收尾之前，项目管理计划需要通过不断更新来 渐进明细，并且这些更新需要得到控制和批准。

        制订项目管理计划过程的主要输入为项目章程、其他过程的输出、事业环境因素和组织过 程资产，主要输出为项目管理计划。

10.2.1主要输入（ 高21上、中23上、中22下广）

1.项目章程

2.其他知识领域规划过程的输出

        创建项目管理计划需要整合诸多过程的输出。其他知识领域规划过程所输出的子计划和基 准都是本过程的输入。此外，对这些子计划和基准的变更都可能导致对项目管理计划的相应更 新。

3.事业环境因素

        能够影响制订项目管理计划过程的事业环境因素主要包括以下5个方面：

（1）政府或行业标准（如产品标准、质量标准、安全标准和工艺标准）；

（2）法律法规要求和相关制约因素，垂直市场（如建筑）和专门领域（如环境、安全、风 险或敏捷软件开发）的项目管理知识体系；

（3）组织的结构、文化、管理实践和可持续性；

（4）组织治理框架（通过安排人员、制定政策和确定过程， 以结构化的方式实施控制、指 导和协调， 以实现组织的战略和目标）；

（5）基础设施（如现有的设施和固定资产）等。

4.组织过程资产

能够影响制订项目管理计划过程的组织过程资产主要包括以下4个方面：

（1）组织的标准政策、流程和程序，项目管理计划模板，变更控制程序（包括修改正式的 组织标准、政策、计划、程序或项目文件，以及批准和确认变更所需遵循的步骤）；

（2）监督和报告方法、风险控制程序以及沟通要求；

（3） 以往类似项目的相关信息（如范围、成本、进度与绩效测量基准，项目日历，项目进 度网络图和风险登记册）；

（4）历史信息和经验教训知识库等。

10.2.2主要输出（高18下、中23下、中22上、中22上广）

        项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有知识领 域的子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他组件信息，项目管理计划的组件取决于项目的具体需求。项目管理计划组件主要包括子管理计划、基准和其他组件等。

（1）子管理计划：包括范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质 量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人参与计划。

（2）基准：包括范围基准、进度基准和成本基准。

（3）其他组件：虽然在项目管理计划过程中生成的组件会因项目而异，但是通常包括变更 管理计划、配置管理计划、绩效测量基准、项目生命周期、开发方法、管理审查。

下面给出一个项目管理计划的示例。

1.项 目名称

京华网上花店系统。

2.项目背景

        随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，“京华 ”鲜花店为了突破时空 限制，降低交易成本，节约客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，决定进入电子商 务网上鲜花销售市场，建立一个京华网上销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实 现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。

        建设网上花店将取得以下几方面的收益：①网上销售带来销售量的增加。预计从网站   运营起半年内花店收入增长10%，一年半内销售收入增长50%。②网上销售带来的成本节约。 预计鲜花销售成本可减少20%～30%。③品牌增值带来的收益。 网上商店的运作将扩大“京   华 ”的知名度，提升“京华 ”品牌，最终使“京华 ”成为北京地区有影响力的鲜花网上销   售企业。

        3.项目范围管理计划，范围基准

京华网上花店系统的总体目标是成为北京地区有影响力的鲜花网上销售企业，这一 目 标将分3个阶段实现。

        项目的范围定为采用现有的各种网络技术，构建一个鲜花、礼品等商品多级查询、选 择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。

        项目可交付成果包括一个网上购物商城，提供各类管理文档、开发技术文件、 系统使 用和用户手册，并对人员提供必要的培训。详细的可交付物说明参见WBS文档。

        项目范围管理的方法为：

（1）范围说明书只有项目经理有权更新和发布。

（2）范围说明书是制定项目WBS的基础和依据。

（3）对项目范围说明书的更改或调整可能会引起合同变更，对此要慎重。

4.项目进度管理计划，进度基准项目建设周期约需要6个月。 5.项目成本管理计划，成本基准项目建设预计投入20万元，用于平台搭建、软硬件资源购买、技术支持及管理和人员的费 用。成本预算方案见下表。

表1-1：成本预算方案

共计：200900元

6.项目质量管理计划

项目开发过程中，按照公司制定的CMMI三级标准过程来进行。在里程碑会议和周例会上 按照公司的软件开发质量检查表、质量评审过程进行质量审查，提出改进措施并及时进行改  进。详细的质量检查表、质量检查过程标准参见公司标准。

7.项目人力资源计划

金建文（项目经理）主要负责经营策略与项目规划 蒋长敏主要负责网站开发

邓苗主要负责网站的制作和维护

程智磊主要负责市场调查和业务流程设计 8.项目沟通计划

        利用BBS建立一个项目共享区，所有项目干系人都通过这个共享区进行交流与沟通。项目 的进展情况通过项目例会和里程碑会议进行检查与收集。项目沟通计划可根据项目实际情况进 行及时调整。

9.项目风险管理计划，风险登记册

1）技术风险

技术风险包括以下几个方面：

（1） 黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站死机或者不能访问，影响网上花店的运 作。 防范措施是加强病毒和入侵检测，设置好防火墙。

（2）设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丢失，使花店客户遭受损失。防范 措施是做好数据备份以及硬件备份。

（3）开发方出现问题使开发进度缓慢导致实施进度无法跟上计划。防范措施如下：一 是多方比较，慎重选择合作方；二是签订规范、合理的合同，在出现纠纷时能通过法律途 径保护本网站的正当权益。

2） 经营风险

经营风险包括以下几个方面：

（1） 网站宣传推广效果不好， 网站访问量少。 防范措施是推广网站时应根据企业 的 自身情况选定合适的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况，总结出哪些搜索 引擎能带来实际效果。注意跟进，积累数据，为 了 以后的业务开展积累经验，不断改进 网站推广方式。还要注意引进、结合网下的多种推广方式。

（2 ） 由 于 目前企 业计算机人 才缺乏 ，对 外 包单位依赖较 大 ， 网站一旦 出现 问 题只能由其解决 。 防范措施是加强员工在以下两个方面的技术培训： 一是要求电子商 务员熟悉网站各模块的操作；二是要求网络管理员熟悉网站系统的管理以及网站应用 系统的程序。

（3） 若项 目运营得 比较成功 ，客户量增大 ，客户订单增长迅速，花店接纳客户 能力（快速供货能力）会受到考验。防范措施是加强与供应商的合作与联系，提高双方 的反应能力，避免出现订单积压、供货链断裂的现象。

3） 管理风险

管理风险包括以下几个方面：