1. 配有知识库支持的AI助手
优点：
- 精确性：知识库是由专业人员整理和维护的，其中的信息通常是经过验证和准确的。因此，配有知识库的AI助手可以提供准确的答案，并且在特定领域的问题上表现良好。
- 可控性：知识库的内容可以由企业自行管理和更新，因此企业可以确保知识库中的信息始终与其业务需求保持一致，并及时更新。
- 快速响应：由于知识库中的信息已经事先准备好，配有知识库的AI助手可以快速地检索并提供答案，无需实时计算和推理。
缺点：
- 有限的范围：知识库中的信息是有限的，只能回答在知识库范围内的问题。对于不在知识库中的问题，配有知识库的AI助手可能无法提供有效的答案。
- 静态性：知识库的内容通常是静态的，需要人工更新。如果知识库中的信息不及时更新，可能会导致一些答案变得过时或不准确。
2. 大模型问答
优点：
- 广泛的覆盖范围：大模型问答可以通过训练大规模数据集获得广泛的知识，并能够回答各种不同领域的问题。
- 动态性：大模型问答可以通过训练数据的更新来保持最新的信息。随着时间的推移，它可以不断学习和适应新的知识。
缺点：
- 不确定性：大模型问答的答案可能不总是准确的，因为它们是通过模型预测生成的，而不是基于已验证的知识。
- 数据需求：训练大模型问答需要大量的数据和计算资源，对于企业来说可能需要投入大量的时间和金钱来建立和维护。
3. 示例：
提问：HelpLook AI知识库中如何设置访问权限？
大模型直接回答：
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用户角色和权限：HelpLook AI知识库支持设置不同的用户角色和权限。你可以为每个用户分配特定的角色，如管理员、编辑者或只读用户，并根据角色授予相应的权限。管理员通常具有完全的访问和管理权限，编辑者可以编辑和更新知识库内容，只读用户只能查看知识库内容而无法进行编辑。
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内容级别权限：你可以为知识库中的不同内容设置访问权限。例如，你可以将某些知识库文章或页面设置为公开访问，而其他内容可以设置为仅对特定用户或特定角色可见。
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部门/团队访问控制：如果你的组织有多个部门或团队，你可以根据需要设置不同的访问权限。这样，每个部门或团队只能访问其所需的知识库内容，而无法访问其他部门或团队的内容。
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访问日志和审计：HelpLook AI知识库通常提供访问日志和审计功能，可以记录用户的访问情况和操作记录。这可以帮助你跟踪和监控知识库的访问，并确保只有授权的用户能够访问和操作知识库。
HelpLook AI助手回答：
- 私有访问：点击页面左侧的设置→站点设置，点击访问权限，选择访问权限私有访问，点击“保存”。更改权限为私有访问后，站点链接无法到浏览器打开（显示 404），用户只能在站内进行操作。
- 企业成员访问：首先同步企业微信的组织架构，然后在页面左侧的设置→站点设置，点击访问权限，选择访问权限企业成员访问，点击“保存”。更改权限为企业成员访问后，企微工作台可直接进入站点，Web 端用户需要通过企业微信扫码才可查看站点的前端显示界面。该功能仅企业版可用。
- 验证码访问：点击页面左侧的设置站点设置，点击访问权限，选择访问权限验证码访问。添加成员，点击添加验证用户，输入验证用户的名称和手机号或者邮箱，点击保存即可。该功能仅限企业版才可使用。
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由此可见，配有知识库的AI助手虽不如AI大模型的覆盖范围广泛，但是在垂直领域的回复会更加精准可靠。
综上所述，配有知识库的AI助手在准确性和可控性方面具有优势，而大模型问答则具有广泛的覆盖范围和动态性的优势。企业可以根据自身需求和资源状况选择适合的方案。
