会员制重启却陷“过期门”,盒马鲜生扩张背后隐忧重重

news2024/12/24 9:32:37

在新零售浪潮中,盒马鲜生曾以“新鲜每一刻”为口号,迅速崛起并赢得了众多消费者的青睐。然而,随着其会员制的重启,一系列食品安全问题却如同阴霾般笼罩在这家新零售巨头的上空,让新老会员倍感失望与不安。

近日,济南盒马鲜生乐活城店被曝出售过期食品,一位顾客在7月22日购买的樱花型米糕,其生产日期标注为2024年7月17日,而米糕的保质期仅为5天。这意味着,顾客在购买时,这盒米糕很可能已经接近或超过了保质期。面对顾客的质疑,门店员工竟以“不清楚保质期计算方式”为由进行推诿,这种态度无疑加剧了消费者的不满与不信任。

值得注意的是,这并非盒马鲜生首次陷入“过期门”。从2018年的生椰浆过期事件,到2019年上海门店因售卖过期食品被罚款,再到近年来多次因销售过期商品而对顾客进行赔偿,盒马鲜生的食品安全问题似乎成了其难以摆脱的魔咒。即便是在新零售领域不断创新、扩张的当下,盒马在食品安全管理上的漏洞依然显而易见。

盒马鲜生的快速扩张策略,虽然为其带来了市场份额的增长,但也为食品安全埋下了隐患。随着门店数量的激增,服务与管理水平却未能同步提升,导致单一门店的管理水平参差不齐。此外,积货过多、产品更新周期放缓以及熟食管理不周等问题,也进一步加剧了食品安全的风险。

从济南门店员工对过期米糕事件的回应中,我们可以看出盒马在员工培训上的不足。作为直接接触商品的一线员工,他们对保质期的计算方式都不了解,这无疑是对食品安全控制的极大忽视。在熟食等保质期短、储存条件要求高的商品管理上,盒马更需要加强员工的培训与监督,确保每一环节都能符合食品安全标准。

食品安全是民生之本,对于以生鲜为卖点的盒马鲜生而言,更是其生存与发展的基石。然而,频繁曝出的过期食品事件不仅损害了消费者的信任与利益,更可能对其品牌形象造成不可挽回的影响。因此,盒马鲜生必须正视自身在食品安全管理上的不足,加强员工培训、优化管理流程、提升服务水平,以实际行动守护消费者“舌尖上的安全”。同时,作为消费者,我们也应时刻保持警惕,积极维护自身权益,共同营造一个安全、健康、和谐的食品消费环境。

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