01 霍桑效应
“霍桑效应”也称“宣泄效应”。
霍桑工厂是一家电器公司的分厂。为了提高员工的工作效率,工厂增设了许多娱乐设施,改善工作环境,提高各项福利,但奇怪的是,成效并不理想。
工厂为此又做了许多尝试,其中有一种方式起到了明显的效果——
分厂请来各种专家,找工人们谈话,耐心听取工人对工厂的意见和不满,让他们尽情地宣泄出来。然后,霍桑工厂的工作效率大大提高。
这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。
“霍桑效应”的中心主要有两点:
一是发泄心中的不满
虽然工作环境发生了改变,变得干净而美好,但是工人精神层面的“垃圾”却没有得到清理。心中的不满,情绪的波动,精神的压力,都一直在影响着工人们的效率。
人只要活着,就会遇到不如意之事,就会产生不满的情绪,但是切莫压制下去,你要千方百计地让它宣泄出来,这对人的身心和工作都有利。
电影《杜拉拉升职记》中就有非常值得借鉴的发泄方式:杜拉拉一直坚持下班走楼梯。换上平跟鞋,戴上耳机,随着一层一层往下走,工作的压力也一点一点放了下来。
所以,不要总是藏起情绪,找到合适的方式发泄出来才是王道。
二是由于受到额外的关注而更加努力地工作
当专家找到工人进行谈话时,他们意识到自己是被选中的、特殊的、被关心的,是会受到其他工人关注的对象,所以,他们会积极的改变自己,以证明自己是优秀的,是值得关注的。
如果你作为小组领导,发现你的小组成员总是消极,不能很好的完成任务时,不妨试着表达你对他的关注。
那么对方会因为你给予的关注向着你所期望的方向努力。
这可比批评、惩罚要有效得多。
02 门槛效应
当一个人先接受了一个微不足道的要求后,为保持形象的一致,他可能接受一项重大、不合意的要求,这叫做“门槛效应”。
心理学家费里德曼和费雷泽的一项研究证明,让人们先接受较小的要求,能促使其逐渐接受较大的要求。
心理学家查丁奈还发现,当人们拒绝接受一个较大的要求后,认知上的不协调会驱使他们建立新的平衡,因而容易接受一个较小的要求。当小要求与大要求有明显联系,且紧跟在大要求之后提出时,人们更容易接受这个小要求。
“门槛效应”的中心就是由小要求开始,逐渐提出更大的要求。
在职场中如何运用好“门槛效应”呢?
当你新进入一个公司时,周围都是陌生的同事。面对不熟悉的工作内容想开口提问请教又怕被拒绝?想要融入大家又没有好的办法?
那你可以尝试运用“门槛效应”。先提出一个简单的、对方力所能及的要求,比如“可以教我使用一下这个复印机吗?”“不知道厕所在哪里可以请你指一下路吗?”,循序渐进,从而拉近和同事的关系。
当你为提升自己、提高工作能力,定下了一个比较有难度的工作目标时,可以采用“大目标、小步子”的方法,将最终目标拆分成一个又一个的小目标,并从最简单、容易达成的开始。
你会发现,一步一步的,困难的目标就被完成了。
03 多米诺骨牌效应
对,这个多米诺骨牌就是那个玩具多米诺骨牌。
多米诺骨牌,起源于中国北宋时期,由意大利传教士等带往欧洲。玩时将骨牌按一定间距排列成行,轻轻碰倒第一枚骨牌,其余的骨牌就会产生连锁反应,依次倒下。
“多米诺骨牌效应”由此产生——在一个存在内部联系的体系中,一个很小的初始能量就可能导致一连串的连锁反应。
比如说,在公司,如果出现了第一个迟到的人,没有得到惩罚,那么很快就会出现第二个迟到的人。
第一块骨牌的倒下,会引发所有骨牌倒下。但是反过来,壮观的牌面正是由一个又一个小小的骨牌排列而成。所以不要小看每一个很微小的变动,它也拥有改变将来的力量。
为了提升自己,你给自己报了一门技能培训的课程并坚持学习。在课程结束后,你很大可能会因为学习的惯性,而保持住了每日学习的这个好习惯,于是一天一天,学习的知识越来越多,涉及的方面也越来越丰富,你提升的空间就更高了。
在你学习的过程中,甚至可能会带动周围其他同事一起学习,从而改变整个单位的氛围。
所以,坚持那些好的习惯,即使它很微小,却可能引发翻天覆地的变化。