在随身WiFi市场鱼龙混杂、乱象频出的背景下,格行随身WiFi却毅然选择了一条少有人走的路——大规模布局线下门店。近日,每日财经新闻的记者有幸专访了格行随身WiFi的创始人刘永先,深入探讨了这一战略决策背后的考量与坚持。(文章转载自每日财经新闻报道)
问:面对行业普遍认为的线下门店费力不讨好的现状,格行为何坚持组织上千人发展合作门店?
刘永先:“我们深知,在当前的随身WiFi市场中,充斥着各种不良竞争手段,严重损害了消费者的信任。格行自成立以来,就立志要以品质和服务为基石,重塑行业生态。线下门店作为直接触达消费者的前沿阵地,是我们传递品牌价值、提升用户体验的关键一环。尽管这一过程充满了挑战,包括高昂的人力物力成本以及短期内难以显现的经济效益,但我们认为这是难而正确的事,值得我们全力以赴。”
问:格行是如何通过线下门店实现全国联保的,这一战略对品牌有何深远影响?
刘永先:“在2023年之前,我们已经实现了所有格行设备的统一发货和统一售后,这一战略让格行快速在随身wifi行业立稳脚跟。也取得了很大的成功,特别是货车司机领域,基本无人不知,无人不晓。但为了实现真正意义上的全国联保,我们意识到仅仅依靠客户邮寄是远远不够的。因此,从2023年春节后,我们启动了大规模的线下门店拓展计划,旨在通过遍布全国的门店网络,为用户提供更加便捷、高效的售后服务。经过近两年的努力,我们成功建立了上万家合作门店,真正实现了全国联保的承诺。这一战略不仅极大地增强了用户的信任感和满意度,也进一步巩固了格行在随身WiFi行业的领先地位。”
问:对于格行而言,坚持做难而正确的事意味着什么?
“坚持做难而正确的事,是格行不变的信念和追求。”刘永先强调,“在这个过程中,我们或许会遇到无数的困难和挑战,需要付出比常人更多的努力和付出。但正是这些看似费力不讨好的事情,最终铸就了格行的独特价值和核心竞争力。我们相信,只有不断挑战自我、追求卓越,才能在随身WiFi激烈的市场竞争中立于不败之地。而格行的骄傲,就在于我们敢于做别人不愿做、不敢做的事,用实际行动诠释着‘坦荡做人,骄傲做事’的企业价值观。”