文章目录
- 引言
- 一、制定启发计划
- 1.1 优点(目的)
- 1.2 发现信息
- 1.3 启发信息技术
- 1.4 启发的元素
- 二、做好启发准备
- 三、实施启发活动
- 3.1 确认主体(主题)
- 3.2 结尾三问
- 3.3 后续跟进
- 3.4 启发技术
- 四、启发活动的文档输出
- 五、完成启发
引言
在当今快速变化的商业环境中,产品经理的角色愈发关键。他们不仅是产品的灵魂工程师,更是连接用户需求与市场趋势的桥梁。那么,产品经理是如何从纷繁复杂的信息中捕捉用户需求,并将其转化为具体产品功能的?今天,我们就来揭秘顶尖产品经理的需求启发流程,让你的产品也能领跑市场!
一、制定启发计划
1.1 优点(目的)
- 定义固有问题,影响改善,或生产解决方案的必要信息的清晰想法
- 减少不必要的启发活动
- 从每一次启发讨论中得到更加有价值的结果
- 更加有效和可预见地利用干系人的时间来启发信息
- 更好的专注于整个启发过程
1.2 发现信息
信息源确认:
- 个人
- 由角色而不是名称来标识
- 模型
- 文档资料
目的 - 避免所提议的解决方案仅仅依赖单一信息源。
- 偏听则暗,兼听则明
1.3 启发信息技术
- 排序启发活动
1.4 启发的元素
- 要启发什么信息
- 在哪里可以找到这些信息
- 如何获取信息
二、做好启发准备
- 确定目标:目标是启发活动开展的原因,每次讨论应该获得一定的价值和成果
- 确定参与者
- 确定讨论的问题:分析师应该充分了解每个问题
三、实施启发活动
3.1 确认主体(主题)
问题的类型
- 开放式问题:问答题
- 封闭式问题:选择题
- 语境问题
- 非语境问题
提出恰当的问题:提出的问题越多,提出恰当问题的机会越大
倾听:采用积极倾听来捕获每个回答中所蕴含的信息
3.2 结尾三问
在启发结束的时候,需要对现有的启发做一个良好的收尾。收尾的时候最好进行以下提问的方式来进行,即结尾三问法:
- 你还有其他的问题吗
- 我们是否有遗漏,或我们还有什么应该谈论却还没有讨论的事情吗
- 还有谁可能掌握有助于启发目标的信息
3.3 后续跟进
- 提供了对收到的所有信息进行全面分析的机会,同时消除哪些无关的材料
- 为核实和澄清讨论中所做的笔记留出了时间,尤其是那些为了获取完整的信息而使用的首字母缩略词和缩写
- 发现讨论胡义忠应该被提起但是没有提及的问题
- 重申参与者提供的信息非常有价值,值得人们理解、分析和总结
- 让每个参与者有机会为综述小结提供补充材料
- 为参与者提供一次澄清或纠正先前所说内容的机会
3.4 启发技术
常用的启发技术包括头脑风暴、引导式研讨会、焦点小组、访谈等。具体详见产品经理技能揭秘!让你销量翻倍的需求启发技术
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四、启发活动的文档输出
需求启发活动的输出通常是非正式的,旨在捕捉和可视化涉众的需求和想法。以下是一些常见文档输出的形式:
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草图:快速绘制的草图可以用来描绘用户界面或工作流程,帮助涉众更好地理解需求。
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图表:流程图、用例图、实体关系图等图表工具可以用来表示系统的逻辑结构和功能流程。
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模型:原型、故事板或线框图可以用来展示产品的外观和感觉,以及用户与系统互动的方式。
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挂图:大型的、可视化的文档,可以在会议或讨论中展示,帮助所有参与者理解需求。
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便签和索引卡:用于捕捉想法和需求,方便重新排列和组合,常用于头脑风暴和整理思路。
这些输出形式有助于团队成员和涉众之间的沟通和协作,同时也是进一步细化和分析需求的基础。
五、完成启发
需求启发阶段的完成通常有以下标志:
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干系人或问题所有者的认可:主要干系人对需求文档给予了批准,表明他们对当前的需求理解达成了一致。
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完整且一致的需求文档:所有需求都已经明确定义,并且文档化,形成了一份详尽的需求说明书。
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验证过的原型:已经创建了一个或多个原型,并通过用户测试,确认满足了用户的基本需求。
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明确的目标:项目目标已经定义清晰,所有干系人对项目的范围和目标有共同的理解。
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确定的解决方案:针对核心问题,已经有了一个或多个可行的解决方案。
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信息的确认:通过多个独立的来源验证了需求信息的一致性,减少了误解和错误推断的可能性。
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时间投入的稳定性:不再需要大量的额外时间去反复询问干系人同样的问题,因为他们已经提供了充分的信息。
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优先级的明确:需求的优先级已经确定,团队明白哪些是最紧迫需要解决的。
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可执行的计划:有了一个清晰的路线图,指导下一步的设计和开发工作。
当这些条件都得到满足时,可以认为需求启发阶段的任务已经完成,项目可以进入下一个阶段。