引言

在当今快速变化的商业环境中，产品经理的角色愈发关键。他们不仅是产品的灵魂工程师，更是连接用户需求与市场趋势的桥梁。那么，产品经理是如何从纷繁复杂的信息中捕捉用户需求，并将其转化为具体产品功能的？今天，我们就来揭秘顶尖产品经理的需求启发流程，让你的产品也能领跑市场！

一、制定启发计划

1.1 优点（目的）

• 定义固有问题，影响改善，或生产解决方案的必要信息的清晰想法
• 减少不必要的启发活动
• 从每一次启发讨论中得到更加有价值的结果
• 更加有效和可预见地利用干系人的时间来启发信息
• 更好的专注于整个启发过程

1.2 发现信息

信息源确认:

• 个人
• 由角色而不是名称来标识
• 模型
• 文档资料
  目的
• 避免所提议的解决方案仅仅依赖单一信息源。
• 偏听则暗，兼听则明

1.3 启发信息技术

• 排序启发活动

1.4 启发的元素

• 要启发什么信息
• 在哪里可以找到这些信息
• 如何获取信息

二、做好启发准备

• 确定目标：目标是启发活动开展的原因，每次讨论应该获得一定的价值和成果
• 确定参与者
• 确定讨论的问题：分析师应该充分了解每个问题
  

三、实施启发活动

3.1 确认主体（主题）

问题的类型

• 开放式问题：问答题
• 封闭式问题：选择题
• 语境问题
• 非语境问题

提出恰当的问题：提出的问题越多，提出恰当问题的机会越大
倾听：采用积极倾听来捕获每个回答中所蕴含的信息

3.2 结尾三问

在启发结束的时候，需要对现有的启发做一个良好的收尾。收尾的时候最好进行以下提问的方式来进行，即结尾三问法：

• 你还有其他的问题吗
• 我们是否有遗漏，或我们还有什么应该谈论却还没有讨论的事情吗
• 还有谁可能掌握有助于启发目标的信息

3.3 后续跟进

• 提供了对收到的所有信息进行全面分析的机会，同时消除哪些无关的材料
• 为核实和澄清讨论中所做的笔记留出了时间，尤其是那些为了获取完整的信息而使用的首字母缩略词和缩写
• 发现讨论胡义忠应该被提起但是没有提及的问题
• 重申参与者提供的信息非常有价值，值得人们理解、分析和总结
• 让每个参与者有机会为综述小结提供补充材料
• 为参与者提供一次澄清或纠正先前所说内容的机会

3.4 启发技术

常用的启发技术包括头脑风暴、引导式研讨会、焦点小组、访谈等。具体详见产品经理技能揭秘！让你销量翻倍的需求启发技术

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四、启发活动的文档输出

需求启发活动的输出通常是非正式的，旨在捕捉和可视化涉众的需求和想法。以下是一些常见文档输出的形式：

1. 草图：快速绘制的草图可以用来描绘用户界面或工作流程，帮助涉众更好地理解需求。

2. 图表：流程图、用例图、实体关系图等图表工具可以用来表示系统的逻辑结构和功能流程。

3. 模型：原型、故事板或线框图可以用来展示产品的外观和感觉，以及用户与系统互动的方式。

4. 挂图：大型的、可视化的文档，可以在会议或讨论中展示，帮助所有参与者理解需求。

5. 便签和索引卡：用于捕捉想法和需求，方便重新排列和组合，常用于头脑风暴和整理思路。

这些输出形式有助于团队成员和涉众之间的沟通和协作，同时也是进一步细化和分析需求的基础。

五、完成启发

需求启发阶段的完成通常有以下标志：

1. 干系人或问题所有者的认可：主要干系人对需求文档给予了批准，表明他们对当前的需求理解达成了一致。

2. 完整且一致的需求文档：所有需求都已经明确定义，并且文档化，形成了一份详尽的需求说明书。

3. 验证过的原型：已经创建了一个或多个原型，并通过用户测试，确认满足了用户的基本需求。

4. 明确的目标：项目目标已经定义清晰，所有干系人对项目的范围和目标有共同的理解。

5. 确定的解决方案：针对核心问题，已经有了一个或多个可行的解决方案。

6. 信息的确认：通过多个独立的来源验证了需求信息的一致性，减少了误解和错误推断的可能性。

7. 时间投入的稳定性：不再需要大量的额外时间去反复询问干系人同样的问题，因为他们已经提供了充分的信息。

8. 优先级的明确：需求的优先级已经确定，团队明白哪些是最紧迫需要解决的。

9. 可执行的计划：有了一个清晰的路线图，指导下一步的设计和开发工作。
   
   当这些条件都得到满足时，可以认为需求启发阶段的任务已经完成，项目可以进入下一个阶段。