系统的需求分析旨在明确用户需求和系统功能，以确保系统能够满足用户的期望。通过需求分析，本系统明确了用户的基本需求，包括注册、登录、航班浏览、预订机票等功能。同时，系统还考虑到用户体验和个性化需求，通过协同过滤算法实现了航班推荐功能，提供了更符合用户喜好的航班选择。此外，系统还包括了后台管理功能，如航空公司管理、航班管理等，以确保系统的正常运行和管理。通过需求分析，系统明确了各项功能和服务，为系统的设计和开发提供了明确的方向和目标，保证了系统能够有效地满足用户的需求和期望。

登录：通过用户名和密码登录系统。

航空公司管理：管理航空公司信息。

飞机管理：管理飞机信息。

飞机舱管理：管理飞机舱位信息。

机场管理：管理机场信息。

航班管理：管理航班信息。

航班动态管理：监督航班的实时状态。

公告管理：发布和管理系统公告。

常见问题：管理常见问题信息。

客服支持：提供客户服务支持。

地域管理：管理地域信息。

优惠券管理：管理优惠券信息。

前台用户列表：查看前台用户信息。

订单列表：查看订单信息。如下图3-1所示：

图3-1  管理员用例图

注册：创建系统账户，提供个人信息。

登录：通过用户名和密码登录系统。

协同过滤推荐：获取个性化的航班推荐。

浏览首页：查看最新的航班信息和活动。

机票预定：选择并预订机票。

预定详情：查看已预订机票的详细信息。

订单详情：查看已支付订单的详细信息。

支付订单：完成机票购买的支付流程。

领取优惠券：获取折扣优惠。

关于我们：了解系统相关信息。

航班动态：查看航班的实时状态。

公告列表：浏览系统发布的公告信息。

客户支持：获取系统使用帮助和客户服务。

个人中心：管理个人信息和订单记录。如下图3-2所示：

图3-2  用户用例图

系统截图

背景与意义

在当今快速发展的房产市场中，传统的房屋交易与管理方式已逐渐显露出信息不对称、 效率低下等问题。为解决这一挑战，基于 Spring Boot 与 Vue 框架的智能房产匹配平台应  运而生。该系统整合了先进的信息技术，为管理员、租客和房东提供了全方位的房屋管理、

订单管理、账单管理、报修管理、反馈管理、房屋收藏、文章管理、用户管理和新闻资讯 管理等功能。通过智能化推荐技术， 系统能够根据用户的偏好和行为，为其提供个性化的 房源推荐，实现了房产交易与管理的智能化和定制化，为用户提供了更便捷、高效的房产 交易和管理服务。

选题意义

随着航空业的迅速发展，人们对于航班预订系统的需求日益增加。然而，传统的预订系统往往无法满足用户的个性化需求，导致预订体验不尽如人意。为此，本文设计了基于协同过滤的飞机购票系统，旨在提供更加智能、个性化的预订服务。系统采用了先进的协同过滤算法，能够根据用户的历史行为和偏好，为其推荐最合适的航班选项。通过这一系统，用户可以更轻松地找到符合自己需求的航班，提升了预订效率和满意度。选题背景反映了航空旅行市场对于技术创新的迫切需求，也展现了协同过滤算法在提升用户体验方面的巨大潜力[2]。 

 国内外研究现状

国内研究现状显示，目前国内航空预订系统普遍存在着用户体验不佳、推荐效果不明显等问题。传统系统缺乏个性化推荐功能，用户往往需要花费大量时间在搜索适合的航班上。然而，随着协同过滤技术的发展，一些研究已开始探索其在航空预订系统中的应用。这些研究通过分析用户的历史行为和偏好，实现了基于用户个性化的航班推荐。然而，现有系统在实际应用中存在一定局限性，如推荐准确性和系统性能等方面尚有待提高。因此，本文设计的基于协同过滤的飞机购票系统填补了该领域的研究空白，旨在通过创新技术，提升用户的预订体验，推动国内航空预订系统向智能化、个性化方向发展[4]。

国外研究表明，航空预订系统在全球范围内逐渐趋向于个性化和智能化发展。一些国外研究团队已经成功将协同过滤算法应用于航班预订系统中，实现了精准的个性化推荐。这些系统能够根据用户的历史行为和偏好，提供符合其需求的航班选项，从而大大提升了用户满意度和预订效率。此外，国外研究者还探索了其他推荐算法和技术，如基于内容的推荐、深度学习等，以进一步提高预订系统的推荐精度和性能。本文设计的基于协同过滤的飞机购票系统借鉴了国外研究的成果，旨在结合国内市场需求，提供一款更加智能、个性化的航空预订解决方案，推动我国航空预订系统向国际先进水平迈进[5]。

功能代码

@Controller
@RequestMapping("/home/customer_support")
public class HomeCustomerSupportController {

    @Autowired
    private CustomerSupportService customerSupportService;

    @Autowired
    private OrderService orderService;

    @GetMapping("/list")
    public String list(Model model, CustomerSupport customerSupport, PageBean<CustomerSupport> pageBean){
        model.addAttribute("title","客服支持");
        model.addAttribute("pageBean",customerSupportService.findHomeList(customerSupport,pageBean));
        Account loginedAccount = SessionUtil.getLoginedAccount();
        if(loginedAccount!=null){
            model.addAttribute("orderList",orderService.findByAccountId(loginedAccount.getId()));
        }
        return "/home/customer_support/list";
    }


    /**
     * 提交用户问题操作
     * @param customerSupport
     * @return
     */
    @ResponseBody
    @PostMapping("/add")
    public Result<Boolean> add(CustomerSupport customerSupport){
        String content = customerSupport.getContent();
        if(StringUtils.isEmpty(content)){
            return Result.error(CodeMsg.HOME_CUSTOMER_SUPPORT_CONTENT_ERROR);
        }
        if(customerSupport.getOrder().getId()==null){
            customerSupport.setOrder(null);
        }
        Account loginedAccount = SessionUtil.getLoginedAccount();
        customerSupport.setAccount(loginedAccount);
        if(customerSupportService.save(customerSupport)==null){
            return Result.error(CodeMsg.HOME_CUSTOMER_SUPPORT_ADD_ERROR);
        }
        return Result.success(true);
    }
}

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