相信不少开发者都遭遇过开发者账号的邮箱被暂停的情况,有时候明明什么也没做,就被突然被停用了?
面对这种情况,开发者们最担心的莫过于这是否会波及到他们使用该邮箱注册的开发者账号?APP还会正常审核吗?毕竟,邮箱被封,很可能意味着与之关联的开发者账号也将面临风险。
经历过邮箱被封的开发者朋友们应该都清楚,即使邮箱被封了,开发者账号那边暂时都还是正常的,APP还会正常继续走审核流程,如果审核通过,邮箱还是会收到IARC邮件,但是邮箱被风控了,开发者账号上的包,即使上架成功了,也是下架的状态。
因此,一旦邮箱被封,开发者应立即着手去进行申诉解封。邮箱解封之后,需要再次提交申诉以恢复应用的上架状态。也就是说,只要及时申诉回来,其实是没什么影响的。
那应该如何申诉?申诉过程需要注意什么?
从上图所示位置发起申诉,需要注意一下的是,申诉填写的邮箱,用个其它不相关的邮箱,可以去买一个或重新注册一个。不要填被封的这个邮箱,因为邮箱被封了,没办法收到解封邮件。
申诉模板可参考一下这个:Hello Google, I would like to ask why my Google Play account has been Closed which mention “Your account should be restored", I am very confused. My application is completely developed by myself, and my account is only for my own use. I have not violated Google policies, and I am very appreciate you can help me solve this problem.
但不要直接复制粘贴,自己根据自己的实际情况修改。有的开发者朋友只是简单口语化表达了不明白为什么被误封了,帮忙核实一下,第二天就收到回信解封了。
解封之后,重新登录需要两步验证。一般需要注册邮箱的手机号码来接收验证码,部分开发者可能是使用的虚拟号码来注册的,或手机号码没了,没办法接收验证码,即使解封了也没办法重新登录。
当然,如果你的谷歌邮箱当时开启并保存了双重身份验证、2FA身份验证、谷歌验证器这些验证信息,是还能正常登录上去的,但如果这些也没有的话,就没辙了。
通常情况下,谷歌邮箱被封,很可能是IP问题造成的;开发者账号关联被封,IP也是重要因素之一。建议不要使用那些可能被频繁被重复使用或共用的IP,选择干净一些的IP网络来登录谷歌邮箱和开发者账号,可以有效降低关联风险。
另外,可能有些开发者会担心申诉多次之后,申诉入口会被关闭,尤其是那些老开发者账号的邮箱被封了,一旦没有申诉入口,那将很可能会失去这个老账号,根据目前谷歌上架的情况,这个损失是比较大,所以会比较谨慎。
不过,根据其它开发者的经验,有申诉了4次才把邮箱解封了,也就说,那个申诉的入口是不会那么轻易就关闭的,大家放心大胆去认真申诉就好了。
总之,谷歌邮箱被停用了,不用过于担心,申诉解封成功的几率还是很大的。希望上述内容对你有所帮助,也祝大家申诉成功。