SaaS企业如何营销，如何以低成本又高效的方式获客，是一直以来的难题。对于选择转型PLG模式的saas企业来说，选择合适的客户裂变系统帮助企业完成从老客户到新客户1到N的裂变非常重要，关乎着PLG模式是否能成功、获客是否能留存和转化、销售额是否能得到实质性提高。下面是林叔总结的客户裂变系统必须有的九大功能。

一、可定制的佣金结构

它是什么：这是一个功能，允许您根据特定的绩效指标（如客户生命周期价值（CLV）或促销活动的成功）动态调整佣金率。

提示：专注于这些关键的联盟计划指标，以有效衡量和改进您的联盟计划。

为什么重要：适应性佣金结构可以激励联盟成员为您做出更多努力。这有助于他们将策略与您的业务目标保持一致，建立互利共赢的合作伙伴关系，重视客户的质量，而不仅仅是数量。

此功能内的不同选项：

基于客户生命周期价值的佣金：奖励联盟成员吸引长期、高价值的客户。
绩效里程碑：提供分层的佣金率，随着联盟成员达到特定的销售目标或里程碑而增加。

比如PartnerShare,就可以根据不同用户分组设置奖励规则。

二、可定制的联盟成员加入流程

它是什么：一些联盟管理工具提供基于经验水平或特定领域的集成功能，用于欢迎和培训新的联盟成员。

为什么重要：定制化的加入流程确保所有联盟成员，无论其背景如何，都能获得将您的产品置于焦点所需的知识和工具。请记住，您的联盟成员的成就直接关系到您的成功。因此，为他们提供坚实的基础至关重要。

此功能内的不同选项：

按需培训模块：根据联盟成员的不同经验水平量身定制。
集成的通讯工具：从您的联盟管理软件中向特定的联盟成员组发送电子邮件或其他消息。

比如PartnerShare,可以从资源管理者向不同组别合作伙伴发送资源培训，也可以发送邮件。

三、安全性和欺诈检测

它是什么：自动化和内置的安全措施以及欺诈检测功能，保护您的联盟计划免受欺诈活动的影响。

为什么重要：实施强大的安全措施可以保护您的联盟计划的完整性、其中的数据以及您的声誉。

此功能内的不同选项：

基于AI的欺诈检测：利用机器学习的力量自动识别可疑活动。
双重身份验证：为联盟账户添加额外的安全层。

四、联盟关系管理工具

它是什么：这些工具旨在促进商家与其联盟成员之间的沟通、认可和反馈。

为什么重要：有效的关系管理对联盟成员的满意度和忠诚度产生积极影响。这是提高您联盟计划生产力和效果的关键。

此功能内的不同选项：

定制化的沟通渠道：与联盟软件集成的定制电子邮件和直接消息选项。
认可计划：用于认可联盟成员成就的奖励系统。

五、用户友好的联盟成员门户

它是什么：一个直观、易于导航的联盟成员仪表板，为他们提供所需的一切，包括宣传材料、业绩跟踪和账户管理选项。

为什么重要：用户友好的联盟成员门户不仅仅是一种便利。它是构建支持性联盟体验的关键要素。当您的联盟成员能够轻松获取他们所需的一切——从营销材料到业绩跟踪——时，这将激发他们的动机，提高生产力，并最终为所有相关人员带来更高的收入。

此功能内的不同选项：

可定制的仪表板：允许联盟成员个性化他们的视图并访问与他们最相关的信息。
访问宣传材料：提供易于访问的横幅、链接和其他营销资源。

六、数据所有权和再利用

它是什么：确保您完全控制并可以访问由您的联盟计划生成的数据，同时具有根据需要导出和使用这些数据的灵活性。

为什么重要：拥有数据的所有权和转移能力确保您不会被限制在单一平台上，使您能够将这些有价值的见解用于其他业务领域。

此功能内的不同选项：

全面的数据导出：允许您下载详细的报告和原始数据。

七、强大的定制化功能

它是什么：能够定制联盟体验的许多方面，从联盟门户的外观和感觉到联盟注册表单的具体细节。

为什么重要：深入的定制化选项确保与联盟成员的每一个接触点都能反映您品牌的身份，满足您计划的独特需求，并使您的联盟计划成为市场上最受渴望的选择。

此功能内的不同选项：

品牌选项：用于定制联盟门户的设计和品牌的工具。
表单字段定制：能够定制在联盟注册过程中收集的信息。

八、顶级的客户服务

它是什么：客户服务包括实时聊天、电子邮件支持、知识库和产品社区。

为什么重要：优质的客户服务可以显著减少停机时间，帮助快速解决问题，并改善整体用户体验。它还有助于您充分利用该工具。

此功能内的不同选项：

24/7实时聊天：提供全天候的即时帮助。（注：这可以是人工或机器人。）
知识库：包含指南、教程和常见问题解答的目录，用于自助故障排除。
产品社区：用户可以在此平台上推荐自己的产品并发掘其他工具。

九、合理的价格

它是什么：在购买决策之前，请考虑您所需的功能和可用预算。

为什么重要：如果您的项目取得成功并招募了更多的联盟成员怎么办？如果它不起作用，您想取消怎么办？价格的灵活性确保您只为所需的功能和能力付费，使您能够从小规模开始，随着联盟计划的增长而扩展，而不会过度投入资源。

此功能内的不同选项：

分级定价计划：基于联盟规模、提供的功能或定制程度的不同服务水平和功能定价。
即用即付选项：基于实际使用量的定价。
定制企业解决方案：为大型或复杂的联盟计划量身定制的定价和功能。

总之，想要正确选择合适自己的客户裂变系统，不可忽视这九大功能，saas企业要结合自身需求加以评价和选择。