当企业规模扩大、业务日益复杂时，普通的it运维工单管理方法已无法满足企业的需求，可能变得难以胜任。正因如此，智能工单系统（IT运维工单系统）进入人们的视野中。因其可以大幅提高企业跨部门协作的效率和满意度，智能工单系统（IT运维工单系统）已经成为企业不可或缺的重要工具。以宝企通IT服务工单系统为例，企业选择智能工单系统有很多优势。

1、提高服务质量和效率。随着企业规模的扩大，传统的手工处理it运维工单的方式已经无法满足企业的需求。而智能工单系统可以通过自动化的流程和智能的技术，使得企业能够更好地处理it运维工单，提高服务质量和效率。

2、提升客户满意度。随着it运维工单需求的不断变化，客户满意度已经成为企业竞争的重要指标。智能工单系统能够通过快速响应客户问题，提供及时的解决方案，使得客户满意度得到提升，从而增强企业的竞争力。

3、提高团队协作效率。企业内部存在不同的部门和团队，传统的手工处理客户问题往往需要跨部门和跨团队的协作，而智能工单系统可以通过自动化的流程和智能的技术，使得不同部门和团队之间的协作更加高效，提高整个团队的协作效率。

4、高效实现全员信息互通。智能工单系统可设置处理人、抄送人、协同客服组等不同角色，贯通企业全员、上下游合作伙伴，实现同一个平台信息高效互通。预设工作流，高效实现固定流程节点间有序流转。触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单，自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作。

5、跳出传统固化报表形式。智能工单系统实现全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表， 快速生成结算报表，提高数据分析能力，从而帮助企业更好地了解it运维需求和偏好，从而为企业提供更准确的决策支持。同时，智能工单系统支持统计工单状态、受理人以及多种自定义字段，方便您掌握工单流转全面流程，客服工作，业务数量等情况。

宝企通IT服务作为智能化工单系统龙头，拥有多年优化SLA经验，能够有效提高员工对IT的服务满意度。是一款支持SAAS、本地化部署、源码交付的运维工单系统(SAAS免费试用，企业微信--工作台--添加应用，搜索“IT服务”，排名第一的就是。或添加顾问：添加我为微信好友)。目前是全网众多企业选择的工单类产品，支持手机验证码或账号验证，员工自助修改域账号密码，具备智能化派单模式工程师响应快减少员工等待时间。自定义知识库可提升工程师专业技能水平，帮助工程师迅速判断员工问题，极大提升员工报单体验。系统还能够大幅提升职能部门可以服务的用户数，有效降低专业人力成本开支，提高业务执行效率，展现工作成果。产品服务好能为用户免费开发个性化需求，连续多年被魔力象0评为leaders位置，市场占有率爆发式增长