近日，中国领先的人力资源媒体机构HRoot发布了2023年中华区人力资源服务机构品牌100强榜单。该榜单经历经十余年，评选标准从最初的品牌影响力，扩大至人力资源服务机构的财务状况、成长性、创新性等更多维度。该榜单分为人力资源服务、人力资源软件、人力资源外包、人力资源招聘与雇佣、人力资源培训及人力资源咨询5大赛道，从各机构收集了相关的营收、增长、研发等数据指标，同时与第三方征信机构合作，交叉验证参评机构提供数据的真实性。最后，根据各项数据表现确定入榜名单。
在百强榜单占比第二的人力资源软件赛道中，红海云华南地区唯一连续4年上榜的HR服务机构品牌。近年来，红海云一直保持着高速增长，即使在疫情期间也实现逆势增长，刚过去的2023年，红海云营收仍然保持40%增长。年初，艾瑞咨询、亿欧智库均发布了2023年中国人力资源数字化市场行业分析报告，红海云是唯一一家同时被两份报告选为行业标杆案例的企业。此前，红海云一度被媒体称为行业黑马，究竟为何红海云能在HR软件市场频频不断崭露头角，持续保持高增长。本次，记者带着这些疑问，与红海云进行了对话：
Q:虽然HR软件赛道是年轻赛道，但是我们也看到了中国HR软件市场越来越内卷的趋势，红海云却在其中保持了持续高增长的态势，红海云在行业中的定位是如何的呢？取得这些成绩的核心优势在哪里呢？
红海云：红海云一直专注于HR数字化领域，面向大中型企业提供全链路、全场景的人力资源数字化产品与服务，也是国内比较早专注一体化人力资源管理系统解决方案供应商。经过近20年的发展，基于引擎式的技术底座打造了以红海云HR系统为核心的人力资源数字化服务体系，具备领先的技术体系和完整成熟的人力资源数字化产品矩阵，迄今为止，已有超过1000家的大中型企业借助红海云产品获得领先的人力资源管理数字化能力，涵盖国企事业单位、金融、医药、制造、餐饮、服饰、零售、地产等行业的头部企业。
数字化时代下，企业纷纷希望通过借助外部企业服务市场的资源、技术和产品来寻求更高效的解决方案落实数字化转型，并且在人力资源数字化选型方面，企业更加看重数据、智能在全流程人力资源管理上的布局。红海云致力于将先进的科技融入现代人力资源管理，长期坚定地在技术体系和产品迭代上做出了大量投入。核心产品红海eHR突破了传统人力系统静态的、割裂的功能性工具定位，基于当下前沿的云计算、大数据、移动互联网等技术手段，整合人力资源管理过程中所产生的数据流、业务流，用平台化的方式围绕企业的核心资源——“人”，打造流程化、数据化、场景化的人力资源管理平台。
在百花齐放的HR软件市场，红海云持续深耕人力资源数字化20年，坚信价值导向的差异化竞争策略，专注为大型企业提供在安全性、稳定性、可定制性等方面有明确优势的一体化HR系统产品，并坚持为企业提供可持续升级的私有化部署服务。可以说，我们开创了一套独具特色的产品交付服务模型，打通七大环节、21项子环节，构建以客户成功为中心的交付服务体系。改变传统私有化部署产品忽略HR系统的持续迭代和运营，仅以“上线成功”为目标的旧模式，提出全生命周期HR系统交付体系，让客户满意和客户成功贯穿整个服务过程。目前，红海云客户复购率超90%，新增客户中老客户转介绍的占比近45%。
Q：中国HR软件市场企业需求有什么不一样？难点在哪里？
红海云：随着云计算、大数据和人工智能等技术的成熟，中国人力资源软件行业正经历快速且突破性的发展。这些技术为人力资源管理提供了更高效、更智能的解决方案，使企业能够以更低的成本实现数字化转型。同时，中国企业正在加速数字化转型进程，越来越多企业人力资源数字化转型对于提高组织效率的重要性，也认可人力资源软件作为推进这一转型的重要工具，能够帮助企业改变组织内部管理方式，提高管理效率，同时也对HR软件的功能和服务提出了更高要求。
红海云 CEO 孙伟在崔牛会访谈中说过，“大中型企业客户多数有较好的信息化基础，其数字化转型对 HR 系统的要求会更高。HR 系统的定位不仅是一套单点的工具，而是其实现人力资源管理的基座和人力资源的主数据平台。不仅要实现数据的全局应用，还要考虑与现有上下游系统无缝集成，这不是完全标准化的产品能够满足客户需求的。”
国内大中型企业通常个性化需求复杂、业务多变，每个企业在人力资源管理上都有其独特的需求，这些需求可能受到企业所处行业、企业规模、业务模式、企业文化等多种因素的影响。红海云服务客户很多都是行业的头部企业，面临的主要挑战是如何在个性化需求和业务复杂多变的情况下，满足降本增效的核心管理需求。随着市场环境的不断变化，企业所面临的竞争压力和客户需求也在不断变化，这种复杂多变直接影响到人力资源管理，包括但不限于组织架构的调整、人员编制的变化、成本和预算的管理以及招聘策略的调整等。
Q：国内HR软件市场的发展趋势是怎样的呢？红海云是如何应对这些变化与挑战？
红海云：总体来说，有三个明显趋势。首先，平台一体化管理和业人一体化趋势依然是主流。其次，随着人力资源数字化转型的深入，企业客户对个性化的配置需求日益提升，对产品灵活度和定制化能力关注度高。最后，随着AI大模型技术成熟与普及，也加快了人力资源数字化向智能化迈进的节奏，AIGC+HR的应用落地加快。
随着企业对人力资源管理需求的变化，HR系统也在不断演化，从最初的简单人员管理、工资发放、报表生成，到现在必须处理更为复杂的业务逻辑和多样化的业务需求。红海云认为现代大企业的HR系统需要具备高度的数据联动性和业务模块一体化能力，以适应企业规模和业务复杂度的增加。红海云一直是从底层驱动去思考，为企业构建面向未来的HR软件工具，红海云HR系统从研发开始就以“人力资源业务一体化”布局，为企业构建新一代一体化人力资源数字化管理平台，不仅涵盖基础的人事管理、人才发展管理、组织管理等业务模块的全面覆盖，同时从底层数据层实现企业人才“选育用留”全流程闭环，确保不同的HR业务模块实现数据互动与智能联动。
大中型企业管理需求高度个性化，组织结构和业务流程频繁变动。随着数字化转型的不断深入，企业面临着需求急剧增加和IT成本控制的双重挑战。红海云深刻洞察大中型企业在人力资源数字化建设中的需求与难点，一方面依托自主研发的RedPaaS平台让红海云HR系统具备灵活的可定制化能力，通过低代码、零代码的可视化配置快速满足不同行业企业客户的个性化业务需求，帮助企业按照具有行业特色的业务逻辑和流程进行一体化，从而提高应对变化的能力；另一方面结合自主研发的RedAPI引擎，解决其他业务平台与HR系统之间的技术差异问题，实现系统之间的无缝对接，落实企业全面数字化进程。
而智能化应用方面，实际上，早在几年前红海云团队已经持续在思考和布局AI技术与HR软件的融合，让AI+HR有机会拓展到更多的业务场景，探索在实际业务场景中结合MaaS技术，有效落地智能化应用，比如生成式AI智能员工问答，将AI技术和虚拟数字人结合，实现包括自动筛选简历、进行初步面试、评估候选人等。
Q:红海云对未来有怎样的展望与规划？
红海云：“科技改变人力资源管理”一直是我们的企业使命，红海云将继续推进对于技术研发的投入与产品创新迭代进程。比如，AI+HR应用领域有更多投入与探索，聚焦行业场景与解决方案，深入了解行业客户需求，提供更加专业化和有针对性的解决方案，并将成功经验复制到更广阔的行业领域中，同时向更高适配，更低成本的定制化靠拢，以满足不同行业大型企业的特定需求。
