社区建设是一种与顾客建立长期关系的活动，在社区中顾客可以在有限的时间和空间里，与企业的营销人员进行互动。通过企业提供的各种资源，例如产品、服务、促销活动、信息等，吸引顾客参与社区建设。与顾客建立长期关系，从而使企业在市场竞争中获得持久的竞争力。

参与社区建设的目的

1.通过与顾客进行互动，收集顾客意见，与顾客建立良好的关系。社区是一个庞大的群体，一个社区就是一个小社会。每个人都会有自己的想法，当你意识到了这个问题后，就可以利用自己的力量去解决问题。

2.了解顾客的需求，从而改进自己的产品或服务。企业通过社区建设可以更好地了解消费者的需求，从而改善产品或服务。

3.参与社区建设，为企业树立良好形象。企业可以利用社区建设更好地宣传自己，让人们知道企业是做什么的，是怎么做的，从而更好地了解企业。当你向人们宣传品牌时，他们会将企业的形象与之联系起来，这对提升品牌形象和消费者忠诚度具有重要意义。

企业社区建设的策略

企业社区建设的目的是为了建立与顾客之间的长期关系，与顾客建立长久的合作伙伴关系。而企业在社区建设中所采取的策略，可以为企业和顾客双方提供长期合作的机会，从而提高企业营销的成功率。

在进行企业社区建设时，应当采用以顾客为中心的策略，将顾客当作社区建设的核心力量，并采取适当的手段吸引顾客参与社区建设。

建立粉丝群，培养忠诚粉丝

建立粉丝群是企业建设社区的另一种方式。建立粉丝群的目的就是把与企业有兴趣的客户进行集中，通过社区中的各种活动，引导其成为企业的忠实客户。可以通过以下方式实现：

（1）在社区中举办有奖活动，吸引粉丝参加；

（2）定期向粉丝发送优惠券，并在用户消费时给予相应奖励；

（4）通过社区中举办各种活动来宣传企业产品和服务。

提高品牌价值，降低营销成本

企业通过社区建设活动，可以快速建立品牌的良好形象，培养忠实顾客，提高品牌价值。同时，企业可以利用社区建设活动，与顾客之间建立更深层次的关系，使企业产品的信息更加丰富、可靠和准确，降低了营销成本。

帮助企业培养忠实粉丝，扩大企业影响力

在互联网时代，消费者获取信息的方式更加多样化。对于企业来说，更多的是依靠互联网传播。但是，在网络上发布的信息，传播速度快、范围广，但是有可能会使消费者产生厌烦心理，导致顾客流失。因此，企业应当利用社区建设来吸引顾客。

社区建设可以通过多种途径吸引顾客，使其成为忠实粉丝。首先，企业可以通过建立品牌社区，引导消费者加入社区建设中；其次，企业可以通过各种社区活动来吸引消费者；最后，企业可以利用网络媒体来推广企业品牌和产品。在不同的渠道中推广品牌和产品，让消费者更加容易接受企业的信息和产品。