新产品Spiff来啦！Salesforce将最新收购加入Sales Cloud！

news2024/12/23 18:22:43

Salesforce在过去一年中一直处于收购间歇期，但这并没有妨碍Salesforce在2023年底收购了Spiff。Spiff是新型激励薪酬管理(Incentive Compensation Management，ICM) 软件提供商，是AppExchange合作伙伴，结合直观的低代码UI、熟悉的电子表格和强大的处理引擎，可大规模推动佣金自动化。简单来说，Spiff的主要功能是根据已完成的交易计算销售佣金。

Spiff更名为“Salesforce Spiff”

2024年4月，Salesforce宣布将Spiff更名为“Salesforce Spiff”，现已成为Sales Cloud的一部分。ICM（激励薪酬管理）领域是一个巨大蓝海。Salesforce公布的数据显示，90%的优秀公司都使用激励计划来奖励其销售团队。

从这个角度来看，收购Spiff似乎理所当然。Spiff自2017年成立以来，已筹集1.17亿美元的资金，并有1,000个客户，收入同比增长100%。鉴于Salesforce拥有约23%的Sales CRM市场，其中大部分需要某种形式的ICM，因此还有巨大的增长空间。

ICM是什么？

像Salesforce这样的企业通常会有极其复杂的佣金激励计划。销售人员会从销售的新产品中获得一定比例的报酬，并在续订时获得不同金额的报酬，在签约新客户时还会有奖金。销售某种产品可能还会有特殊的一次性奖励，甚至团队奖金。

计算薪酬看似是一项简单的任务（销售薪酬=佣金百分比x每笔交易的收入），但将不同的佣金比例和多种变量结合起来，对于企业中成百上千的销售人员来说，任务变得异常复杂，并且数据必须绝对100%准确。Excel表格是ICM出现之前的解决方案，Spiff提供了强大的云技术，从而为用户提供了额外的功能。

Spiff是如何工作的？

从2024年5月起，Salesforce Spiff将作为Sales Cloud的附加功能提供，它包括两个主要功能：

使用低代码佣金构建器（Low-code Commission Builder），设计最终将支付和奖励销售团队的激励计划。Salesforce表示，你还可以“可视化各种计划修订的潜在影响”。
销售人员可以实时查看自己的预估佣金。这允许销售人员构建不同的报价，并查看对其目标和激励措施的影响。Spiff 还内置了仪表板和移动应用程序。

真正的价值在于Spiff的用户前端，能够实时显示从业务机会上的特定产品选择中可以赚取多少潜在佣金。