第1章 信息系统综合知识

1.2 信息化

1.2.1 信息的含义

信息化是推动经济社会发展转型的一个历史性过程。在这个过程中，综合利用各种信息技术，改造、支撑人类的各项 政治、经济、社会活动，并把贯穿于这些活动中的各种数据有效、可靠地进行管理，经过符合业务需求的数据处理，形成信息资源，通过信息资源的整合、融合，促进信息交流和知识共享，形成新的的经济形态，提高经济增长质量。

1、信息化5个层次：

层次	解释
产品信息化	产品信息化是信息化的基础，有两个含义。一是指传统产品中越来越多地融合了计算机（智能化）器件，使产品具有处理信息的能力，如智能灯具、智能电视等；另一个含义是产品携带了更多的信息，这些信息是数字化的，便于被计算机设备识别或被信息系统管理，如集成了车载电脑系统的小轿车。
企业信息化	企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程’管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。
产业信息化	指农业、工业、交通运输业、生产制造业、服务业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，进一步提高生产力水平;建立各种类型的数据库和网络，大力开发和利用信息资源，实现产业内各种资源、要素的优化与重组，从而实现产业的升级。
国民经济信息化	指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的4个环节通过信息进一步联成一个整体。
社会生活信息化	指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、曰常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们曰常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动时空，提升人们生活、工作的质量。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。

2、信息化的核心：
通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代信息技术的先进社会生产工具（表现为各种信息系统或软硬件产品），创建信息时代社会生产力，并推动生产关系和上层建筑的改革（表现为法律、法规、制度、规范、标准、组织结构等），使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。

3、信息化基本内涵：

信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人;
它的时域是—个长期的过程;
它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域;
它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具;
它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革;
它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升;

1.2.2 我国信息化发展现状

我国信息化发展与全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化的目标相比还有差
距，仍然存在比较突出的问题和短板。主要表现在:
（1）缺乏核心技术，急需构建具有国际竞争力、安全可控的信息技术产业生态。信息技术和产业发展程度决定着信息化发展水平。要抓住自主创新的牛鼻子，努力掌握核心技术，快马加鞭争取主动局面，占据竞争制高点。
（2）信息资源开发利用不够，信息化在促进经济社会发展的潜能还没有充分释放，
需要将信息化贯穿我国现代化进程始终，全面提升经济、政治、文化、社会、生态文明和国防等领域信息化水平。
（3）我国信息基础设施普及程度不高，区域和城乡差距比较明显。要围绕人民期待和需求，以信息化促进基本公共服务均等化，以信息化推进精准扶贫、精准脱贫，不断增进人民福社，提高人民获得感。
（4）当前网络空间面临严峻挑战，网络空间法治建设呕待加强。要树立正确的网络安全观，以网络空间法治化为重点，加强网络生态治理，维护网络空间安全，努力建久安之势、成长治之业。

1.2.3 国家信息化发展战略纲要

2016年7月27日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国家信息化发展战略纲要》（以下简称《战略纲要》）。《战略纲要》是规范和指导未来10年中国信息化发展的纲领性文件，是国家战略体系的重要组成部分，是信息化领域规划、政策制定的重要依据。《战略纲要》编制起草历时两年，由中央网信办会同国家发展改革委、工业和信息化部等有关部门共同制定。
《战略纲要》坚持统筹推进、创新引领、驱动发展、惠及民生、合作共赢、确保安全的基本方针，明确了国家信息化发展“三步走”的战略目标，体现了符合国情、与时俱进、贴近百姓、问题导向的具体要求。

步骤	解释
2017-2020年	“十三五”时期，紧紧围绕全面建成小康社会的奋斗目标，服务重大战略布局，促使信息化成为驱动现代化建设的先导力量，网信事业在践行新发展理念上先行一步。
2020-2025年	紧紧围绕网络强国建设目标，实现技术先进、产业发达、应用领先、网络安全坚不可摧。
2025-21世纪中叶	长期战略目标，定位于信息化全面支撑富强民主文明和谐的社会主义。

1.2.4 两化融合

1、两化融合的含义
1、是指信息化与工业化发展战略的融合，即信息化发展战略与工业化发展战略要协调—致，信息化发展模式与工业化发展模式要高度匹配，信息化规划与工业化发展规划、计划要密切配合;
2、是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合，能极大节约材料、能源等不可再生资源;
3、是指虚拟经济与工业实体经济融合，孕育新一代经济的产生，极大促进信息经济、知识经济的形成与发展;
4、是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合，产生新的科技成果，形成新的生产力;

2、中国制造2025
实施“中国制造2025”’促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业有力支撑’大力发展新一代信息技术,加快发展智能制造和工业互联网;制定“互联网＋”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等应用，需要产业密切跟踪信息技术变革趋势，探索新技术、新模式、新业态’构建以互联网为基础的产业新生态体系。

1.2.5 电子政务

电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务模型可简单概括为两方面:
政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化;
政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开，等等。

电子政务主要包括：
（1）政府间的电子政务（G2G）。
（2）政府对企业的电子政务（G2B）。
（3）政府对公众的电子政务（G2C）。
（4）政府对公务员的电子政务（G2E）。

1.2.6 电子商务

1、电子商务的概念
对于电子商务至今尚无统一定义，根据电子商务发展历程，电子商务概念可分为原始电子商务与现代电子商务。
（1）原始电子商务概念。使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。
（2）现代电子商务概念。电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面，实现网上（线上）交易、在线支付（或者货到款）、智能配送以及相关综合服务的—切活动,是完全创新的或者在—定程度上模拟传统商务流程的＿种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。可以认为EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

2、电子商务基本特征
（1）普遍性。电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者以及金融企业和监管者集成到了数字化的网络经济中。
（2）便利性。参与电子商务的各方不受地域、环境、交易时间的限制，能以非常简洁的方式完成传统上较为繁杂的商务活动。
（3）整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，保证交易过程的规范和严谨。
（4）安全性。与传统的商务活动不同，电子商务必须采取诸如加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段确保交易活动的安全性。
（5）协调性。商务活动本身是—种磋商、协调的过程,客户与企业之间、企业与企业之间、客户与金融服务部门之间、企业与金融服务部门之间、企业与配送部门之间等
需要有序地协作，共同配合来完成交易。

3、电子商务系统的结构和要点

4、电子商务的类型
按照依托网络类型来划分：电子商务分为EDI（电子数据交换）商务、Intemet（互联网）商务、Intranet（企业内部网）商务和Extranet（企业外部网）商务。

按照交易的内容，电子商务可以分为直接电子商务和间接电子商务。直接电子商务向客户提供无形商品和各种服务，如电子书、软件、在线读物、视频、证券、期货、旅游产品等等，这些产品和服务可以直接通过网络向客户交付。间接电子商务包括向客户提供实体商品（有形商品）及有关服务，由于要求在广泛地域和严格时限内送达，一般会将商品和服务交由现代物流配送公司和专业服务机构去完成配送工作。

按照交易对象，电子商务模式包括:企业与企业之间的电子商务（B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商务（C2C），电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为O2O模式。

（1）B2B模式即BusinessToBusiness，就是企业和企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，其发展经过了电子数据交换（EDI）、基本的电子商务（Basice-commerce）、电子交易集市和协同商务等4个阶段。阿里巴巴（alibaba.com）是典型的
B2B电子商务企业。
（2）B2C模式即Business To Consumer，就是企业和消费者个人之间的电子商务，—般以零售业为主，企业向消费者提供网上购物环境，消费者通过Intemet访问相关网站进行咨询、购买活动。京东、当当、苏宁等是典型的B2C电子商务企业。
（3）C2C模式即Consumer To Consumer，就是消费者和消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务模式，由于是个人与个人的交易，大众化成了C2C的最大特点。诚信在这种模式中对买卖行为影响巨大，并具有很高的商业价值，而假货问题是监管的重点。淘宝、易趣等是典型的C2C电子商务交易平台，电子交易平台不仅提供交易的网络环境，还扮演着管理者的角色。
（4）O2O模式即Online To Offline，含义是线上购买线下的商品和服务,实体店提货或者享受服务。020平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。借助020，能够迅速地促进门店销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务连锁企业，并且通过网络能够迅速掌控消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。

1.2.7 企业信息化

1、企业信息化概念
概括地说，企业信息化就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术

2、全面实施企业信息化的意义
（1）有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竞争力
（2）有利于形成规模生产和供应链的完善
（3）有利于企业面向市场和更好地服务于市场在经济全球化的环境中，企业竞争中的“大”吃“小”正在转向“快”吃“慢”
（4）有利于加速工业化进程。推行企业信息化，用信息化带动工业化，是我国国民
经济发展的重要步骤之一
（5）加快工业转型升级。过去二十年,中国电子信息产业实现了持续快速发展,产业规模稳步扩大,关键技术不断取得突破，骨干企业实力逐步壮大，国际地位显著增长。电子信息产业已经成为国民经济的战略性、基础性和先导性支柱产业，对于促进社会就业、拉动经济增长、调整产业结构、转变发展方式具有重要作用。

3、我国企业信息化发展的战略要点

• 工业化与信息化密切结合
• 信息化与企业业务全过程的融合、渗透
• 信息产业发展与企业信息化良性互动
• 充分发挥政府的引导作用
• 高度重视信息安全
• 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合
• “因地制宜”推进企业信息

4、推进企业信息化的指导思想和原则
效益原则。 企业信息化应该以提高企业的经济效益和竞争力为目标；
一把手原则。 企业信息化实施过程中必须坚持企业最高负责人负责制；
中长期与短期建设相结合原则。 企业信息化系统建设周期长、见效慢、投资大，是企业一项长期发展的任务；
规范化和标准化原则。 信息和信息处理的规范和标准是企业信息化的一个重要方面；
以人为本的原则。 以人为本在企业信息化建设过程中显得尤为重要；