大家说的情绪管理，基本上都是对于情绪激动、生气甚至是愤怒的管理；日常所说的情绪化，一般也是指某个人特别容易情绪激动，并且常常把这种情绪带入到工作中；

为什么要特别关注激动和愤怒两种情绪呢？

• 愤怒是一种“战斗”情绪，自带攻击属性，非常容易引发另一方高度紧张地回应。无论是选择对抗、防卫或逃避，潜意识里感受到的都是威胁，如此，便妨害到“生存和安全”这个人类最基础的需求层次，并由此对合作关系造成很强的破坏性，还容易传染。
• 从愤怒中“跳出来”非常困难。相信你曾经有过这样的体验，面对一个正在愤怒中的人，你说什么他都听不进去，能够不迁怒于你，已经是谢天谢地了

管理自己的情绪大致的步骤

• 认知它：了解它是怎么产生的，以及怎么发挥作用的。如果是帮下级改进，可以先给他讲讲“三层脑结构”的事情；
• 认同它：接纳并疏导自己的情绪压力，而不是压抑它。看到它消极的一面，也要看到积极的一面，并和它交朋友。如果是帮下级改进，切忌一味批判他的情绪化，而是引导他看到情绪的两面性。因为很多情绪化的人，往往发怒之后会后悔，希望控制自己的情绪，只是控制不住，这个时候就会全面否定自己的情绪。
• 觉察它：建立对情绪的觉察，并用我们上面提到的方式不断强化，给予足够的耐心不断练习，直到它变成一种下意识的反应。如果是帮下属改进，你可以和他约定如何提示他，在他自愿的情况下，也可以像我一样，纳入 KPI 管理；

三层脑结构

爬行脑

首先请问大家一个问题：大脑存在于人体中主要的作用什么？ 其实大脑首要的作用就是“生存”，即让我们活下去。它是一个完全自动的系统，控制着我们的心跳和体温。其实不难发现，这所有的一切都是在后台运作，我们从来不需要告诉自己，现在心跳几下比较合适，而且自动化系统是二十小时不间断的运行的。这个在后台不停运行控制着我们生命的，就是“爬行脑”。

爬行脑位于大脑的最里层，是最古老的一层大脑。这个是我们和其他动物共有的大脑结构。无论是地球上最古老的爬行动物，还是直立行走的人类，都拥有爬行脑。爬行脑，也称爬虫脑，已经进化了超过1亿年。这个小小的脑干突出部分位于脊柱顶端，它的主要功能是保证身体的安全。因此，当你感到恐惧时，本能脑就会被激活，自动作出战斗、逃跑或静止的反应。 在爬行动物脑的操控下，人与蛇、蜥蜴有着相同的行为模式：呆板、偏执、冲动、敏感、一成不变等，有人开玩笑说这是我们“在记忆里烙下了祖先们在蛮荒时代的生存印记”。爬行脑控制着身体的肌肉、平衡以及呼吸、心跳等自动机能，脑的这个部分一直保持活跃状态，即使在深度睡眠中也不会休息，24 小时处于工作状态。

爬行脑在遇到危险的时候，会有哪些本能性的反应呢？以陈序老师在面授课时讲的“挥舞着大刀的疯子”为例，如果我们在大街上不慎遇到疯子挥舞着大刀朝我们飞奔而来，很可能我们的反应就是愣住，这个就是爬行脑的第一个本能反应：僵住。当我们反应过来是怎么回事的时候，很可能就会撒腿就跑，这个就是爬行脑的第二个本能反应：逃离。那么如果实在跑不过疯子，我们会选择怎么办呢？对，那就是与之搏斗，这个就是爬行脑的第三个本能反应：对抗。

生活当中这样的例子很多，比如作为父母对着孩子吼叫，这个时候孩子的爬行脑会迅速启动，立马僵在那里什么话也不说，但是越是这样，你往往可能越来气，你这孩子怎么回事？其实这时候是孩子的爬行脑保护功能而已，并未他有意识的漠视你的发怒！

工作是否也存在这种现象呢？大家觉得在职场当中最典型的刺激爬行脑的事件是什么呢？批评、指责和最后期限，这些都可能刺激到爬行脑做出反应。比如，公司开会的时候不小心神游，而突然被老板点名发言，就很可能会僵在那里。如果被老板劈头盖脸的臭骂，那我们很可能能就会躲着老板远远的。这个其实就是爬行脑做出的“逃离”反应。当然在上课的时候如果被老师突然点名回答问题，也可能会出现这种反应，相信大家在读书时代都有这样的经历，那一刻你恨不能找个地洞钻进去赶紧逃离现场。

工作中最容易被刺激启动的就是“最后期限”，当时间临近的时候，最后期限会让你想尽办法尽快完成任务，而忽略质量。尽管此时的反应是迅速的，但是这只是古脑的爬行脑在本能的重复以往的动作，这时的创造力是窒息的，是很难产生创新思维的。

大家可以回忆一下自己在生活中，曾经有没有做出了一个反应，然后意识到自己是反应过度了？当我们回想这样的事情时，难免觉得会有些尴尬。其实事实上，我们并没有什么问题。因为在那一刻发生的事情，只是爬行脑以一种无效的方式掌控了我们的思维而已。

大家都知道脑干是人体的生命中枢，控制着心跳、血压、呼吸。因为这个部位掌管着人的“生杀大权”，所以说爬行脑主要负责人体安全。这个就是爬行脑在面临危险或威胁之时会自动开启保护功能，而这种快速反应的保护功能能够使我们及时躲避危险，它会二十四小时不间歇的工作，扫描环境中的安全因素，在遇到危险之时，迅速做出反应。

情绪脑

情绪脑，包裹在爬行脑的外面，在身体结构上被称为“边缘系统”。而“边缘系统”这个词是麦克里恩在1952年创造的，用来指代大脑中间的部分，这部分同样可以称为中间脑，这是一个具有五千万年历史的大脑，主管者情绪与情感，是哺乳动物共有的特点。

情绪脑与情感、情绪、直觉、安全、哺育、搏斗、逃避以及性行为紧密相关，尤其是其中的情感系统更是爱恨分明的，要么喜欢，要么厌恶，根本没有缓冲地段或中间状态，因此，也有人将其称之为诚实的大脑。在恶劣的环境中，几乎所有的动物都是依赖这种简单的“趋利避害”原则，生存才得到保证。

所有的哺乳动物都有情绪脑，能把爱、愤怒、害怕等情绪带到行动中去。情绪脑（边缘系统）给哺乳动物带来了情绪化的生活。​在恐龙时代后期，至少5000万年以前，基本的哺乳动物的情绪脑开始发展。它像一个小手套一样包裹着大脑的顶部。所有的高等动物，比如猫、狗和人类进化上的近亲大象，它们的大脑有98%与人类大脑的结构和功能相同。这个现象或许可以解释，至少在某种程度上可以解释，为什么我们那么喜欢宠物。因为，我们至少有一部分大脑是相同的！

爬行脑和情绪脑经过漫长的协作，它们已经发展到可以密切配合的程度。两者共同连接身体意识和情绪意识，提供了主动记忆和当下意识。情绪脑会把过去学到的东西与当下体会到的东西结合起来，但不会想到将来和长远的结果。

视觉脑

视觉脑就是我们所讲的高级脑或理性脑，它几乎将左右脑半球全部囊括在内，因为左右脑由一种进化较新的皮质类型组成，故而也称为新皮质，同时它还包括了一些皮层下的神经元组群。正是视觉脑所具有的高阶认知功能，才使得人类从动物群体中脱颖而出，麦克里恩将它称作是“发明创造之母，抽象思维之父”。

在整个人类大脑中，新皮质，即视觉脑占据了整个脑容量的三分之 二，而其他动物种类虽然也有新皮质，但是相对来说很小，少有甚至没有褶皱，而褶皱意味着新皮质的表面积、复杂度与发达程度。脑皮质分为左右两个半球，就是为人们所熟知的的左右脑。所以我们日常讲得全脑也仅仅只是指视觉脑而已。

左侧的脑皮质控制着身体的右侧，右侧的脑皮质控制着身体的左侧。右脑更多地决定了人的空间感、抽象思维、音乐感与艺术性，而左脑则更多控制着人的线性逻辑，理性思考与言语能力。相对于爬行脑和情绪脑来讲，它是非常年轻的，只有两百多万年的历史。视觉脑的面积很大，有16万亿个神经连接，超过宇宙中可见到的星星的数量。

视觉脑控制着大脑的绝大部分智力，凭借它的速度和处理能力，使得大脑比只靠惯性情绪支配灵活一千倍。而这些灵活性和能力，也使得我们能够适应视觉投射和视觉推理。也因此视觉脑拥有强大的功能。那为什么叫“视觉脑”呢？

做个简单的互动，你随便观察下四周，看看会看到什么？你可以看到这样、那样、各种类型的东西。如果你看到鱼在水里游动，看到远处灯管闪烁，看到窗外细雨濛濛等等，这些就是投射的光影，即我们看到的。我们说“真正能够帮我们解决问题的就是这个视觉脑”，这又是为什么呢？

请大家随便拿起身边的一个物品，仔细思考：这件物品在被发明以前，存在于哪里？有人会说，存在于上帝的智慧之中，或许这个说法是对的，但是它仅仅是一个观点而无法成为一个科学的理论，因为它无法证伪。

我们说任何东西创造出来之前，都必然存在于发明者的大脑之中。先有一个大致的模样，然后再一点一点的完善清晰，最后根据大脑中的形象再被生产出来。因此在做成一件事情之前，必须在自己的大脑中先看到它。我们只有在大脑里真正看到想要的成果，才有可能将这个成果变成现实。这也是我们常讲“以终为始”、“成果导向”。

当我们陷入困境，一筹莫展时候，就是因为我们看不到那个视觉画面的成果，大脑中一片空白。这种状况就如同我们被关在一个黑屋子里四处冲撞却找不到一个可以出来的门，此时如果遇到高人指点，往往会有“灵台透亮，豁然开朗”的感觉，为啥豁然开朗呢，因为灵台透亮看到光了嘛，看到了一幅清晰的画面了嘛。我们说视觉脑给了我们解决方案，让我们充满创造力。在教练技术中，之所以强调成果框架、强调愿景，其实也是基于这个原因。

我们知道，其实各种“画大饼”，企业的战略规划，都是基于这一点。一个有感召力的领导者，一定是能够让团队看到未来成功画面的领导者，即组织愿景。我们平时期望有假期，有车有房，也是基于此。

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试想一下，三年后的今天，你成为了部门主管，一位值得上级信任的下属，弹得一手好钢琴，读完了100本书，成为一个负责任的老公，女儿喜欢的爸爸，有了自己的小汽车，贷款也买了房子，顺利跑完马拉松……这样的画面是否可以实现呢？

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当然可以，无论你选择什么，你都可以根据头脑中的画面把它创造出来，一切均取决于你的选择。你选择什么，视觉脑就会将你选择的画面创造出来。每个人大脑的硬件系统是一样的，不同的能力表现仅仅是因为软件系统的不同，所以我们需要通过学习不断地开发我们的视觉脑。只有充分打开视觉脑，看到那清晰的画面，才有可能调动越来越多的资源将看到的画面创造出来。