2023年,被很多人认为是充满希望的一年,受社会环境影响消沉三年的实体商业仿佛看到了希望,都准备在今年大展身手。再看市场,经过3年的发展,很多线下实体店铺的线上商业布局已经小有成效,线下连锁品牌店线上化趋势也越来越明显。今天,我们就来了解一下,线下连锁品牌做电商都能做些什么。
首先,线下连锁品牌做电商,需要一套合适的商城系统,即选择具有多门店功能的商城系统,比如CRMEB多店版,可以对品牌连锁多门店进行统一管理,线下门店商品的线上展示、收银管理、活动宣发、会员管理都可以在线上实现,总门店能掌握所有门店的经营数据,能及时了解各区域各门店的实时经营状况,系统管理也会更加方便。
CRMEB多店版的特色功能
1、门店收银台
CRMEB 多店版具有独立的门店端管理平台,各门店可以登录自己的账号,独立管理各自门店的商品。各门店的收银台也是独立操作台,账号可同步在微信公众平台、企业微信登录,所有数据信息都能同步,店员操作、管理商品很方便。
另外,在CRMEB多店版的门店收银系统中,具备下单收银、挂单凑单、订单管理等常用的收银功能,还支持门店核销、会员充值、售后退货退款等多项功能操作。
2、客户精细化管理
CRMEB多店版对接企业微信,方便店员进行客户管理。在各个门店放置企业微信渠道码,方便引导客户添加导购企业微信;会员管理+分销裂变,可挖掘客户关系网资源,寻找潜在客户;会员储值制度有利于留存客户,加强客户粘性,提高复购率;还能建立客户档案,为客户添加个性标签,生成用户画像,为不同画像的用户推出针对性的营销活动、服务侧重,实现更精细化的客户管理。
3、智能化导购
CRMEB多店版具有多种数字化功能,能帮助导购掌握数字化营销、服务、管理、数据分析能力,有各项数据支持,导购服务会更加精准,也能对门店销售数据进行统计分析,有效帮助店铺和导购分析各阶段销售情况,对营销方案的制定提供一定参考作用。
CRMEB 多店版还具备移动端订单发货功能,导购能及时响应客户的服务需求,打造“云导购”生态,突破时间、空间限制。
4、线上线下一体化运营
连锁品牌使用CRMEB多店版商城系统,可以通过线下引流、用户激活、用户留存、私域传播、内部管理等环节,实现线上线下的一体化运营。
门店引流:实体门店是接触客户的重要场所,品牌可以在实体门店设置多渠道专属二维码,方便在分销裂变、第三方推广中引流传播,也能通过线上宣传,将客户引流至线下门店,为客户私域化创造条件。
用户激活:通过日常聊天、朋友圈维护、社群运营等,激活潜在客户,也能用各种营销活动,为摸准客户需求创造机会,精准激活客户。
用户留存:完善的购物链条,为客户提供精致的服务,专业的客服体系,能保障客户需求,有利于取得用户信任,留存客户资源,树立品牌形象。会员管理机制,能为不同等级会员匹配不同优惠,稳定会员用户,提高复购率。
私域传播:CRMEB多店版具备拼团、砍价、分销裂变等十余种营销功能,可以满足品牌连锁门店的营销需求,也能通过举办营销活动,积累私域资源。同时,CRMEB多店版能进行多端适配,可以打造多场景体验,为用户私域传播打通链路。
CRMEB多店版对接企业微信,开发门店管理功能,用完善的客户、社群管理运营工具,为企业创造更全面的私域建设环境,通过将线下客户与线上会员融入统一管理体系,将线上客户引流至线下门店,用线下服务吸引线上用户体验,兼顾线上线下,为品牌连锁门店的经营创造优质环境,让连锁品牌数字化经营更加普及。