目录

导语

一、管理者的角色误区和角色定位        

（一）管理者对上级

（二）管理者对下属

*如何要做好“老师”的角色？

（三）管理者跨部门协作

（四）管理者对自己

二、管理者的角色误区总结

二、角色定位检验的方法

结语

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导语

        作为管理者，我们需要让自己交际广泛，这是导致有时我们很难“厘清”（表示从最细小的方面都搞得条条有序清清楚楚）自己在不同情况下需要的角色定位。         

 

一、管理者的角色误区和角色定位        

         根据管理对象和场景的不同，我们容易出现的管理者“角色误区”有以下四类：

（一）管理者对上级

         当你成为管理者后，你需要意识到自己与上级的关系已经发生变化，从之前的只需要听命于上级，变成了还需要影响上级。

        你会背负部门的目标，而达成目标所需要的资源分配权往往掌握在上级手中，这就需要你学会如何通过影响上级来获取资源。

        然而，上级的时间总是宝贵又有限，有的管理者会因为种种原因放弃了与上级沟通的时间，这种行为其实是错误的。作为管理者，我们要与上级建立更为密切的关系、理解上级的想法，才能确保获取足够的资源，进而达成目标。

        优秀管理者面对上级时，要做上级的“左膀右臂”，做好从旁协助、辅助支持的角色。

        这需要你再面对上级时，既要做好向上管理又做到对上司负责，学会代表上级履行权限。                   

        优秀的管理者能时刻认清自己的职责基础和资源都来源上司，他可以在行动中，为自己的言行做到向上级负责、向职位负责。最终，他可以代表公司或者上司对所管辖的部门或团队实施管理，达成团队目标。

（二）管理者对下属

         当你成为管理者后，你需要做的是对下属负责，带领下属成长。当我们过分注重团队评价和关系、对下属的工作大包大揽，实际上都是“心慈手软”的表现，这等于直接剥夺了他人成长学习的机会。

        通常，空降和职级晋升的管理者在刚刚开始任职时都会感动疑惑，在团队关系和任务目标完成中我该如何自处呢？我该不该替下属完成任务呢？这样的想法和行为，会让管理者深得下属信赖，获得好人卡的人际评价。

        但是，你很可能因为在关系的维护中投入了大量的时间，继而忽略了业务的管理，忽略了团队人员的成长。

        公司既然把你放到管理的岗位上，不仅仅追求的是目标结果，它需要你学会“业务管理”和“团队管理”，既要求你做好业务，又能够带好团队。

        想要真正让人愿意跟着你做事，你得让他们看到：跟着你自己是有进步空间的，无论是个人成长还是薪资待遇上。

        每个人对于目标的理解是不相同的，团队中出现“不清晰的目标”、“未拆解的目标”都容易令团队失控，令业务失控。

        当管理者对业务理解不足时，会对上级指派的目标不加理解，把上级的话原封不动地转达给下属，也是对下属的不负责任。

        而目标拆解是否能做好，体现的是你业务管理能力强不强，这方面的能力已经有比较系统的方法论可以学习了。

        优秀的管理者面对下属和团队时，要做好“老师”的角色，时刻以帮助下属提升能力、改善业绩、取得成果为己任。

         在这个要求下，你需要合理使用激励、指导、设置考核等技能，促进下属成长、促进团队成长。同时，你也要加强自我管理，以身作则，做好下属眼前的明灯。

*如何要做好“老师”的角色？

        假如，下属拿着难解决的问题向你寻求帮助，这时你应该怎么办？a、告诉下属如何解决问题或自己动手寻找解决办法。b、向下属提出问题，帮下属梳理解决问题思路。

         正确的选择是b。在和下属沟通时，需要你时刻思考利用工作中的难题，帮助下属更好地成长。活用“老师”的角色，可以帮你更好地引导下属思考，提高下属独立完成工作的能力。

        对于管理者而言，“老师”这个角色只是其中的一部分，你需要面对的不仅仅是一个下属，而是整个团队的管理。因此，面对能力水平不同的下属，你还需要学会不同角色：教练、榜样、领袖、带头人。这也是管理者领导力进阶之路。

（三）管理者跨部门协作

         很多管理者在晋升后，会对自己的“一亩三分地”无比地看重，在跨部门合作中锱铢必较，或者抗拒跨部门合作。

        这样的行为，都会为自己部门埋下“孤立无援”、“未来资源难以调取”的恶果。

        现代企业中的每项工作几乎都是团队作业，在对应部门的上下游中，前一环节向后一环节提出需求，后一环节向前一环节提供服务，部门和部门之间形成了服务协同关系。

        很多时候，我们要在职场上高效、高质量地完成工作，还要学会协调资源和向他人借力。

        总结一下，优秀管理者面对其他部门同事时，要做好“协作者”。

         跨部门合作需要涉及到多个利益方，过程中稍有不慎都有可能会出现，双方情绪管理不当，陷入“撕逼”的局面。

        你要学会在合作中成为“协作者”，把同事当做客户，了解对方需求，及时提供建议与服务，运用双赢思维，建立积极的沟通渠道、反馈渠道，为公司谋求利益最大化。

 

（四）管理者对自己

        在晋升后，你通常会发现你的工作时间，很多时候不能自主把控了，它们将被大量的会议、碎片化信息的处理所充斥。

        这个时候，如果你听之任之，认为管理者只是为团队、业务负责的人，把自己当成管理“工具人”，没有自我、没有提升，不需要学习，不需要成长，就大错特错了！

        这样想，只会令你迷失在事物的海洋中，逐渐沉沦，在大量碎片化时间中处理没有结果的事件，使自己变得业务能力不出众、管理不冲突，泯然众人矣。

        优秀的管理者面对自我更应该问心无愧，做到知行合一的践行者！

        须知：“管好自己”是管理的起点。据统计，在传统的8小时工作制下，大多数白领的实际有效工作时间，约在3-4小时候左右。

                 没有自我管理的职场人，会在不知不觉中浪费掉大量的时间。优秀的管理者，会通过自我管理进行专业的知识的学习、专业技能的提升，累计实践经验。

 

二、管理者的角色误区总结

 

            最后，你可能还有这样的疑问：在未来管理工作中，我该如何客官观察判断自己是否存在管理误区呢？要知道，一旦成为了管理者，就意味着我们很容易被权职所蒙蔽，在不知不觉中进入了误区，做出错误的决策，造成不可估计的影响。

        因此，需要我们角色定位检验的方法。

二、角色定位检验的方法

        通过“照镜子”一一将自己作为批判的对象，进行反思。

        首先，你要学会自己对自己进行批判和反思。我们可以站在工作对象的角度反思，你的行为、做法是否符合你的角色？你留给对象的印象如何呢？ 我们还可以站在业务角度反思，你的决策是否符合公司对这个事情期望呢？ 

        其次，你要学会从他人反馈中看到客官事实，从而提炼经验。成为管理者后，尽管我们可能会被职权所蒙蔽，做出不符合身份的决策。但我们的工作对象会发现我们的问题，包括你的上级、下属、跨部门同事。

        这个时候，我们就需要虚心求教，自己作为一个“下属、上级、同事”是否符合优秀管理者的角色呢？

        最后，将他人反馈的结果和你自我反思的结果，两两比较，找到自己和优秀管理者的角色差距。

结语

       “吾日三省吾身”，如果你立志成为一名优秀的管理者，保持经常“照镜子”，可以在自我反思和他人反馈中一点点改变自己，变成真正做到那个以身作则、带人成事的人。