作为一名消费者，炎热的夏天我们会走进一家便利店，从冰柜中选出一瓶汽水；下午工作有点累了，我们会在公司的自动贩卖机扫码买一瓶快乐水......零售品牌从线上到线下渠道都开展了激烈的竞争，从供应链、物流到销售环节，新兴的线上渠道都已快速实现了数字化，但传统的线下渠道如商超、便利店、传统食杂、餐饮店等遍布广泛、种类繁多，不同类型的门店数字化程度差异较大，且所覆盖区域的消费习惯、喜好各不相同，企业又该如何及时掌握产品售卖的最新动态呢？

哪些冰柜出货量持续下滑、是否正常运行？

线下产品的动销数据如何？哪种产品组合最好卖？

不同地区的售点内是否有足够存货以供周转？

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Kyligence 致力于打造智能一站式指标平台，近期携手合作伙伴共同服务了全球知名饮料零售生产企业。目前，通过及时收集来自各个线下渠道的销售数据，运营人员能够以自然语言对话的方式，对线下渠道的销售情况进行及时、准确的数据分析，从而为业务决策提供有力支撑，实现从零售终端网点到精细化运营管理的数智化闭环。

客户痛点与需求

• 线下渠道一直是零售饮料的传统渠道，严重依赖人工走访获取数据，多系统连通性弱，检查效率低，数据质量差，并存在大量的虚假走访，运营团队难以掌握线下渠道产品售卖情况的具体数据，更无法实现精细化管理。

• 报表是传统的数据呈现方式，对于业务人员而言使用门槛较高，需具备较高的数据解读能力，部分工作还需要依赖数据和 IT 团队进行多次处理和解决，无法将数据分析融入日常工作。

• 由于数据的滞后和部分缺失，运营人员难以根据已有的数据分析结果进行准确的判断和决策，对产品的售卖策略调整难以及时、高效，还需要依赖大量经验的判断。

该饮料零售品牌希望通过数字化的方式，大幅提升检查效率和数据时效性，降低虚假走访率，为后续运营人员进行数据分析提供准确、可靠的数据。与此同时，基于线下收集的大量数据，该品牌希望能够引入指标平台和生成式 AI 的创新能力，降低业务人员的数据分析门槛，提高用户的渗透率，还可借助指标平台的归因分析等创新能力，大幅提升从数据到决策的效率。

一站式解决方案：从数据、决策到行动闭环

数据收集

通过人工数据采集和 IoT 数据采集，该饮料零售品牌能够获得一个全面、准确的市场视图，覆盖从大型零售商到小型便利店的全渠道数据：

• 人工数据采集：合作伙伴提供数据采集工具，通过图像识别的能力，对线下的货架进行拍照，自动识别 SKU 的陈列情况进行数据收集，线下众包团队能够定时定点对售点进行走访并收集售点中的数据，从而形成了线下终端网络的 SKU 铺货陈列的事实表；

• IoT 数据采集：该饮料零售品牌在铺货的过程中，会通过给终端售点提供冰箱的方式来进行营销（广告海报、品牌露出），同时可以限制该冰箱中只能陈列该品牌旗下的饮料来实现售点排他。通过给冰箱/冰柜安装智能网关，后台可以统计冰柜的开关门次数、柜内温度、冰箱位置定位以及通过开关门操作触发图片采集。

数据分析

收集的数据被统一输送到数据平台的分析引擎，通过统一的指标平台，企业可以沉淀大量具有业务价值的指标，并为业务人员提供可靠、专业的数据支持。该饮料零售品牌的运营人员和业务决策者可以快速访问关键信息，如哪些产品在特定渠道表现最好，哪些促销活动产生了最大的影响，以及消费者偏好的变化趋势，快速掌握销售趋势，分析消费者行为，并抓住市场机会。

决策支持

通过智能一站式指标平台 Kyligence Zen 作为支撑，运营团队可以在每一天的日常工作中，通过对话来了解各渠道、各区域的销售状况，并且可以定时收到来自 Kyligence Copilot 基于用户分析习惯的完整分析报告。运营人员可以通过可靠、及时的指标情况和分析结果，优化公司产品分布，调整营销策略，并针对不同渠道和市场制定个性化策略。此外，通过实时监控销售数据和市场动态，该饮料零售品牌能够迅速响应市场变化，保持其市场领先地位。

收获的价值

1. 通过一站式指标平台，该饮料零售品牌的运营人员可以在日常工作中轻松分析特定场景、指定时间的业务状况，掌握该品牌饮料的排面占比指标，并根据厂房、大区、线路、SKU 等维度进行归因分析和不同维度的筛选分析，通过具有业务含义的指标，Kyligence Copilot 可以提供可靠的数据结果和文字解读。

2. 无需依赖 IT 和数据团队，运营人员使用自然语言对话的方式，就能获取日常最关心的指标情况，如最新排面占比数据、冰柜开关次数、冰柜纯净度等，不需要额外的学习成本，就能进行数据分析，缩短了从数据到行动的链路。

3. 运营人员可以根据自己所需的指标，既可以自行拖拽，设计时间筛选器、厂房筛选器、大区筛选器、线路筛选器、SKU 筛选器，形成自己的专属看板；还可以直接使用 Copilot 通过对话的方式创建、保存、刷新自己的专属仪表盘。

通过引入一站式指标平台解决方案，该饮料零售品牌能够快速识别多个增长机会和效率提升领域，通过数据分析的结果来优化线下销售策略，快速调整产品组合，以更好地满足该渠道的消费者需求。通过数据驱动的精细化运营，该饮料零售品牌不仅能够增加产品销售量，更能提高顾客满意度，进一步增强其在竞争激烈的饮料行业中的地位。

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关于 Kyligence

跬智信息（Kyligence）由 Apache Kylin 创始团队于 2016 年创办，是领先的大数据分析和指标平台供应商，提供企业级 OLAP（多维分析）产品 Kyligence Enterprise 和智能一站式指标平台 Kyligence Zen，为用户提供企业级的经营分析能力、决策支持系统及各种基于数据驱动的行业解决方案。

Kyligence 已服务中国、美国、欧洲及亚太的多个银行、证券、保险、制造、零售、医疗等行业客户，包括建设银行、平安银行、浦发银行、北京银行、宁波银行、太平洋保险、中国银联、上汽、长安汽车、星巴克、安踏、李宁、阿斯利康、UBS、MetLife 等全球知名企业，并和微软、亚马逊云科技、华为、安永、德勤等达成全球合作伙伴关系。Kyligence 获得来自红点、宽带资本、顺为资本、斯道资本、Coatue、浦银国际、中金资本、歌斐资产、国方资本等机构多次投资。