项目监督和控制（Monitoring and Control, MC）的目的是通过周期性地跟踪项目计划的各种性能参数如工作产品的规模、工作量、成本、进度、风险等，不断地了解项目的进展情况，以便当项目实际进展状况显著偏离项目计划时能够及时采取纠正措施。最终目的都是为了使项目按时、按预算交付合格的产品。
1、文档结构
2、角色与职责
3、流程图
4、周跟踪、里程碑/月跟踪、不定期跟踪
项目立项通过后、项目计划审批通过前，项目经理通过项目周报汇报项目进展情况。
项目经理周期性地记录和跟踪项目计划任务的各种参数如规模、工作量、成本、进度、资源、风险等，了解项目的实际进展情况。跟踪的方式有三种：周跟踪、里程碑/月跟踪、不定期跟踪。跟踪的输出结果纳入配置管理。
依据公司度量目标和阈值，记录实际与计划的偏差情况，当偏差超过预期的阈值时，记录偏差的情况，并分析造成偏差的原因，并采取必要的措施纠正偏差。
4.1 周跟踪
- 任务跟踪：项目经理每周对进度和工作量进行跟踪，将采集的数据保存在项目周报中。
- 资源及承诺等跟踪：项目经理每周对软硬件资源、人力资源、培训资源，项目内外部的承诺、数据管理、共利益者介入情况等进行跟踪，若发现问题则纳入8.2 问题管理。
- 问题解决跟踪：项目经理每周对问题解决情况进行跟踪，并按8.2.实施问题管理。
4.2 里程碑/月跟踪
项目经理进行里程碑跟踪，两个里程碑周期跨越45天以上且月末距离前后里程碑点超过15天时，则应增加月跟踪。
- 任务跟踪：里程碑点（/月末）跟踪工作量和进度，记录在《项目阶段报告》中。
- 费用跟踪：里程碑点（/月）跟踪项目费用，采集的数据记录在《项目阶段报告》中
- 工作成果规模跟踪：在里程碑点对阶段工作成果及其规模进行跟踪统计，将结果数据保存在《项目阶段报告》中。工作成果规模按功能点、代码行、文档页分类，并区分新开发、复用的情况。
- 风险跟踪：项目经理（或其指定的项目成员），每里程碑（/月末）对风险进行重新评估，确保新的风险变化能被及时识别。风险跟踪的数据保存在《项目风险管理报告》中。风险管理过程参见《风险管理过程》。
- 对资源、承诺、数据管理、共利益者介入、问题解决等情况等进行跟踪，发现的问题纳入8.2 问题管理。
4.3 不定期跟踪
项目经理通过召开不定期会议的方式进行，形成《会议纪要》，通报所有项目成员。
5、问题管理
项目经理在跟踪过程中收集了引起项目偏差的问题，同时需要对问题进行管理：进行原因分析，采取纠正措施，管理纠正措施，直到结束。问题管理的相关信息记录在《项目问题跟踪表》中。
5.1 原因分析
项目经理对问题发生的原因进行分析，对问题进行归类，划分优先级，并找出根本原因。对于“高”优先级的问题，上报项目管理部门。
5.2 制定纠正措施
项目经理在原因分析基础上，制定适当的纠正措施，根据问题的优先级，计划解决时间，指派责任人。对于引起显著偏差的问题，达到下表的控制范围时应上报项目管理部门：
5.3 跟踪纠正措施
- 责任人负责实施纠正措施、解决问题，记录问题解决时间。
- 项目经理跟踪纠正措施执行的过程，指定人员进行验证，直到该问题被消除为止。
- 如果问题重复出现，则将问题升级，重新进行原因分析，找出根本原因，采取新的纠正措施，并持续对问题进行跟踪处理直至解决。
6、过程活动与实践对照表
