坏了的键盘可不是闹着玩的。这就是为什么苹果公司向人们支付395美元，以解决其蝴蝶键盘故障的集体诉讼。但这个问题并不总是那么普遍，所以这通常意味着如果出现问题，你只能靠自己了。
重新启动电脑
你有没有试过反复打开电脑？在你尝试任何随机修复之前，一个简单的重新启动可能就可以纠正一千个错误。如果你无法使用触控板或鼠标重新启动电脑，只需按住电源按钮约10-15秒即可关闭电脑，然后重新打开电脑。
如果这还不能解决问题，请尝试引导到安全模式，看看是否有效。如何进入安全模式取决于你拥有的Windows版本以及Mac中的处理器类型。安全模式不会永久解决问题，但它将帮助你确定键盘是否存在硬件故障或软件问题。
缩小问题范围
试着缩小你的问题范围。键盘硬件本身是否有问题，或者是软件故障导致Windows无法识别按键？弄清楚这一点以后可以节省很多时间。在Windows中，重新启动计算机并尝试进入UEFI或BIOS。为此，你通常需要在机器启动时按Delete、Esc或其他键。电脑应该告诉你沿着屏幕底部按哪个键。
如果你无法进入BIOS并用键盘导航，很有可能你遇到了硬件问题。如果你可以进入BIOS，并且问题键在该菜单中工作正常，则问题出在Windows中。退出BIOS（不保存更改），然后继续进行以下一些修复。你可能需要连接USB键盘才能进行故障排除。
