近日，指令集智能科技到访浙江大华智慧物联运营服务有限公司，对产品研发部总经理孙旭先生进行了深度采访。孙旭先生在采访中表示“现在行业对于运营服务的诉求越来越高，而针对物理空间的运营，最典型的特征就是要靠物联网产品支撑……”

『星火对话』第05期：指令集x大华

▼ 采访内容速览 ▼

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小 编

孙总您好，很高兴您能接受我们的采访。请您先简单介绍一下贵公司。

孙 旭

浙江大华智慧物联运营服务有限公司是2022年6月份成立，是大华股份旗下的子公司。成立原因主要是市场需求驱动以及大华针对创新型业务的战略规划。

从公司的名字可以看得出，目前智慧物联运营服务公司主要的两个业务方向：一个是智慧物联，做与物联网的相关业务；另一个是运营服务，包括对于物联网接入设备的运维支撑，以及业务层面的运营支持。

业务管理包括各类业务管理的KPI指标，针对不同客户类型KPI也不同。例如，交警在使用监控系统时关注违章车辆的抓拍，园区运营关注各类安全及能耗指标。

同时我们还整合了大华的服务资源，包括技术支持、维修服务、客服等。基于大华全球专业集成交付与服务能力，现在通过我们，可以更好地服务客户。

小 编

通过您的描述，我们看到大华股份对于运营、物联的业务也是越来越重视了，因此单独成立了这样一家子公司。

那么，您是如何看待整个物联网行业发展的？您认为在整个行业中，技术难度较高的部分在哪里？

孙 旭

现在的物联网行业，从整体上来看，设备制造层面已经相对成熟了。在这个业态之下，视频、音频设备的厂商也已经相对饱和了，而且从传输层来看，基础的网络设施已经布下去了。设备部署完成后就是要思考怎么用好这些设备，做好这些平台管理。这一块在整个业界，其实是刚刚开始萌芽，我认为会是技术的爆点和业务的重点发力区。

5G的发展让物联网的整体运维成本大幅降低，目前网络空间的运营已经非常成熟，随之而来的就是针对物理空间的运营，而物理空间运营最典型的特征就是要靠物联网产品支撑而不是单纯的靠人支撑，这部分的业务整个市场也是刚刚起步。包括大数据、大模型的应用，例如我们在做的数字人客服。那么运营服务对于整个物联网产业的价值体现，我们可以通过举一个简单的例子来看：

我们目前有一项家庭应急的安保服务，目前大部分的物业公司只提供公共区域的安保服务，针对家中的特殊情况，例如有家中老人突然生病等紧急情况，在使用我们的安保服务之后，通过家中设备检测，出现异常，会将告警信息反馈到物业处置中心，物业人员通过业主的事先或者临时授权之后就可以帮忙紧急处置了，这种服务的提升对于整个社会而言都是有意义的。

最后就是互联网接入层的业务，所有的数据、模型以及业务层面的运营都是在设备的接入基础上完成的。目前这部分我们是选择了跟指令集合作，进行强强联合。指令集在行业内已经有好几年的积累，特别是设备接入层面，物联网操作系统*这个产品是具备一定的行业领先性的，借助操作系统我们可以实现业务场景下的快速、低成本的设备接入，同时利用传输的数据来帮助我们更好地为客户提供运营服务。

* 指令集物联网操作系统（iSysCore OS）是一款赋能全物联场景、降低物联网开发成本、助力企业数智化转型的国产原创物联网操作系统，提供了设备、数据、业务、安全、运维等多项核心能力。

iSysCore OS向下支持连接海量设备，并对设备进行管理与数据采集；向上提供数据能力，可对多源数据进行整合、加工处理与分析，并通过OS的应用开发能力，进行第三方应用系统的快速开发。同时，在系统运转与业务开发的全链路中，均有完善的运维监控与安全体系，为设备、系统与数据的性能及安全保驾护航。

小 编

能感受到您作为一个从业多年的业内人士，对整个行业发展有着自己独到的见解。如果从那些有意愿进入物联网行业的毕业生或求职者的视角出发的话，您有什么建议呢？或者说，您认为哪一块儿的技能，是最有价值的呢？

孙 旭

其实我也是老同志遇到新革命，针对新的业务就是要不断的学习消化。整个物联网行业对于人才的诉求还是蛮高的，包括开发人员、业务人员等等，但是我觉得最重要的是，大家要能够跟上行业发展的节奏，理解行业的变化，特别是理解业务。之前大家的目光可能停留在物联网设备管理、SaaS层的应用开发等。现在行业对于运营服务的诉求是越来越高的，我们认为这里面有足够大的空间，而且大家都在探索的过程中，还没有是十分固定的服务形态，我认为大有可为。

目前大华运营也跟许多学校及科研机构有密切合作，包括一些实训教室等等，随着学生理论与实践的结合，我认为未来的物联网行业并不会缺少人才。

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往期回顾

REVIEW

• 指令集物联网操作系统通过科技成果鉴定，达到国际先进水平

• 指令集荣获浙江省科学技术进步奖

• 亚运倒计时丨科技与体育在此刻完美融合