好用的在线客服软件是企业是必不可少的工具，他让企业流程更流畅高效，让客户服务更完善优质。市场上的在线客服软件有很多，说着免费使用的软件也不在少数。今天小编就来推荐一款免费在线客服软件。

不过，我们选择免费在线客服软件要知晓的一点是，免费和付费的区别就是功能上的限制，如果您的企业需求较多且个性化，付费版的在线客服系统是更好的选择。如果您的需求简单且单一，或者想先试试看，免费在线客服软件Zoho Desk免费在线客服软件则是您的企业的不二选择。

一、挑选免费在线客服软件要看哪些标准？

1、首先要看免费版本的使用时长、客服的限制人数。

2、要看免费版本的功能是否能满足基础需求，若是无法满足，那么会非常影响您的使用体验。

3、看它是否同样提供售后服务支持，完善的售后服务能随时解决使用问题。

4、使用同类产品还要注意其对数据隐私安全的保护，防止企业内部数据泄露造成损失。（延伸阅读：中小型外贸企业怎么选择客户服务系统？）

二、免费在线客服软件有哪些功能？

Zoho Desk免费在线客服软件具备以下功能特点：

1、免费版客服系统可以同时加3个客服，适合初创企业、小企业。如果您的客服人数较多，标准版、专业版、企业版也不限制客服人数的添加。

2、您可以永久使用免费版Zoho Desk在线客服软件，无需担心时间限制。

3、此外，您能查看工单记录、添加工单评论等，充分了解工单进展；能添加帮助中心，支持客户自助服务；能自定义首选项设置，包括帮助台设置、字体设置；还能智能管理、搜索客户信息，使用Radar移动应用，方便客服工作展开等等。

4、即便是免费版本，Zoho（卓豪）也会为您提供完善、全面的售后服务支持，解决您的任何问题。