对于一些非简单的硬件故障，解决故障最有效、最快速的方法就是收集日志，而不是瞎搞。常见的乱搞方法就是 1. reimage系统‘ 2. 更换控制器；3， 重启。

本文详细介绍了图形界面GUI和命令行CLI下如何收集DELL EMC Unity日志的方法和常见问题：

GUI方面，也就是最简单的图形界面方法：

1. 登入 Unisphere

2. 点击左侧的 System > Service

3. 选择 Service Tasks，点击 Collect Service Information

 在日志窗口点击“+”按钮，就可以开始生成新的日志。再选择对应的文件。点击下载图标按

钮即可下载文件到本地

到100%以后，系统自动开始下载日志。注意要选择+号来生成一个新的full的日志。 

注：日志文件格式如：Unity_500_service_data_FNM00160100999_2016-03-31_23_59_59.tar

不像 VNX、CLARiiON 的 SPCollects 日志，Unity 的 Service Data 同时包含了 Block 和 File 的相

关信息和部分性能日志信息。

如果只有一个控制器工作，收集到的日志文件格式是

spb_Unity_300_service_data_CETV3173800017_2023-10-13_13_07_40.tar

有时候由于ECOM模块的问题，任何的图形界面操作都会报错，这时候就需要用命令行工具来收集日志了，下面是命令行工具收集日志的方法。登录方法不再介绍了，两种方法，一种是IPMITOOL工具来登录，另外一种是通过ssh来登录命令行。ipmitool的方法我在其他文档中有介绍，这里不再介绍。

下面是svc_dc的命令详细使用方法

对于收集日志来说，最简单就是直接输入 svc_dc就可以了，不用关心其他参数了。默认收集的日志保存在下面的位置 /EMC/backend/service/data_collection

在service mode下也可以收集日志，但这个只能收集一个控制器的日志。

日志收集好了，可以通过图形界面看到最新的收集的日志，然后直接downlaod到本地，也可以通过winscp之类的工具来下载。对于serivce mode下的日志，只能通过scp之类的工具来下载了。

这个日志一般来说比较大，基本上都是500M以上。有了日志，就可以发给我们，wechat at  StorageExpert。

对于宕机，不能正常启动，service mode，有了日志就可以快速定位问题，快速解决问题，而不是上来就做reimage，如果reimage不成功，就是更换控制器的方法来处理。很多情况由于OS的问题导致的控制器不能正常启动，越乱搞问题越多，后期越不好处理。