有哪些简单、免费、适合中小型企业的 CRM 软件？

为了更好的管理客户，和客户建立持续的良好关系，很多企业开始采用CRM软件。

但是免费且好用的CRM软件并不多见，因此选择一款适合中小型企业的CRM软件需要注意以下方面。

1. 知己：根据自身需求选择CRM

在选择CRM前，很多企业往往因为不够了解自己的企业，导致跌入一些常见的陷阱之中。

针对常见的三大陷阱，企业应有对应的解决方案：

2. 知彼：全面了解各类CRM产品

企业对自己做了充分的认知后，接下来才是实际的选型工作，那么企业又要从哪些维度判断CRM产品呢？

我们可以按照如下这张表去选型产品：

今天给大家推荐几个比较好用的免费CRM软件供大家选择！

一、简道云CRM管理系统

模版地址：http://s.fanruan.com/4iyou

这是一款零代码应用搭建平台，提供标准的CRM功能模版，也支持用户根据自身诉求自行搭建，适应用户的个性化业务，解决系统间的数据互通难题，让企业高效管理客户，提升团队业绩。

性价比：

CRM场景套件均可免费使用，支持在30人以下用户数、在5W数据量以内免费使用。

功能点：

1. 市场营销管理模块

该模块支持市场人员进行营销活动详细信息的记录，支持根据投入成本和产生线索来自动计算市场营销活动ROI，支持市场人员批量导入线索或单条录入线索，录入后自动生成唯一的线索编号，实现线索信息唯一性追踪。

2. 合同/收款管理模块

该模块支持从客户列表中可以直接填写合同订单表，支持自动关联客户，实现快速填写；自动统计第几个订单，可以通过自定义设计合同打印模板进行合同打印；支持自定义审批流程，实现多部门协作完成合同订单流程。

3. 产品售后服务模块

该模块支持售后退货处理，支持自定义修改退货表单；支持售后服务工单填写，支持自定义修改退货表单。

4. 销售绩效管理

该模块支持销售团队和个人填写销售目标申报表单；通过数据工厂将销售目标和销售回款情况匹配，计算出目标绩效完成情况。

二、数企智能

官网：https://www.bdsaas.com/

这款软件结合数企精准获客、数企云呼叫、数企CRM等产品的核心功能，以客户为中心，对客户数据进行深度挖掘分析，发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式。

性价比：

该软件为用户提供免费版，基础功能均可使用。

 

功能点：

1. 该软件可以整合海量企业信息，深度剖析企业画像，利用多样化搜索引擎，帮助销售能够便捷且精准的找到目标企业，并获得有效联系方式。

2. 该软件全周期地跟进记录与分类分级管理，形成客户线索档案，且基于营销过程中产生的数据，产出自定义数据报表，为企业提供数据决策支持，沉淀客户资源。

3. 该软件可将数据有效采集存储、清洗加工并可视化呈现，为每家线索企业都打造出专属营销信息报告。

4. 该软件可根据用户搜索行为构建预测模型，随时优化关键字检索结果，并且智能推荐高价值商机，提升销售搜索客户效率。

三、麦克

官网：https://www.mikecrm.com/

这是一款能够帮助你进行信息收集、市场开拓、客户挖掘并展开持续营销活动的管理平台。通过收集目标和潜在客户的信息，再以邮件、短信为主要形式帮助你更好地将信息传达给最终客户，达成营销目标。

性价比：

该软件提供免费注册个人版本服务。

功能点：

1. 销售人员可以不断收集和完善客户的资料信息，收集到的数据，系统会自动关联对应的联系人，通过联系人事件轴可轻松查阅历次的填表数据。

2. 销售人员可根据业务需求自由设计客户跟进表内容，团队销售主管也可以同步掌握跟进情况。

3. 该软件可进行批量化的客户跟进，选择目标群组或客户后，点击“批量操作”，选择“群发短信/群发邮件”，即可针对不同特征的客户，投其所好，按照实际需求发送不同的文案内容。

4. 会员管理模块能够为企业快速搭建起一整套会员服务的门户系统，包含注册、拉新、推广、积分、会员等级与奖励体系等关键功能。

四、必牛

官网：http://www.mustbull.com/

这款软件提供一套完整的客户拜访解决方案，通过计划、执行、检查、提升等环节，有效管理客户拜访的全过程；包含客户管理、日程安排、界面自定义、权限设置、公海客户、自动回收公海、领取客户等功能。

性价比：

该软件可通过手机号码注册免费版本。

功能点：

1. 该软件可按部门、员工或日期多维查看目标金额，精准化管理各部门/员工销售目标；销售漏斗支持查看明细，帮助企业科学决策。

2. 该软件支持审批流程自定义，针对客户，销售订单，退货单，自定义对象的新建，作废操作，建立审批流程；审批节点支持单人，多人非会签，多人会签；审批结束后可以自定义动作。

3. 该软件可协助销售人员规划拜访时间，制定拜访计划，智能提醒拜访跟进，全程助力销售人员无忧关怀客户。

4. 该软件可自定义公海客户的回收天数，让即将流失的客户资源起死回生，为企业争取客户资源有效率的最大化。

五、zoho

官网：https://www.zoho.com.cn/

这款软件的功能涵盖了销售流程管理、销售活动管理、销售绩效管理、全渠道沟通等，应用于客户管理、合同管理、财务管理、市场活动、客户画像、数据分析等多个场景。

帮助企业建立高效、规范、透明的业务管理体系，实现产业协同、数据互联、业务互通，增强企业持续发展动能。

性价比：

该软件提供个人版免费使用服务。

功能点：

1. 该软件可实现客户管理数据化，统一客户资源，建立360°客户视图，实现对客户的信息化管理，确保企业随时掌握客户信息。

2. 该软件可以随时随地记录客户信息，不断完善企业客户资源库，支持客户信息多维度查重，有效避免销售撞单，可通过客户分配规则，实现客户资源的自动化分配。

3. 该软件可通过客户所处的不同阶段，展开差异化邮件营销，提升用户体验和成单机会短信营销批量向潜在客户发送营销短信，精准触达客户。

4. 该软件可随时查看下级销售每日电话拨通量和外出拜访量销售绩效管理通过数据报表查看每个销售完成的签单情况和业绩额，自动计算销售的任务完成指标和提成。

一般来说，CRM软件给企业增加价值主要从几方面来体现：

1. 提升客户满意度

整合客户信息并共享给公司内部员工，用客户喜欢的方式为客户服务，帮助员工为客户提供更周到的服务

2. 降低企业成本

用科学的方式重新设计企业业务流程，更有效地进行客户管理，降低企业成本

3. 提升员工效率

通过信息技术（各类CRM软件的落地），提高业务处理流程的自动化程度，进一步提升员工的工作效率

4. 辅助科学决策

CRM软件帮助企业获取更丰富的数据、更智能的分析，这些都将成为企业进行决策和经营活动的依据

以上是部分免费CRM软件分享，大家可根据企业实际按需体验，选择适合的CRM软件，早日完成数据化管理转型。