随着出生率下降，新生儿人口不断减少，母婴市场竞争愈加激烈。与此同时，越来越多90后、95后成为父母，新的消费需求和触媒习惯让各大母婴品牌不再仅仅专注于在传统的线下零售渠道争得一席之地，而是逐步转型为以数字化驱动，将线下和线上融合的新零售模式。这也意味着各大母婴企业需要建立自己的品牌仓，打破线上和线下库存分割的管理壁垒，让所有销售渠道都可以快速触达商品。满足客户在线上下单后即时配送的购物需求，优化线上购物体验，增加客户粘性。然而，企业想要实现线上线下库存统一管理，必然会面临各类复杂的人员管理难题。比如业务高峰期，如何在不同仓库内灵活调度员工？如何优化人员安排，提升出库效率？怎样才能打破不同部门和工种的人员管理壁垒等等。面对这些人员管理难题，我们来看看夕尔（Babycare）如何通过数字化手段将其一一化解。
品牌仓储物流的人效管理困境
夕 尔（Babycare）现已在全球30多个国家，为超过4500万家庭提供产品和服务。为了确保产品能够及时满足不同区域市场的需求，企业建立了完善的物流体系，让消费者可以轻松实现线上线下购物体验的无缝衔接。从成本风险管控的角度出发，该企业物流事业部配置了自有和外包人员，以满足不同时期的劳动力需求。然而，由于工时标准不准确，导致外包人员的产能只有自有员工的50%-70%的情况下，其薪资却高于自有员工。不仅如此，劳动力标准的缺失也让管理者难以从员工类型、派遣公司、工时占比等维度分析人员效率与工时成本，对企业推行精益化人员管理造成了一定阻碍。
在品牌大促期间，该企业的客单量更是高达500W件，物流事业部人数也多达3,000人，企业希望能在7天内合理调配员工，高效处理完所有的单量。
想要实现该目标，企业也提出了5个需要重点关注的方向。
- 如何能让外包人员快速入职？
- 如何结合员工技能调整员工排班，根据业务需求做出合适的排班方案？
在如此高的业务量需求下，需要多少人和工时完成？
如何灵活在不同仓库调动员工，提升人员利用率，完成成本分摊？
- 目前，工时效率是否有优化空间？是否有参考数据？该如何改进？
夕尔携手盖雅工场
实现一线人效实时可量化经过多方比较，夕尔最终选择与盖雅合作，希望借助盖雅劳动力管理系统以及过往的成功实践经验，帮助企业实现智能化、标准化、精细化人员管理。
盖雅针对上述夕尔物流事业部的业务痛点，精心制定了一套完整的人效提升方案，其中包含智能排班、核心人事、实时考勤、精益工时、劳动力分析、薪酬管理等多个产品模块。
目前，这些模块已经用于夕尔人员管理的各个环节，帮助企业优化用工安排，人员调度和人效分析。
人员快速入职，合理安排人力
盖雅劳动力管理系统上线后，员工通过身份证刷卡即可快速录入人事信息，完成当日打卡，提升管理效率。同时，盖雅智能排班系统可根据业务量波动，为整体的人力规划提供相应的数据支撑，提前预知品牌大促期间的劳动力需求，结合人员效率、成本等因素，自动生成合理合规的排班计划，大幅缩短了排班所需时长，排班效率提升了40%。
班次灵活好搭配，高效合规成本低
企业借助盖雅劳动力管理系统将工时劳效标准与人力需求相结合，根据业务量波动安排了多种灵活班次、错峰班次、以及大小时长班次，打破部门与工种之间的壁垒，实现人员均衡安排，减少工时成本浪费。管理者还可在盖雅智能排班系统中内置规则，确保工作日正式工优先，周末小时工优先，从而减少加班成本支出。
工时实时采集，数据分析优化决策
通过盖雅实时考勤系统自动采集打卡数据，避免了人工干预，确保考勤数据准确性。移动端可实时同步考勤异常，支持线上处理各类请销假、加班等申请，提升申请审批效率，处理月度考勤数据从原本的一周缩短至3天。同时，盖雅精益工时系统可按任务、成本中心等不同维度获取员工工时及产量，帮助企业建立标准工时评价体系。一线员工考勤、工时等数据可实时查验，便于企业及时发现管理漏洞，快速做出决策，提升出库效率。
人岗匹配更高效，员工激励更清晰
面对该企业物流事业部复杂的劳动力管理需求，盖雅提供了一份实时可量化的人效提升方案，利用数字化工具帮助企业实现了精益化工时管理，真正做到了降本增效。
目前，盖雅已在仓储物流行业服务了多家中大型企业，拥有丰富的成功实践经验，能够确保项目快速上线稳定运行，助力更多企业在全新的劳动力结构下进行数字化转型，让劳动力真正成为企业的核心竞争力。
