质量管理怎样才能做好？这是一个好问题，很多人第一时间会想到建立一个稳定的质量管理体系，例如ISO9001，又或者善用QC七大手法等等，虽然以上这些方法都是实用和正确的，绝大多数企业通常最忽略的，其实是企业文化的建立。

相信大家都知道，企业拥有的文化不同于部落、民族或种族的文化。文化代表共同的理解、习性和一个企业的商业模式。

而优思学院之所以提倡六西格玛管理，正正因为六西格玛可以在如下方面提升了企业组织的文化：

1. 六西格玛用以数据、事实为基础的解决方法和决策来指导人们的行动。
2. 六西格玛为解决问题提供特别原因／一般原因的区分框架。
3. 六西格玛管理提倡项目式的持续改进方法，注重团队合作，减少部门阻隔。

在迅速变化的环境中，举个例子，通过转移市场、新技术、并购和激烈的竞争，管理层常会感到巨大的压力促使他们做出行动。这种压力感染了整个公司，因而所有的雇员，从副总裁到一线职工，都行动一致。

不可置疑的是，速度是当今商业世界里最重要的因素，但是不要忘记戴明富有远见卓识的漏斗实验。

戴明设计漏斗实验，是将一大漏斗置于高约半公尺支架上，其下面置一张靶纸，将一弹珠放入漏斗，一般弹珠以随机方式滚下漏斗后掉于靶上，实验者纪录落点于靶纸上。

戴明实验表明不一致的行为会使流程恶化，商务活动也是同样的道理，尽管这种方法可能使人有需要做些什么的紧迫感，但它不一定能够解决问题，而且事实上，它常常使得情况更糟。

那么，六西格玛究竟如何发挥作用呢？

六西格玛的内在原则是将因果思维模式引入到企业文化之中。

任何问题都并非产生于人力之外的某种神奇力量、而是产生于可确认、可量化，而且通常是可消除的一些原因。

正如3600年前的埃及医生被警示不要在病因未明之前妄下诊断一样，运用六西格玛方法的公司的管理层也要学会不要在原因未明之前就急于去寻找解决方法。

管理层还了解到问题的原因往往是两种类型的，即特殊的和一般的原因。将休哈特（Shewhart）思想纳入流程表现之中，不仅为管理层节省了时间和资源，还贯穿了整个公司的运作，避免做无用之事。关键在于将特别原因策略应用于由特别原因而产生的问题，而将六西格玛则应用于一般原因导致的问题。

六西格玛管理强调项目式的持续改进方法，这种方法注重团队合作，旨在减少部门之间的隔阂。首先，六西格玛将改进视为一个项目，而不是一个孤立的個人任务。企业通过设立专门的团队来处理具体的业务问题或优化流程，这个团队通常包括来自不同部门的成员。这样的项目组合作能够集聚不同领域的知识和技能，从而更全面地理解问题和提出有效的解决方案。