企业要解决质量问题必然需要涉及管理，然而，如果仅仅将六西格玛法视为一种质量管理方法，必定会导致六西格玛管理法的失败。六西格玛法是一种具有特定战略性的管理方法，它涉及到市场、顾客、产品、服务、流程、质量、价值链以及财务绩效等众多领域，需要它们的匹配、融合与集成。

六西格玛法肯定不是一 种快速匹配与集成、立竿见影的管理策略 , 但是 , 企业组织肯定可以从它的成功实施中获 得质量水平的提高, 特别是竞争的核心能力与竞争优势的提升和巨大的组织 与财务回报。六西格玛法利用了统计学及其相关的技术、方法与工具。

在当今激烈竞争的商业环境中，组织对于质量管理的关注日益增加，特别是对于现代质量管理实践和六西格玛方法论的融合。这种融合不仅仅是将两者的理念和方法相互结合，更旨在实现更高效的质量改进和管理。

1. 现代质量管理实践

全员参与的整体质量管理

自全面质量管理（TQM）引进以来，现代质量管理强调整体质量管理，确保组织的产品和服务能够满足质量要求并持续改进。这包括建立和运行质量管理体系，以实现全方位的品质管理。品质对今日企业而言，涵意应是多元而深远的，是一种全方位的品质经营观念，产品及服务品质只是其中的一环，除此之外，还涵盖了管理品质、流程品质、环境品质，及最为重要也容易为人所忽略的社会品质。

持续改进与客户满意度

持续改进和客户满意度是现代质量管理的核心。持续改进也被称为持续改进过程，是质量管理（ISO 9001）中的一种方法，以持续实现过程质量、工艺质量、产品质量、交付能力和服务质量的小幅改进。通过过程管理和数据驱动的决策，组织不断寻求提高产品和服务质量的机会。

全员参与

全员参与是现代质量管理的关键特征。每个员工都被视为质量管理的一部分，通过其参与，组织可以更好地识别和解决潜在的质量问题。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自管理者、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。

过程管理和数据驱动决策

过程管理和数据驱动的决策是现代质量管理的支柱。组织依赖于数据来指导决策，确保每个阶段都符合质量标准。

2. 六西格玛方法论

统计分析与问题解决

六西格玛方法论是一种统计分析和问题解决方法。它通过数据分析减少过程中的变异性和缺陷，提高产品和服务的整体质量水平。

DMAIC方法

六西格玛采用DMAIC的阶段性方法，确保对问题的全面解决。从问题定义到最终控制，每个阶段都对质量改进至关重要。

降低变异性与缺陷

六西格玛的目标是降低过程中的变异性和缺陷。通过专注于根本原因，组织能够实现更稳定和高品质的运作。

3. 现代质量管理与六西格玛的融合

实践的互补性

现代质量管理和六西格玛方法相互补充。前者注重整体性和全员参与，而后者通过数据分析和问题解决提供实用工具。

组成全面质量管理方法

融合的目标是形成一种综合的质量管理方法。这种方法不仅关注整体质量管理，还利用六西格玛的工具提高决策和改进过程的效率。

融合的目标

通过将六西格玛的数据分析和问题解决工具与现代质量管理的过程管理和数据驱动决策相结合，实现更高效、更可靠的质量管理和改进。

4. 融合的好处

加强现代质量管理的决策

通过融合，六西格玛的数据分析工具加强了现代质量管理的决策过程。组织能够更明智地选择改进方案，以迅速适应市场变化。

利用六西格玛工具增强改进过程

六西格玛的工具为现代质量管理的改进过程提供了额外支持。它们不仅帮助识别质量问题，还能够深入了解根本原因，从而更有效地解决问题。

提供更深入的洞察和有效的解决方案

整合后，质量管理变得更为全面。通过结合两者的优势，组织获得更深入的洞察，为质量问题提供更有效的解决方案。

5. 在识别质量问题中的应用

六西格玛工具在问题识别中的作用

六西格玛的数据分析和统计工具在识别质量问题方面非常有帮助。组织可以迅速定位问题，并制定相应的解决方案。

确定关键影响因素

通过六西格玛，组织可以确定影响质量的关键因素。这种识别使得改进过程更加有针对性，提高了成功的可能性。

量化和分析过程的变异性

六西格玛的方法有助于量化和分析过程中的变异性。这为组织提供了深刻理解，使其能够更好地掌握生产过程。

6. 组织应用

现代质量管理的过程导向

现代质量管理的流程导向与六西格玛方法的理念相得益彰。通过将两者结合，组织可以更好地管理和优化其各个流程。

在六西格玛中全员参与

现代质量管理的全员参与理念与六西格玛的方法结合，推动了整个组织对改进的积极参与。员工的投入是成功实施的关键。

将六西格玛融入日常运营

通过培养员工的质量意识和问题解决能力，组织将六西格玛方法融入到日常工作中。这种融合不仅是一次性的改进，更是一种持续的过程。

7. 实现持续改进

培养员工的质量意识

现代质量管理强调培养员工的质量意识。通过与六西格玛的融合，这一理念更容易贯彻到组织的每个角落。

建立问题解决能力

六西格玛的方法教导员工解决问题的技能。这对于在面对质量挑战时，能够更迅速、更有效地采取行动至关重要。

持续质量改进与业绩提升

通过融合现代质量管理和六西格玛，组织能够实现持续的质量改进和业绩提升。这是一个有力的竞争优势。

8. 结论

融合现代质量管理实践与六西格玛方法论为组织提供了强大的工具，以实现更高效、更可靠的质量管理和改进。通过结合两者的优势，组织能够更好地应对竞争压力，满足客户需求，并不断提升绩效水平。

9. 常见问题解答

六西格玛如何促进现代质量管理？

六西格玛通过其统计分析和问题解决方法为现代质量管理提供了有力支持。它帮助组织识别问题、优化流程，并提高产品和服务的整体质量。

融合是否适用于所有类型的组织？

是的，现代质量管理和六西格玛的融合适用于各种类型的组织，无论其规模或行业如何。这些原则是灵活的，可以根据组织的不同需求进行调整。

在实施过程中可能出现哪些挑战？

在实施过程中可能出现的挑战包括对变革的抵制、需要广泛培训以及确保员工的持续参与。克服这些挑战需要有效的沟通和战略性的整合方法。