将WhatsApp营销践行到底，是傲途针对海外Social营销一直在做的事。在WhatsApp全球营销范围越来越广泛、营销模式越来越深入的当下，我们也在实践中积累了一套比较系统而全面的差异化矩阵营销模式，帮助大中小不同类型企业获得了有价值的结果。

以下，我们详细梳理了一份应该是独一无二的、更适合中国企业出海的WhatsApp账号矩阵式营销模式全解，包含差异化价值、运营模式、应用场景等。在越来越内卷的WhatsApp营销场景内，赋能更多企业商家一起挖掘新的增长机会。

01 矩阵账号营销的差异化价值

社交销售SocialSelling体系内，社交销售是指销售和营销通过社媒Social上的内容打造和运营，建立销售和营销的影响力（个人或者组织），建立和目标客户的连接、维护相互的关系和信任、获得客户线索Leads，最终获得销售互动和订单成交。在整个客户挖掘、互动、转化过程中，沟通是一个至关重要的动作，决定了整体的转化复购效果。

对于品牌来说，从Social角度入手的营销布局一般是官方账号、广告投放和社媒客服。在社媒社交营销不断发展成熟的当下，他们早已成为每个品牌企业的标准配置，也步入了增长稳定期。

因此，基于社交销售模式的销售矩阵账号营销成为了很多品牌的创新营销机遇。在这个营销模式内，相比原来官方中心化的营销方法，更注重从销售、运营、市场等角度的去中心化营销矩阵。充分利用当下用户在线化社交化数字化特点，让销售触达潜在客户的方式更加直接、高效、便利。

在社交销售模式内，利用销售个人IP的多社媒多账号运营，每个销售个体都可以操作成千上万个账号在各个社媒生态内进行宣传和引流。基于LeadsEpoch产品的RPA（机器人流程自动化）功能，这样的销售互动对于销售个体是能轻松实现的，站在客户角度的触达体验也很顺畅和自然，且相比官方号更具有个人IP的平民感。

另一方面，从社交媒体到社交网络的客户承接沟通也延续着这种账号矩阵的设置，形成销售账号矩阵从主动式客户开发、社交互动成交、客情关系维系、复购裂变的全流程运营体系。

总的来说，这种差异化的矩阵账号运营模式价值有：

• 构建企业的社交销售体系；
• 充分利用用户（客户）的Social属性；
• 充分发挥销售个体的去中心化营销价值；
• 避开一般社媒社交营销的官方中心化运营模式，从去中心化的销售个体着手，获得差异化引流营销效果；
• 从客户角度触达体验更自然更顺畅；
• 赋能每个销售个体增强客户开发的能力；
• 增强品牌在整个Social平台上的声量；
• 为整个品牌带来更多长尾品宣引流效果。

02 傲途WhatsApp营销体系到底是什么

在进行WhatsApp营销研究中，傲途打造了以WhatsApp私域营销为核心的全链路解决方案。经由TrafficEpoch引流宝、SalesEpoch销售宝及新成员聊单宝、账号宝等产品体系的融入，已构成了WhatsApp矩阵账号为基础的、可满足大中小不同类型企业需求的营销体系。

第一，与仅仅一台实体手机硬件结合的账号宝Channel令牌系统，能迅速提升企业大量WhatsApp账号注册、运营效率的问题。通过机卡一体的衔接，保障能通过接听WhatsApp电话的方式进行账号注册，提升注册成功率、降低运营成本，让账号的运营生命值更久更稳定。由此，构建了企业自身的WhatsApp账号矩阵体系。

第二，在WhatsApp账号宝后台，我们进行了基于大量账号的管理、分配、调用、权限等功能设计，帮助企业更高效运营和使用账号。

第三，基于这些账号矩阵，企业可以进行：

• 基于傲途聊单宝的批量化流量型转化，批量触达客户后直接聊天互动，促进高效的询盘粉丝转化；
• 基于傲途销售宝的SCRM私域精聊运营管理，销售管理协同同时深度互动客户，打造基于客户画像体系的精细化运营；
• 对于具有研发能力的公司可直接对接API，实现业务用户和WhatsApp用户的绑定，深度结合WhatsApp运营。

以WhatsApp原生态产品为基础，傲途WhatsApp营销体系拥有主动出击、矩阵账号和精准营销的优势特点。不管是外贸类B2B业务、还是DTC/B2C品牌、还是海外本土企业，都可以运用这一产品体系获得WhatsApp新营销增长。

03 WhatsApp账号矩阵体系能解决什么问题

在不同的业务场景中，企业可以结合自身业务特点选择合适的WhatsApp营销方式：针对WhatsApp营销服务团队（是的，傲途也为很多WhatsApp营销服务团队提供服务），结合账号宝Channel令牌系统，可以提升账号生命值和权重，从而降低账号运营成本获得更高收益。

针对很多DTC/B2C品牌等需要批量化沟通触达的品类、或者是历史数据的盘活，可以结合账号宝和聊单宝，进行大批量客户主动触达和聚合聊单，快速高效转化。这样的方式，能帮助品牌商家迅速在海量数据中找到意向客户群体，并针对意向客户高效互动沟通，获得高效率背后的高转化，适合快速决策转化的品类。

针对B2B型/B2大C型品牌，或者是需要长周期、多链路、多角色服务客户的品牌，在账号矩阵基础上使用销售宝（WhatsApp SCRM）产品体系，与客户进行精细化沟通互动，能实现基于客户画像和一对一需求的深度沟通服务。从外部而言，基于用户画像和营销自动化的精细化运营，可以提升客户服务体验，发挥客户终身价值和社交价值，构建企业私域流量池价值；从内部而言，可内部协同和赋能销售人员，帮助他们提高成交效率、缩短成交周期，让企业的经营效果更好。

此外，销售宝的价值不仅仅是针对线上品牌，针对线下新零售门店或者需要手机端协作的品类，销售宝手机端同样具有十开等功能。满足移动端与客户互动沟通的需求，实现新零售线下门店留存客户、互动客户、导购员赋能的多重价值。

最后，针对有研发能力或者对数据服务器部署比较关注的企业，我们还增加了灵活的API接口，便于企业进行调动和部署。让企业可以针对自身业务需求灵活定制调用，在傲途WhatsApp体系功能基础上针对性解决企业需求。在这里，验证码/OTP就是比较典型的应用场景。以下一部分，我们重点解析这一降本增效的服务模式。

04 WhatsApp验证码/OTP的降本方式

而现在，不只是电商物流，还有海外本地生活、金融支付、外卖平台、在线社交、应用游戏、在线会议、酒旅信息等诸多行业场景，都面临大量的信息通知的需求。通过傲途WhatsApp验证码解决方案，能为这些企业战略性降低通知成本。相比原来通知模式，具有发送无国界、发送内容创意空间大、数据安全脱敏、打通WA账号ID和业务ID的多重优势。无论是相比短信还是WABA通知，都更具有性价比和内容形式的优势，真正做到降本增效。

05 基于WhatsApp私域的代运营服务

最后，在所有的WhatsApp矩阵营销产品服务基础上，我们还增加了品牌线上线下私域代运营服务方案和私域客服代运营服务方案，赋能更多海外私域零基础的出海品牌做好私域营销，获得更好的转化经营成果。

小结：今日的WhatsApp，早已不能视作一个简单的IM（即时通讯）工具。平台在进化、用户在增长、范围在扩大，在千载难逢的商业化营销机遇面前，以账号矩阵营销为基础，无论是出海企业还是海外本土企业，都可以在这里找到新的增长爆发点。