目录

一、何谓管理？

二、PDCA构成

三、解读PDCA

四、总结

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一、何谓管理？

1、所谓管理：是指利用拥有的资源，设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。

2、管理是由维持(SDCA)及改善(PDCA)这两个轮子构成。维持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。

3、所谓管理者：不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人，能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。

4、管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。

5、任何一个管理活动必须经历一个SDCA＆PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!

二、PDCA构成

三、解读PDCA

四、总结

1、分析现状，发现问题

2、分析质量问题中各种影响因素；
3、分析影响质量问题的主要原因；
4、针对主要原因，采取解决的措施；
      -- (Why) 为什么要制定这个措施？
      -- (What) 达到什么目标？
      -- (Where) 在何处执行？
      -- (Who) 由谁负责完成？
      -- (When) 什么时间完成？
      -- (How to do) 怎样执行？

      -- (How Much) 执行这措施需要多少预算？
5、执行，按措施计划的要求去做；
6、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。