1.数据通信技术
1.1.多媒体通信的服务质量
多媒体服务质量(Qos)指网络服务的良好程度，
衡量QoS的常见指标为:吞吐量，差错率，端到端延迟，延迟抖动,带宽，丢包率，服务可用性等。
1.2.多媒体通信的服务质量类型
服务质量类型:确定型、统计型、尽力型
视频通信QoS的5个级别：
| QoS级别 | 帧率/FPS | 分辨率/% | 主观评价 | 损害程度 |
|---|---|---|---|---|
| 5 | 25~30 | 65~100 | 很好 | 细微 |
| 4 | 15~24 | 50~64 | 较好 | 可察觉 |
| 3 | 6~14 | 35~49 | 一般 | 可忍受 |
| 2 | 3~5 | 20~34 | 较差 | 很难忍受 |
| 1 | 1~2 | 1~9 | 差 | 不可忍受 |
1.3.多媒体通信协议
协议：
RTP/RTCP：实时传输协议/实时传输控制协议。传输层。
RTSP：应用层。
RSVP：资源预留协议。网络层。
SIP：会话初始协议。
SDP：会话描述协议。
SAP：会话通知协议。
1.4.多媒体通信技术的应用
计算机网络接入技术：
H.320：窄带综合业务数据网（N-ISDN）。电路交换数字网络。视频会议占主导，扩大到多点呼叫标准T.120，模拟电路视频会议低速率会议标准H.324。电路交换。2Mb/秒
H.321：宽带综合业务数据网（B-ISDN）。快速分组交换。百M每秒或者千M每秒。ATM网络上的会议电话终端标准。
H.322：局域网（LAN）。有服务质量的广域网络上的会议电话终端标准。
H.323：现有IP网络。信息包交换，运行在局域网的桌面电视会议标准。
H.324：公共交换电话网（PSTN）。运行在公共交换电话网的桌面电视会议标准。
应用：
对称全双工：分布式多媒体信息系统、视频会议系统、计算机支持的协同工作系统
非对称全双工：交互式电视系统ITV、点播电视系统VOD、远程教育系统、远程医疗诊断系统、远程图书馆。
多媒体通信要解决的两个问题：多媒体数据压缩、高速数据通信
2.计算机网络基础
2.1.计算机网络的定义、分类及构成
2.2.计算机网络协议
物理层协议：Ethernet v.2，Internetwork，RJ45、CLOCK， V.35，，EIA-232C、EIA/TIA RS-449、CCITT的X.21、ADSL、SONET/SDH
链路层协议：ARP，RARP，PPP，ATM，，SDLC、HDLC、STP、帧中继、ALOHA、CSMA、CSMA/CD、CSMA/CA、MAC
网络层协议：IP，IPX，ICMP，IGMP，RIP，OSPF，BGP
传输层协议：TCP，UDP，RUDP，XOT，SPX
会话层协议：SSL，TLS，SQL，SCP，DAP
表示层协议：LPP，XDP，TIFF，ASCII，HTML
应用层协议：DHCP，DNS，GDP，，FTP、SMTP、HTTP
2.3.计算机网络接入技术
FTTH
3.Internet技术基础
3.1.Internet的定义与发展
3.2.Internet接入的方法
口诀
【吞 差 延 抖 带 丢 服】（衡量QoS的常见指标为:吞吐量，差错率，端到端延迟，延迟抖动,带宽，丢包率，服务可用性等。）
【Q类 确 统 尽】（QOS分类：确定型、统计型、尽力型）
【物 链 网 传 会 表 应】 【比 帧 组 段 数】（OSI七层模型：物理层，链路层，网络层，传输层，会话层，表示层，应用层；比特流 帧 分组 分段 数据）
【卡 线 集 中 调】（物理层设备：网卡，网线，集线器，中继器，调制解调器）
【卡 桥 交 逻 媒】（链路层设备：网卡，网桥，交换机；两个子层：逻辑链路控制层（LLC）和媒体访问控制层（MAC））
【路由 和 网关】（网络层设备：路由，网关）
【数 资 分 提 负】（计算机网络功能：数据通信、资源共享、分布式处理、提高可靠性、负载均衡）
【范 广 城 局 个】（分布范围：广域网、城域网、局域网、个人区域网）
【传 广 点】（传输技术：广播式网络、点对点网络）
【拓 总 星 环 网】（拓扑结构：总线形、星形、环形、网状形）
【使 公 专】（使用者：公用网、专用网）
【带 时 时 往 吞 速 信】 【时发传处排】（网络性能指标：带宽，时延、时延带宽积、往返时延、吞吐量、速率、信道利用率。时延：发送时延、传播时延、处理时延、排队时延）
【窄 宽 局 包 话】（H.320、H.321、H.322、H.323、H.324）
思维导图
