4 管理过程

组	过程	输入	工具和技术	输出
规划	1.规划资源管理	1.项目章程 2.项目管理计划（质量管理计划、范围基准） 3.项目文件（需求文件、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册） 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1 .专家判断 2.数据表现（层级型、 责任分配矩阵、文本型） 3.组织理论 4.会议	1.资源管理计划 2.团队章程 3.项目文件更新（假设日志、风险登记册）

规划资源管理
♦ 资源规划用于识别和确定一种方法，以确保有足够的资源能够成功完成项目。项目资源可能包括团队成员、用品、材料、设备、服务和设施。有效的资源规划还需要考虑稀缺资源的可用性和竞争方面的问题，并编制相应的计划。

♦ 这些资源可以所织内部资产获得，或者通过采购过程从组织外部获取。其他项目可能会在同一时间和地点竞争项目所需的相同资源，从而对项目成本、进度、风险、质量和其他
项目领域造成显著影响。

4.1 数据表现★★★

♦ 数据表现有多种格式来记录和阐明团队成员的角色与职责，大多数格式属于层级型、矩阵型或文本型。

♦ 无论使用什么方法来记录团队成员的角色，目的都是要确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。

♦ 层级型可用于表示高层级角色，而文本型则更适用于记录详细职责。

（ 1）层级型:可采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系。★★★

♦ 工作分解结构（WBS）:用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，有助于明确高层级的职责。
♦ 组织分解结构（OBS）:按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。例，运营部门只需找到其所在的OBS位置，就能看到自己的全部项目职责。
♦ 资源分解结构:按资源类别和类型，对团队和实物资源的层级列表，用于规划、管理和控制项目工作，每向下一个层级代表对资源的更详细描述，直到信息细到可以与工作分解结构（WBS）相结合。

（2）矩阵型:展示项目资源在各个工作包中的任务分配。★★★
♦ 矩阵型图表的一个例子是职责分配矩阵（RAM）,它显示了分配给每个工作包的项目资源,用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。

♦ 在大型项目中，可以制定多个层次的RAM；

高层次的RAM可定义项目团队、小组或部门负责WBS中的哪部分工作
低层次的RAM则可在各小组内为具体活
动分配角色、职责和职权。

♦ 矩阵型图表能反映与每个人相关的所有活动， 以及与每项活动相关的所有人员，它也可确保任何一项任务都只有一个人负责,从而避免职权不清。

♦ RAM的一个例子是RACI (执行、负责、咨询和知情)矩阵。

(3)文本型:如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。提供诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息。

组织理论：阐述个人、团队和组织部门的行为方式。

4.2 资源管理计划★★★

♦作为项目管理计划的一部分，资源管理向提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。
♦ 资源管理计划可以根据项目的具体信况分为团队管理计划和实物资源管理计划。
♦ 资源管理计划的内容主要包括:

序	资源计划内容	解释
1	识别资源	识别和量化项目所需的团队和实物资源的方法
2	获取资源	向何获取项目所需的团队和实物资源的指南
3	角色与职责	角色	在项目中某人承担的职务或分配给某人的职务
		职权	使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力.
		职责	为完成项目活动，项目团队成员必须履行的职责和工作
		能力	为完成项目活动，项国团队成员须具备的技能和才干
4	项目组织图	以图形方式展示项目团队成员及其报告关系
5	项目团队资源管理	何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南-/td>
6	培训	针对项目成员的培训策略
7	团队建设	建设项目团队的方法
8	资源控制	依据需要确保实物资源充足可用，并为项目需求优化实物资源采购而采用的方法
9	认可计划	将给予团队成员哪些认可和奖励，以及何时给予

4.2 团队章程★★★

♦ 团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括:团队价值观、 沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。
♦ 团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望，尽早认可并遵守明确的规则,有助于减少误解，提高生产力;借助诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等方面的讨论,团队成员可以了解彼此重要的价值观。由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果，所有项目团队成员都分担责任，确保遵守团队章程中规定的规则;可定期审查和更新团队章程，确保团队成员始终了解团队基本规则，并指导新成员融入团队

5 估算活动资源

组	过程	输入	工具和技术	输出
规划	2,估算活动资源	1.项目管理计划（范围基准、资源管理计划） 2.项目文件（假设日志、 风险登记册、活动属性、 动清单、成本估算、 资源日历） 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1 .专家判断 2.自下而上估算 3.类比估算 4参数估算 5、数据分析（备选方案分析） 6.项目管理信息系统 7.会议	1.资源需求的 2.估算依据 3.资源分解结构 4.项目文件更新（假设日志、活动属性、经验教训登记册）

资源日历:识别了每种具体净的用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。资源日历还规定了低此期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久。★★★

自下而上估算：首先对团队和实物资源在活动级别上进行估算，然后汇总成工作包、控制账户和总体项目层级白财古算。

类比估算：将以往类似项目的资源相关信息作为估算未来项目的基础。这是一种快速估算方法，适用于项目经理只能识别WBS的几个高层级的情况。

参数估算：基于历史数据和项目参数，使用某种算法或历史数据与其他变量之间的统计关系， 来计算活动所需的资源数量。例如，一项活动需要4000小时的编码时间，1年之内完成，则需要2人编码（每人每年付出2000小时）。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。

数据分析：备选方案分析是一种对已识别的可选方案进行评估的技术，用来决定选择哪种方案或使用何种方法来执行项目工作。

资源需求：识别了各个工作包或工作包中每项活动所需的资源类型和数量，可以汇总这些需求，以估算每个工作包、每个WBS分支以及整个项目所需的资源。

资源分解结构：是资源依类别和类型的层级展现。资源类别包括（但不限于）人力、材料、 设备和用品，资源类型则包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型。