我是王路飞。
做抖店的商家,最想要的就是店铺爆单以及客户给出好评了。
但是也只能是想想了,每个做抖店或者说做网店的,不可能没遇到过中差评,我们能做的就是尽量避免。
那么抖店总是有人给中差评怎么办呢?
给你们分析下原因和解决办法,顺便跟你们聊下抖店的运营,对你绝对有帮助,记得收藏!
如果你的抖店总是有人给中差评,不外乎这两种情况,遇到打假的了,或者是产品真的很垃圾。
如果是遇到打假的了,那说明你的店铺上架了品牌类的产品。
我之前说过,做无货源抖店,品牌类商品是不能碰的,要么被职业打假人打假,要么会侵犯别人专利,这个也比较麻烦。
打假人的目的其实就是为了钱,当你们谈不拢的时候,就会报复你的店铺,给差评很正常。
所以要么你私下花钱解决,要么留好证据,进行申诉,但是品牌类商品要及时下架,不要做了。
如果是产品真的很垃圾,导致经常有人给你中差评,那么建议这个品一定不要做了,哪怕它还能给你带来收益。
要知道,一个店铺的核心就是产品,你所有的运营手段都是围绕产品展开的。
不管是做自然流量(商品卡玩法),还是找达人带货,靠的都是产品,才会有出单。
尤其是这些中差评多的产品,对你店铺的影响是致命性的,也是不可逆的,一定不要做挑战概率的事情。
另外,你的抖店中差评多,代表你的选品思路和能力是有问题的。抖店选品三要素不知道你们还记不记得?我之前分享过的,高颜值+非标品+实用性。
我再给你们说下我给我们运营的选品要求,好评率低于95%的产品,我们都是不做的,
做抖店最重要的是什么?钱吗?钱只不过是这个过程中顺带的产物。
你的核心选品能力,你积累到的渠道/资源,你得眼界、沟通方式、思维等等,这才是你未来能在抖音小店甚至是电商行业扎下根的因素。
抖音小店所有的问题的产生都是因为产品出了问题,所以只要你从产品入手,就可以解决大部分问题。
做抖店也没什么捷径可言,多修炼自己的选品能力、解决事情的能力,提高抵抗风险的水平。从选品,运营,规则,服务,发货,渠道,运营等方面去完善、补足。
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