智云通CRM:那些令你无法控制的销售局面(二)

news2025/4/17 15:49:54

1、向并不合适的潜在客户进行销售
选对战场是分配资源的关键。对于那些销售工作很复杂的业务员来说,他们当中的大多数一年最多会有10-20次的机会,可是有些时候,最后他们手里的机会也就剩下一个了。挑选不合适的潜在客户会消耗许多资源。
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2、“报价与被动等待机会”的建议书。
你的客户要求你做出一个建议书给他,如果你是个新手,你这个时候肯定会想:“太棒了,太棒了,他终于要买东西了!”于是,你火急火燎地跑回办公室,然后写出了一本厚厚的建议书。然后你又像骑着白马一样飞速地奔向客户。然而,通往城堡的吊桥并没有放下来,你又尝试绕着城墙寻找别的入口,可依然无路可走。这时的你失望地把建议书丢到城墙内,希望它会正好砸到某位重要人士的头。建议书是落下来了,它落到了庭院的正中央。你真希望有人从这里经过,看到这个建议书,然后想与你达成交易,他就会丢一份契约书出来,给正在焦急等待的你。
3、这可不是有效进行销售的做法。
我们称这些为销售行业的飞毛腿导弹,也就是无法引导的销售导弹。但是你不需要这个,你需要的是有雷达引导的导弹,它能够射向正确的人以及正确的议题。提意书是无法卖掉东西的,卖掉东西的是业务员自己。有经验的业务员都知道,如果你不帮助客户了解其需求,那么一定会有其他人去做。
4、低效率的团队销售。
销售团队一般会包含科技产品或者服务团队人员。无论是科技产品,还是服务团队人员,他们都会抱怨销售人员往往会自己占有策略,不能够跟他们共享。这就造成了销售团队里的其他成员在做准备的时候,对于计划、策略、哪位是关键购买者以及该对他强调些什么等一无所知。这样的结果就是感觉被误导,说着千篇一律的话却跟重点丝毫没有关系的演示。
5、疯狂展示。
顾问式销售的关键在于要先判断出客户的需求是什么,如果你能够帮助他们判断出他们真正的需求是什么,那当然最好不过了。如果你是在办公桌上找到客户的需求,然后才发现机会,那么你已经错过销售周期的第一个步骤了。而且从某种程度上来讲,现在的你已经失控了,特别是你客户的需求由其他人提出。
为了将你的解决方案与客户的业务问题拉上关系,你必须对相关产业、文化、你的竞争对手、客户以及相应的策略有所了解。
以生产为导向的公司会把产品当成中心,尤其是那些把生产视为第一要务的公司。可是,业务员会这么想:“如果我们把这些展示给他们看,他们就一定会被说服。”
如果你的产品具有很明显的优越性,那么这种方法也许能发挥短期的效用。但是在高科技飞速发展的今天,产品的优越性可能会在数月内就消失了,竞争对手的产品很快就会与你的毫无差异。在使用这种方法时,功能与利益之间的关联取决于客户或者他们的顾问。如果在做系统演示前你没有与客户进行面对面的交谈,那么就几乎不可能制作出能够抓住重点的演示。
此外,需求分析可能不只是分析与发现的过程。在这场竞争激烈的战争中,胜利往往取决于做演示前面对面的会谈,而销售的结果大部分在功能展示之前就已经成为定论了。
6、善意的谎言
刚进入CRM系统销售行业时,我给一个客户提交了CRM解决方案,客户却非常礼貌的表示:“不太清楚CRM系统是什么,你们这个方案不太适合我们。”这是我第一次接触这个客户,但是我觉得情况好像有点不对劲。当天,我又找了个机会回到了这家公司,准备为他们提供额外的服务,你猜我发现了什么?那位说不知道CRM是什么的客户正在与我们的竞争对手协商合同条款。
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(来源:智云通CRM)

关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型

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