数字体验监控（DEM）解决方案

news2024/11/24 14:57:13

数字体验监控（DEM）是监控 Web 应用程序的前端和后端以确保无缝交付和最佳性能的过程，DEM 提供对业务应用程序可用性的洞察，可以对其进行分析以改善用户体验。

为什么数字体验监控很重要

在未确保最佳性能和适当行为的情况下向客户提供 Web 应用程序是不经济的，当应用程序变得无序时，它会导致企业失去市场，因为它让客户不满意。因此，必须采用适合企业需求的数字监控解决方案，以确保 Web 应用程序的持续可用性和更快的响应时间。像应用程序管理器这样的数字体验监控具有一系列功能，可以跟踪 Web 资源，以帮助了解关键业务应用程序的性能和用户体验。

DEM 如何工作

当管理员使用数字体验监控软件时，它会收集和跟踪与 Web 应用程序相关的 KPI，监控人们与公司数字渠道的每次交互，以了解应用程序行为，以便根据需要进行改进。

如何监控数字体验

借助Applications Manager 的数字体验监控工具和代理，可以通过数字应用程序监控最终用户的体验，监控与网站相关的 KPI 以及它们所依赖的所有其他技术，以实现最佳性能和可用性，通过利用 DEM 软件的功能来衡量不同地区的最终用户体验，可以确保无缝的用户体验。

使用 Application Manager的数字体验监控，主动监控目标受众在应用程序中的体验。设置阈值配置文件，以根据行业基准衡量应用程序的性能，并对其进行优化以提供最佳性能。通过监控应用程序的数字体验，管理员可以毫不费力地立即查明延迟和性能问题的根本原因，并在它们影响最终用户之前解决这些问题。

通过数字体验监控确保用户体验

使用Application Manager 可以构建适合组织的实用 DEM 策略，典型的 DEM 解决方案包括应用程序发现跟踪和诊断（ADTD）、应用程序分析（AA）和网站监控。但是，除了上述功能外，功能性数字体验监控平台还包含以下监控机构的组合：

真实用户监控
网站监控
综合事务监控（STM）
最终用户体验监控（EUEM）
应用程序性能监控（APM）

通过监控应用程序的数字体验获得优势

深入了解真实的用户交互
全天候监控网站
从客户的 POV 测试 Web 应用程序
了解 Web 应用程序的后端
监控应用程序性能以衡量最终用户体验

深入了解真实的用户交互

借助数字体验监控解决方案，可以跟踪和评估来自世界各地的网站和 Web 应用程序的关键指标的性能。真实用户监控功能通过全天候监控应用程序的前端性能（包括 AJAX 调用、用户会话、Web 应用程序中发生的速度和事务以及 Javascript 错误）来确保最佳的最终用户体验。这使 DevOps 团队能够快速查找和修复问题，而不会影响其他用户。

全天候监控网站

网站监控工具使管理员能够评估和跟踪网站的可用性和性能，并快速定位和解决性能问题，可以验证 HTTP 请求并跟踪网站响应时间以及拆分，例如 DNS 时间、连接时间、第一个字节时间（FBT）和最后一个字节时间。防止对网站进行任何内容污损。作为数字体验监控工具的一部分，网页分析器可用于提供对网页的见解并帮助改善客户体验。

从客户的 POV 测试 Web 应用程序

综合事务监控工具允许管理员模拟网站上的关键用户路径，以了解Web应用程序的行为，复制用户操作可在实际客户受到影响之前消除应用程序中的任何瓶颈。

了解 Web 应用程序的后端

监控托管的 Web 服务和企业 Internet 服务，以便在出现性能问题时排除网络因素。Application Manager 的最终用户监控代理有助于识别和解决跨地理位置的潜在问题，即使在没有实际用户负载的情况下也是如此。管理员可以监控各种ISP的KPI，例如DNS，LDAP，Ping，邮件服务器等。了解 Web 应用程序的网络端，并对其进行优化以改善数字体验。