一.学习计划和安排:
序号 | 学习内容 | 分数以及题型 | 学习安排 | 完成日期 |
1 | 浏览教程, 了解知识结构 | 1天 | 11/24 | |
2 | 前三章内容: 课本, 单元练习, 思维导图, 总结归纳, 第一遍背诵 | 分数占比:24分 题型先择题 | 3天 | 11/27 |
3 | 四至九章内容: 课本, 单元练习, 思维导图, 总结归纳, 第一遍背诵 | 分数占比:36分 案例分析题,论文 | 15天 | 12/12 |
4 | 第十章 | 论文 | 2天 | 12/15 |
5 | 十一到十三章 | 15分左右 | 3天 | 12/18 |
6 | 第一轮复习:选择题专项练习 | 3天 | 12/22 | |
7 | 第一轮复习:案例专项练习 | 15天 | 1/8 | |
8 | 第一轮复习:论文专项练习 | 10天 | 1/20 | |
9 | 模拟题练习 | 7 | 1/28 | |
10 | 第二轮复习:选择题专项练习 | 3天 | 02/01 | |
11 | 第二轮复习:案例专项练习 | 15天 | 2/16 | |
12 | 第二轮复习:论文专项练习 | 10天 | 2/27 | |
13 | 模拟题练习 | 7天 | 3/10 | |
14 | 第三轮复习:选择题专项练习 | 3天 | 3/7 | |
15 | 第三轮复习:案例专项练习 | 15天 | 3/22 | |
16 | 第三轮复习:论文专项练习 | 10天 | 4/5 | |
17 | 模拟题练习 | 7天 | 4/15 | |
18 | 总梳理和复习 | 15 | 5/1 |
三.学习产出要求:
1.每章总结归纳,思维导图
2.易错题记录
3.论文产出10篇
三.考试规则
四. 全书主题框架
全书根据ITSM系统设计
四大要素:人员要素,资源要素,技术要素,过程要素
五大环节:IT服务规划设计,IT服务部署实施,IT服务运营,IT服务持续改进,IT服务监督管理