TikTok运营中最常见的问题就是出现黑屏和“Something went wrong”“No internet connection”等字样，这时TikTok往往已经无法正常使用，大大影响运营流程。那么这种情况是什么原因，又有什么解决办法？

一、无网络黑屏原因

1.‌地理位置‌

出于相关政策法规的限制，有些国家和地区无法直接使用TikTok。如果用户所在的位置以及使用的网络所在地处于限制访问区域，就无法正常连接到服务器，也就无法直接使用。‌

2.‌网络问题‌

如果设备使用的网络不稳定、连接性差、信号太弱或存在其他网络故障，就会导致网络连接异常。这时可以尝试重新连接网络或更换网络。

3.设备系统

如果使用的设备和系统过于老旧，或是不能模拟真实海外用户，也可能无法支撑应用程序正常进行网络连接和运行。另外还要注意手机的网络权限有没有对TikTok开放。

4.运营商问题

不管是正在使用还是曾使用过国内手机卡的移动设备，在这些设备上使用TikTok都有可能被识别为受限地区的用户，因为设备会留存运营商的信息痕迹。

5.版本和缓存

TikTok更新的速度还是挺快的，如果应用程序本身的版本太旧，或是缓存过多，也可能出现无法正常使用的情况。

二、解决方法

1.清除应用缓存

应用缓存中可能存在一些有问题的临时文件而导致无法正常使用。清除缓存的路径为：底部的[Profile个人资料]——顶部的[Menu菜单按钮]——[Settings and privacy设置和隐私]——[Free up space释放空间]—— [Cache缓存]旁边的[Clear清除]。

2.保持最新版本

很多故障和异常都是因为没有使用最新版本的应用程序，可以更新至最新版本或重新安装。

3.‌更换手机卡或设备‌

手机卡方面，可以尝试拔卡或更换为非受限地区的卡。设备方面，有些使用过国内手机卡的设备就算恢复出厂设置或刷机也无法完全抹除受限地区的运营商信息，这时最好直接换设备。一般来说，使用海外安卓机和苹果手机会更顺利，最好使用非受限国家和地区的账户登录使用应用市场和应用程序。

‌4.使用可靠稳定的网络

有些用户选择的网络稳定性、连接性、匿名性和纯净度偏低也会导致无法正常使用。可能是所用IP与平台黑名单中的IP重合或关联，可能是匿名性太低无法有效隐匿原本的IP、模仿海外用户，也可能是使用了多人共享的高风险公共IP……最好选择可靠的独享纯净IP，比如IPFoxy就有大量的纯净独享静态住宅IP，连接速度和稳定性都不错。

5.模拟海外用户

除了使用非受限地区的网络以及抹除设备的国内使用痕迹之外，语言、地区、时间等方面也不能忽视，设置为英语、美区及美区时间则更为稳妥。

三、写在最后

TikTok运营不可避免的就是网络问题，排查原因、合理使用稳定的网络工具能解决大部分问题。