FreeSWITCH的介绍及应用

news2024/11/14 23:36:28

FreeSWITCH的介绍：

什么是FreeSWITCH
- FreeSWITCH是一个开源的电话软交换平台，用于构建语音通信系统，如IP - PBX（基于IP的专用交换分机）、呼叫中心等。它能够实现语音通话、视频通话、会议通话等多种通信功能，并且支持多种通信协议，包括SIP（Session Initiation Protocol，会话发起协议）、H.323等主流协议。
主要功能
- 呼叫处理
  - FreeSWITCH可以处理各种类型的呼叫，包括本地呼叫、长途呼叫和国际呼叫。它能够根据预先设定的规则进行呼叫路由，例如，可以将呼叫转接到不同的分机、语音信箱或者外部电话号码。在企业环境中，这意味着可以轻松地设置内部电话网络，员工可以通过分机号码互相拨打，并且可以将外部来电转接给合适的人员。
- 媒体处理
  - 对于语音和视频媒体，FreeSWITCH提供了丰富的处理功能。它支持多种音频和视频编解码器，如G.711、G.729、H.264等。这使得它能够在不同的网络环境和设备之间实现高质量的媒体传输。例如，在一个视频会议系统中，FreeSWITCH可以对视频流进行编码和解码，确保不同参会者的设备都能正常播放视频。
- 会议功能
  - 它支持创建多种类型的会议，包括音频会议和视频会议。可以设置会议的参与者数量限制、会议主席等角色。在会议过程中，FreeSWITCH能够对会议中的语音进行混音处理，确保每个参与者都能听到其他所有人的声音。而且，它还可以提供会议录音功能，方便后续回顾会议内容。
- 语音信箱和自动应答
  - FreeSWITCH可以为用户设置语音信箱。当用户无法接听电话时，来电者可以留下语音留言。同时，它还能实现自动应答功能，例如，通过预先录制的语音消息引导来电者进行按键操作，如“按1转接到销售部门，按2转接到客服部门”等。
体系结构
- 核心层（Core）
  - 这是FreeSWITCH的核心部分，负责处理呼叫的建立、拆除和路由等基本功能。它包含了事件调度器、内存管理模块等重要组件。事件调度器用于协调和处理各种事件，如呼叫事件、媒体事件等。内存管理模块则确保系统在处理大量呼叫和媒体数据时能够高效地利用内存资源。
- 模块层（Modules）
  - FreeSWITCH通过各种模块来扩展其功能。这些模块可以是内置的，也可以是第三方开发的。例如，有用于支持不同通信协议的模块，如SIP模块、H.323模块；还有用于媒体处理的模块，如音频编解码器模块、视频编解码器模块。模块之间通过标准的接口进行交互，这样可以方便地添加或替换模块来满足不同的应用需求。
- 应用层（Applications）
  - 应用层提供了一些具体的应用程序，如会议应用、语音信箱应用等。这些应用程序利用核心层和模块层提供的功能来实现特定的业务逻辑。例如，会议应用会调用核心层的呼叫管理功能和模块层的音频混音功能来创建和管理会议通话。
应用场景
- 企业通信系统
  - 在企业内部，可以使用FreeSWITCH构建一个完整的IP - PBX系统。员工可以通过内部网络进行语音和视频通话，实现高效的沟通。同时，还可以与外部电话网络连接，方便与客户、合作伙伴进行通信。例如，企业可以设置一个统一的客服热线，通过FreeSWITCH将来电分配到不同的客服人员。
- 呼叫中心
  - FreeSWITCH是构建呼叫中心的理想选择。它可以实现自动呼叫分配（ACD）功能，根据来电者的信息或者当前坐席的忙闲状态，将呼叫分配到最合适的坐席。并且，通过与客户关系管理（CRM）系统集成，可以在坐席接听电话时自动弹出客户相关信息，提高客户服务质量。
- 电信增值服务
  - 电信运营商可以利用FreeSWITCH开发各种增值服务，如语音信箱、电话会议、彩铃等。例如，通过FreeSWITCH实现彩铃业务，当有来电时，播放预先设置的彩铃音乐，为用户提供个性化的服务。

FreeSWITCH的部署和配置过程：

系统要求和准备
- 操作系统选择：FreeSWITCH可以安装在多种操作系统上，如Linux（Ubuntu、CentOS等）、FreeBSD和Windows。不过，在生产环境中，Linux是最常用的，因为其稳定性和性能优势。以Ubuntu为例，推荐使用较新的长期支持（LTS）版本，如Ubuntu 20.04或22.04。
- 硬件要求：硬件需求取决于使用场景。对于小型的测试环境或简单的企业内部通信系统，普通的服务器硬件或性能较好的PC即可。但对于大规模的呼叫中心或电信级应用，需要高性能的服务器，具备足够的CPU核心、内存（如16GB以上）和网络带宽。
- 安装依赖软件：在Ubuntu系统上，需要安装一些基本的依赖包。例如，apt - get update和apt - get install - y build - essential autoconf automake libtool libncurses5 - dev libssl - dev libsndfile1 - dev libspeexdsp - dev libsqlite3 - dev uuid - dev，这些软件用于支持FreeSWITCH的编译和运行，如编译工具、数据库支持、加密库等。
下载和安装FreeSWITCH
- 获取源代码或二进制文件：可以从FreeSWITCH官方网站（https://freeswitch.org/）下载源代码进行编译安装，或者使用操作系统提供的软件仓库中的二进制包。如果选择编译源代码，下载后解压到合适的目录，如/usr/local/src。
- 编译和安装（以源代码为例）：进入解压后的目录，运行./bootstrap.sh来准备编译环境，然后执行./configure命令进行配置。可以添加一些配置选项，如--enable - core - odbc - support来启用ODBC支持（用于数据库连接）。配置完成后，运行make && make install来编译和安装FreeSWITCH。这可能需要一些时间，具体取决于系统性能。
- 安装后的配置文件路径：安装完成后，FreeSWITCH的主要配置文件位于/usr/local/freeswitch/conf目录下，包括freeswitch.xml（主配置文件）、dialplan.xml（拨号计划）、directory.xml（用户目录）等。
基本配置步骤
- 配置用户和分机：在directory.xml文件中配置用户和分机。例如，添加一个新用户和分机可以按照以下格式：

<user id="1000">
    <params>
        <param name="password" value="1234"/>
        <param name="vm - enabled" value="true"/>
    </params>
    <variables>
        <variable name="user - context" value="default"/>
        <variable name="effective - caller - id - name" value="John Doe"/>
        <variable name="effective - caller - id - number" value="1000"/>
    </variables>
</user>

这里定义了一个用户ID为1000，密码为1234，启用了语音信箱，并且设置了呼叫者ID相关的变量。

配置拨号计划（Dialplan）：dialplan.xml文件用于设置呼叫路由规则。例如，以下是一个简单的内部呼叫路由规则：

<extension name="Internal Calls">
    <condition field="destination - number" expression="^(\d{4})$">
        <action application="bridge" data="user/${1}@default"/>
    </condition>
</extension>