我经常把B端系统的功能模块分为通用模块和个性模块，通用模块是大部分系统都具备的功能，通用模块+员工、日程、审批、代办等等，就是OA，通用模块+生产、订单、物料、车间、设备、成本等等就是MES，这么说大家都晓得了吧？

B端系统的通用模块还包括以下内容：

1. 用户管理：包括用户账号管理、权限分配、角色管理、组织架构管理等功能，用于管理系统的用户和权限。

2. 权限管理：用于对系统内各个功能模块和数据的访问权限进行管理和配置，确保不同角色的用户只能访问其需要的功能和数据。

3. 日志管理：记录系统操作日志、登录日志、异常日志等，用于系统的安全审计、故障排查和用户行为追踪。

4. 消息通知：包括系统消息、提醒、通知等功能，用于向用户发送重要信息和通知。

5. 安全管理：包括用户身份认证、数据加密、安全审计、风险管理等功能，用于确保系统和数据的安全性。

6. 配置管理：用于管理系统的各项配置参数，包括业务规则配置、系统参数配置等。

这些通用模块是B端系统中非常重要的组成部分，它们可以为系统提供安全、高效和可控的运行环境，保障业务数据和系统操作的安全性和可靠性。

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CRM的个性化模块

CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，是一种通过技术和流程来管理和分析客户互动和数据的商业策略。CRM系统是一种集成了客户管理、销售管理、市场营销和客户服务等功能的信息系统，旨在帮助企业更好地理解、预测和管理客户关系，从而提高客户满意度、促进销售增长和提升企业盈利能力。

B端业务处理模块通常包括以下功能：

1. 客户管理：包括客户信息管理、客户关系管理、客户服务和支持等功能。

2.销售管理：包括销售机会管理、销售活动跟踪、销售预测等，用于管理销售流程和提高销售效率。

 

 

3. 订单管理：包括订单创建、修改、取消、跟踪和处理等功能。

4. 供应链管理：包括供应商管理、采购管理、库存管理和物流管理等功能。

5. 财务管理：包括财务报表生成、账单管理、支付和结算等功能。

6. 客户服务：包括投诉处理、退换货管理、维修和保养等功能。

7. 数据分析：包括业务数据统计、报表分析、业务预测和决策支持等功能。

这些功能模块和通用模块相互配合，共同构成了CRM系统。