在数字化转型的浪潮中，中国移动紧密结合人工智能（AI）技术，推动政务服务的智能化升级。近日，中国移动正式发布政务大模型3.0版本，以科技创新提升政务效率，实现服务民生的新突破。
为什么要建设数字政府？
数字政府建设是引领驱动数字经济发展和数字社会建设、营造良好数字生态、加快数字化发展的必然要求。它是建设网络强国、数字中国的基础性和先导性工程，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。AI技术的引入，不仅能优化服务流程，还能通过精细化管理和个性化服务，提升公众满意度和体验。
中国移动在AI+政务领域的实践
中国移动作为行业领军企业，依托其在数据、场景、算力等方面的优势，在全国多个省市成功部署了400余个数字政府项目。累计汇聚了超过4000亿条政务数据，为各级政府提供了强大的数据支持，具备了丰富的政务领域实施经验。
同时，中国移动发挥“AI+”的供给者、汇聚者、运营者、守护者的角色作用，积极培育发展新质生产力。打造了以“九天”人工智能平台为核心的政务大模型。通过结合政务领域数据对模型进行精调，并引入政务领域约束模型对输出进行限制，面向政务领域将九天·海算政务大模型升级至3.0时代。
智慧政务大模型案例分享
九天·海算政务大模型的特点
九天·海算政务大模型将政务政策、政务事项、政务数据深度贯穿，驱动整体业务流程灵活易用。同时打造独有的“政务信息场”对个人隐私数据进行脱敏处理，隐私数据训练不入场，做到训练过程安全可信。九天·海算政务大模型通过高效的意图识别和信息提取，把用户的自然语言进行理解，精准的捕捉用户意图，并快速提供直观、准确的答复结果。
基于九天·海算政务大模型的应用
基于九天·海算政务大模型，中国移动成功打造出12345智能热线、政务智能搜索、政务智能助手、公文写作辅助等交互便捷、答复准确的AI+政务样板应用，有效提升各级部门政务服务智能化水平。
随着算力、深度学习等技术的进一步成熟，人工智能在数字政府中的应用正展现出无限潜力和广阔前景。未来政务领域的信息化建设也将更加依赖于人工智能技术的支持。中国移动将继续深化与各级政府的合作，不断优化AI+政务服务平台的功能和服务，推动更多智能政务应用的落地实施。为政府和公众提供更加高效、便捷的政务服务，共同迎接数字政务的新时代。
