14.敏捷–方法–替代敏捷方法–看板

1、 [单选] 根据项目的特点，项目经理建议选择一种敏捷方法，该方法限制团队成员在任何给定时间执行的任务数。此方法还允许团队提高工作过程中问题和瓶颈的可见性。项目经理建议采用以下哪种方法？

Based on the characteristics of the project, the project manager suggests selecting an agile method that limits the number of tasks being worked on by the team members at any given time. This method will also allow the team to increase the visibility of issues and bottlenecks in their work process. Which of the following methods does the project manager suggest?

A：看板 Kanban

B：Scrum Scrum

C：水晶 Crystal

D：改善 Kaizen

A
解析:《敏捷实践指南》103页，A3.4-看板。看板创建于丰田，是一种从精益生产系统派生的敏捷方法。看板基于五项核心原则运行：可视化工作流、限制在进行中的工作(WIP)、测量和管理过程、明确过程策略、使用模型来识别改进机会。在这种情况下，项目经理选择一种限制团队成员在任何给定时间处理的任务数的方法，这是第二个看板原则"限制进行中的工作(WIP)"。限制 WIP 还允许团队成员提高工作过程中问题和瓶颈的可见性。

看板方法受到最初的精益制造体系的启发，专门用于知识型工作。它在 2000 年代中期出现，是当时非常盛行的敏捷方法的一种替代方法。

9.资源管理–团队建设–塔克曼阶梯–规范阶段与成熟阶段区分–团队是否能够形成自我管理、自我决策的能力

2、 [单选] 在获取成功完成项目的活动中，项目团队喜欢互动和交流项目执行的故事，此时项目团队处于什么阶段？

In the event of successful completion of the project, the project team likes to interact and exchange project execution stories. What phase is the project team in?

A：震荡阶段 Oscillation phase

B：调整阶段 Adjustment phase

C：成熟阶段 Performing phase

D：规范阶段 Specification phase

塔克曼阶梯
又增加了第五个阶段
Bruce Tuckman 将团队发展的阶段表述为形成阶段、震荡阶段、规范阶段和成熟阶段。后来 Tuckman — 解散阶段。
▶ 形成阶段。项目团队成员首先聚到一起。成员可以相互了解对方的姓名、在项目团队中的地位、 技能组合以及其他相关背景信息。这可能发生在开工会议上。
▶ 震荡阶段。项目团队成员会运用各种方法谋取在团队中的地位。在这个阶段，人们的个性、优点和弱点开始显现出来。当人们试图弄明白如何共事时，可能会出现一些冲突或斗争。震荡可能会持续一段时间，也可能会相对较快地结束。
▶ 规范阶段。项目团队开始作为一个集体运行。此时，项目团队成员知道他们在团队中的地位，以及他们与所有其他成员的关系和互动方式。他们开始合作。随着工作的进展，可能会遇到一些挑战，但这些问题会很快得到解决，项目团队也会采取行动。选D。
▶ 成熟阶段。项目团队高效运行。这是成熟的项目团队阶段。合作一段时间的项目团队能够产生协同效应。通过合作，项目团队成员可以完成更多工作，并生产出高质量的产品。
▶ 解散阶段。项目团队完成工作，然后解散，去处理其他事务。如果项目团队建立了良好的关系，一些项目团队成员可能会对离开项目团队感到难过。
此模型中的项目团队文化开始于形成阶段，并会在其余的发展阶段不断演进。虽然此模型显示了一个线性进展的过程，但项目团队可能会在这些阶段之间来回反复。此外，并非所有项目团队都能达到成熟阶段，有些甚至无法达到规范阶段。

11.风险管理–应对方法–开拓和提高的区分：开拓是分配最有能力资源以缩短完工时间，提高是增加资源以缩短完工时间。开拓不增加成本，提高增加成本。

3、 [单选] 在一个软件开发项目中，开发人员发现一个可以提高速度的新工具。项目经理分析发现这种新工具能够缩短当前开发阶段20%的时间，并节省10%的项目成本。在变更控制委员会批准之后，项目经理修订了项目进度。这属于哪种风险应对类型？

During a software development project, a developer discovers a new tool that could increase development speed. The project manager’s analysis finds implementing the new tool could shorten the current development phase by 20% and save 10% of the project’s cost. After approval from the change control board, the project manager revises the project schedule. What is the type of risk response?

A：开拓 Exploit

B：接受 Accept

C：增强 Enhance

D：转移 Transfer

易错选提高。

开拓和提高的区分：开拓是分配最有能力资源以缩短完工时间，提高是增加资源以缩短完工时间。开拓不增加成本，提高增加成本。本题不增加成本，选开拓。

14.敏捷–方法–回顾–回顾是最重要的一个实践–原因是它能让团队学习、改进和调整其过程。–虽然回顾通常与敏捷项目管理框架相关联，但它们可以用于任何项目，无论是使用瀑布/预测、敏捷还是混合方法进行管理。回顾可以用来调查问题，并为项目团队提供从以前的工作中学习的机会。

4、 [单选] 一个在瀑布式项目管理方法方面经验丰富的项目团队被分配到一个敏捷项目中。为了使转换更容易，已经决定保留瀑布方法的一些要素。在迭代审查期间，意识到开发团队之间的误解导致了工作的重复。项目经理如何处理这个问题？

A project team that is experienced in the waterfall project management approach has been assigned to their first agile project. To make the transition easier, it has been decided to keep some elements of the waterfall approach in place. During the iteration review, it was realized that a misunderstanding among the development team has led to a duplication of efforts. How might the project manager address this issue?

A：在即将到来的迭代回顾中提出该话题
Bring up the topic during the upcoming iteration retrospective

B：什么都不做，因为团队成员正在从瀑布过渡到敏捷
Do nothing since the team members are transitioning from waterfall to agile

C：弹回到瀑布项目管理框架
Fallback to a waterfall project management framework going forward

D：提交变更请求以更新沟通管理计划
Submit a change request to update the communications management plan

Scrum（敏捷型）
流程：
（1）迭代计划会（选故事、领任务、拆任务）：输入产品Backlog 、冲刺目标 → 输出冲刺Backlog 、燃尽图、任务板
（2）每日站会（15分钟、轮流开、不解决问题）：输入任务板/看板 →输出任务板更新、燃尽图更新、障碍日志、产品增量
（3）迭代评审会（演示、评审、反馈）：输入产品增量 → 输出确认的产品增量、干系人的反馈
（4）迭代回顾会（总结、改进、计划）：输入问题日志、干系人的反馈 → 输出改进计划、新的待办事项。“输入问题日志”选A。

10.沟通管理–文化意识–军事背景和非军事背景人员有文化差异

5、 [单选] 项目团队由前军事和非军事小组成员组成。没有军事背景的团队成员认为前军事团队成员在他们的项目方法中过于结构化和僵化。前军事成员认为其他团队成员更随意的方式表明他们对该项目不太投入。什么样的工具或技术对项目经理和团队成员进行有效沟通最有用？

A project team is comprised of former military and non-military team members. The team members without a military background view the former military team members as overly structured and rigid in their approach to the project. The former military members view the other team members’ more casual approach as an indication that they are less committed to the project. What tool or technique will be the most useful for the project manager and the team members to communicate effectively?

A：政治意识 Political awareness

B：团队章程 Team charter

C：冲突管理 Conflict management

D：文化意识 Cultural awareness

冲突管理。所有项目都会发生冲突。项目在动态环境中运行，面临着许多相互排斥的制约因素， 包括预算、范围、进度和质量，这可能会导致冲突。通常，人们都希望避免冲突，但并非所有冲突都是负面的。处理冲突的方式既可能导致更多的冲突，也可能导致更好的决策和更出色的解决方案。
应在冲突已超出有益辩论的范畴而升级之前加以解决，这可带来更好的成果。以下方法可能会有所帮助：
▹ 沟通时要开诚布公且对人要表现出尊重。由于冲突可能会引起焦虑，因此必须保持安全的环境来探索冲突的根源。没有安全的环境，人们就会停止沟通。确保言语、语调和肢体语言不具有威胁性。
▹ 聚焦于问题，而不是针对人。之所以会发生冲突，是因为人们对情况有不同看法。应做到对事不对人。重点是解决问题，而不是指责。选C。
▹ 聚焦于当前和未来，而不是过去。保持聚焦于当前的情况，而不是过去的情况。如果以前发生过类似的事情，那么旧事重提不会解决当前的问题。事实上，它会进一步加剧当前的冲突情况。
▹ 一起寻找备选方案。冲突造成的损害可以通过寻找解决办法和替代方案来加以修复。这样还可以建立更具建设性的关系。这种做法会使冲突进入更有利于解决问题的空间，人们可以共同努力，形成创造性的替代方案。

8.质量管理

6、 [单选] 自项目开始以来，作为项目经理同事的职能经理一直公开反对该项目，在讨论项目里程碑交付的团队会议期间，职能经理评论该里程碑没有实现，因为它无法满足质量需求。项目经理应该做什么？

The functional manager as a project manager colleague has publicly opposed the project since the project began, and during a team meeting discussing the delivery of a project milestone, the functional manager commented that the milestone was not achieved because it failed to meet quality requirements. What should the project manager do ?

A：接受他的意见避免与职能经理发生冲突
Accept the opinions to avoid conflicts with functional managers

B：向发起人升级上报该职能经理缺乏协作的能力
Escalate to the sponsor and report that the functional manager lacks the ability to collaborate

C：忽略该职能经理的评论并接受该里程碑
Ignore the function manager’s comment and accept the milestone

D：与职能经理一起审查里程碑的质量验收标准
Review milestone quality acceptance criteria with functional managers

D

变更–变更流程–变更不涉及基准，如主动接受的风险属于应急储备，不涉及成本基准，项目经理批准变更；变更涉及基准，向CCB提交正式书面变更请求。

7、 [单选] 项目落后于进度。项目团队发现，通过应用一个替代方法，他们可以加快关键路径上的一个项目可交付成果。然而，这将增加项目成本。项目经理应该怎么做？

A project is behind schedule. The project team discovers that, by applying an alternate method, they may be able to expedite a project deliverable on the critical path. However, it will increase the project’s cost. What should the project manager do?

A：增加额外的项目资源
Add additional project resources

B：对所有方法开展预期货币价值分析（EMV）
Conduct expected monetary value (EMV) analyses on all methods

C：获得替代方法的批准
Obtain approval for the alternate method

D：将增加的成本更新到项目预算中
Update the project budget with the increased cost

项目预算应包括应急储备，以应对不确定性。之所以留出应急储备，是为了实施风险应对或应对发生的风险事件。
管理储备，则是为了应对与范围内工作有关的意外活动。管理储备可由项目、发起人、产品负责人或项目集和项目组合层级的项目管理办公室 (PMO)管理，具体取决于组织的政策和组织结构。选D。



选C。

9.资源管理

8、 [单选] 项目团队成员因杰出工作和满足项目成本目标而获得奖励，高级经理向项目经理确认谁可以获得奖励，项目经理可以在哪里获得此奖励的定义标准和频率？

The project team members are rewarded for outstanding work and meeting project cost objectives. The senior manager confirms to the project manager who can get the reward. Where can the project manager get the definition criteria and frequency of this award?

A：责任分配矩阵（RAM） Responsibility assignment Matrix (RAM)

B：项目管理计划 Project management plan

C：人员解散计划 Personnel dissolution plan

D：资源管理计划 Resources management plan

责任分配矩阵(RAM)。此矩阵是一种展示分配给各个工作包中的项目资源的表格。RACI 矩阵是种常见的方法，用于显示执行、担责、咨询或知情，且与项目活动、决策和可交付物有关的干系人。
资源管理计划。此计划是项目管理计划的一个组件，描述如何获取、分配、监督和控制项目资源。奖励属于资源，选D。

14.敏捷–Scrum of Scrums–是由多个 Scrum 团队而不是一个大型 Scrum 团队所使用的一种技术，每个团队包含三到九名成员来协调其工作。每个团队的代表会与其他团队代表定期召开会议，每日例会，或是一周两次或三次。其目标是确保团队协调工作并清除障碍，以优化所有团队的效率。

9、 [单选] 作为制定进度计划过程的一部分，项目经理使用甘特图创建项目进度计划。三个Scrum团队将开发项目的可交付成果。由于依赖关系，团队将需要通过每周两次的延长的站会来协调他们的工作。项目经理接下来应该做什么？

As part of the Develop Schedule process, the project manager creates the project schedule using a Gantt chart. Three Scrum teams will develop the project deliverables. Due to dependencies, the teams will be required to coordinate their work twice a week using extended standup meetings. What should the project manager do next?

A：提交将甘特图表切换到燃尽图表的变更请求
Submit a change request to switch the Gantt chart to burndown chart

B：在项目进度计划中包含Scrum of Scrums（SoS）会议
Include Scrum of Scrums (SoS) meetings in the project schedule

C：使进度赶工以消除团队之间的依赖关系
Crash the schedule to eliminate the dependencies between the teams

D：在项目进度计划中反映团队的实际速度
Reflect the actual velocity of the teams in the project schedule

燃起图用两条曲线分别绘制随时间的推移、完成的工作量和总工作量的变化情况。它不仅能清晰地展示项目进度，还是对团队成员的一种激励形式。
燃尽图显示在一次迭代或发布中的剩余工作量。这些图可以用来追踪实际速度和预期速度的对比，评估项目绩效。选A。

2.项目运行环境–组织结构选择的考虑因素。在职能型组织中，项目经理的角色为协调员，因此团队的行为仍然需要找职能经理沟通解决。

10、 [单选] 在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源已同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？

In a functional organization, a key project resource communicates directly with the customer without consulting the project manager. This is a common issue for this resource. The resource had agreed that all customer communications would first be approved by the project manager. What should the project manager do?

A：与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为
Meet with the resource’s functional manager to discuss the resource’s behavior

B：召开团队会议以识别并纠正该资源的错误
Conduct a team meeting to identify and correct the resource’s mistake

C：与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为
Hold a meeting with the project sponsor to discuss the resource’s behavior

D：与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理
Meet with the customer to confirm that all communications should go through the project manager

A