IATF 16949 汽车业质量管理体系，以客户需求为基础，组织透过相关单位了解客户需求后，向内部流程展开，目的是确保从研发到出货每个环节都能满足客户需求，同时管控制造过程的效率及良率，使产线能够稳定及准时交货给客户。

IATF 16949 条文中，针对「返工(Rework)」与「返修(Repair)」，如何区别与设计两者的管制方式，经常让执行系统的各位感到困惑，我们可先透过以下说明进一步了解其中的差异：

01为何条文要明确定义返工及返修的要求？

返工及返修并不属于标准制程，同时也没有固定的作业指导书以及相关的纪录要求，因此，条文要求返工及返修有管制计划或相关作业规范，以确保其流程的标准化，同时将流程中产生的相关记录保留，以便后续查核使用。

02返工与返修的差异？

返工及返修最大的差异是返修必须保留客户的授