PHP在线客服系统是一种基于PHP编程语言开发的在线客服系统，它可以为网站提供实时的在线客服支持，方便用户与客服人员进行即时的沟通和交流。作为一种开源的系统，它的源码可以供开发者进行二次开发和定制，以满足不同网站的需求。

在当今的互联网时代，用户对于网站的体验和服务质量要求越来越高。传统的客服方式往往需要用户通过电话或邮件与客服人员进行联系，这种方式不仅效率低下，还无法实时解决用户的问题。而PHP在线客服系统的出现，为用户提供了一种更加便捷和高效的交流方式。

PHP在线客服系统可以实现实时的在线聊天功能。用户可以通过网站上的聊天窗口与客服人员进行即时的交流，无需等待电话接通或邮件回复。这种实时的交流方式可以更快速地解决用户的问题，提升用户的满意度。

安装教程

1.上传源码压缩包到网站目录并解压

2.设置网站运行目录public

3.设置伪静态，选择thinkphp

4.创建数据库,导入数据库：public/service.sql

5.修改.env里的数据库配置信息

6.启动命令（根目录 终端）  php think worker:gateway -d

更详细的搭建文档需下载压缩包，安装教程.docx

系统的主要特色功能

自动回复和机器人知识库：通过后台设置机器人知识库，系统可以根据关键词自动回复用户，提高响应速度和服务效率。

内容过滤：支持设置违禁词，避免接收包含不良信息的用户消息，维护平台健康。

常见问题设置和问候语：通过预设常见问题和问候语，提升客户服务的专业性和友好度。

聊天记录查看和智能匹配客服：支持查看聊天记录，方便追溯和解决问题。同时，支持智能匹配客服或指定客服，确保用户问题得到及时解决。

访客信息管理：系统能够显示访客的详细信息，如地区、语言、状态等，帮助客服更好地了解用户需求。

客户信息管理和黑名单设置：支持备注客户信息，方便后续跟踪服务。同时，可以设置黑名单，屏蔽恶意用户。

个性化设置：支持单独为客服设置问候语，以及发送表情、图片和文件等功能，丰富沟通方式。

转接其他客服：在必要时，可以将用户转接给其他客服，确保问题得到妥善解决。。

自定义和实时提醒：支持自定义窗口颜色、设置评价内容，以及对话实时声音提醒，提升用户体验和服务质量。

效果展示

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源码下载

https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git

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