对于海运专线而言，稳定的合作伙伴至关重要。在激烈的市场竞争中，如何持续保持客户的高满意度，不断强化自身优势，并提升用户粘性，是众多海运专线必须面对并解决的问题。而拥有一套可靠的系统，提供完备的服务，无疑是增强用户安全感的最佳选择。易境通海运系统，正是助力海运专线实现这一目标的得力助手。

一、专业客服团队，提供“兜底”解答

“客户成功”是我们服务的核心理念。易境通海运系统配置了专业、专属的客户服务团队，致力于为企业定制满足个性化需求的系统解决方案，助力客户成功，实现用户、企业和系统的三赢局面。

二、物流追踪功能，实时掌控物流状态

易境通海运系统支持查询国内外包裹的物流轨迹状态，让客户能够实时掌控各个物流节点的轨迹，提升物流透明度。

三、验货查询服务，可视化查看验货结果

系统支持会员对已入库包裹申请验货，并提供可视化查看验货结果及图片的服务，确保客户对货物状态有清晰的了解。

四、包裹认领功能，解决入库难题

针对收货地址不全或错误等导致无法正常入库的包裹，易境通海运系统提供会员认领操作，有效解决入库难题。

五、我的钱包功能，便捷管理财务

系统内置“我的钱包”功能，支持在线充值、转账汇款、订单付款以及交易明细查询，为客户提供便捷的财务管理服务。

六、会员唤醒服务，采取差异化措施

系统将不同的会员群体进行区分，分为优质会员、沉睡会员、敏感会员和黑名单会员，可以进行用户“唤醒”服务，让企业和用户之间的纽带更加密切，同时还有成长日志，来对用户的下单频率等进行分析，以便实施差异化策略。

易境通海运系统