六西格玛管理法是一种旨在提高业务流程效率和减少缺陷的管理策略。它最初由摩托罗拉公司在1980年代末期提出，并随后被通用电气等公司广泛应用和发展。六西格玛的核心理念是通过减少过程变异性来提高产品质量和服务水平。
六西格玛的含义：
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统计学概念：六西格玛是一个统计术语，表示在过程输出的正态分布中，99.99966%的数据点位于规范限内。这意味着在长期运行中，每百万机会中只有3.4个缺陷（DPMO）。
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质量水平：六西格玛代表了一个非常高的质量标准，几乎达到了无缺陷的程度。它强调持续改进，以达到并维持这种高水平的质量。
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问题解决方法论：六西格玛是一套系统的方法论，用于识别和消除造成缺陷的根本原因。这种方法论通常被称为DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）或DFSS（Design for Six Sigma）。
DMAIC 方法论：
- Define (定义)：明确项目的范围和目标，了解顾客需求。
- Measure (测量)：收集和分析数据，以量化当前过程的表现。
- Analyze (分析)：识别根本原因，并验证它们对问题的影响。
- Improve (改善)：实施解决方案，以消除根本原因。
- Control (控制)：建立控制系统，以维持改进成果。
衡量标准
简单地说，六西格玛质量绩效意味着每百万个机会中有3-4个缺陷（占平均值的1.5西格玛的变化）。
DFSS 方法论：
- Define (定义)：明确项目目标和顾客需求。
- Measure (测量)：识别关键性能指标。
- Analyze (分析)：设计选择和优化。
- Improve (改善)：设计验证。
- Control (控制)：确保设计的稳定性。
六西格玛-DFSS和DMAIC
六西格玛方法体系分为DMAIC和DFSS两种。DMAIC常被用于对企业现有流程的梳理和改善。而DFSS则主要用于企业新产品和服务流程的设计，以及旧流程的再造等工作。
六西格玛的应用专注于设计或重新设计产品和服务及其支持流程，以满足客户的需求和期望，这被称为六西格玛设计(Design for Six Sigma，DFSS)。
DSFF的目标是完成资源高效利用、高产出、对流程变化稳健的设计。DMAIC是一种用于改进流程的数据驱动的质量战略。它是六西格玛的一个组成部分，但一般可以通过作为独立的质量改进流程，或作为其他流程改进计划的一部分。
六西格玛角色：
- 倡导者 (Champion)：支持六西格玛计划的高级管理人员。
- 黑带 (Black Belt)：全职从事六西格玛项目的专家。
- 绿带 (Green Belt)：兼职参与六西格玛项目，通常在其日常工作范围内实施改进。
- 黄带 (Yellow Belt)：接受过基础六西格玛培训的员工，参与较小规模的改进项目。
六西格玛的应用：
六西格玛广泛应用于各种行业，包括制造业、服务业、医疗保健、金融等领域。它不仅用于改进现有过程，还用于新产品和服务的设计阶段。
六西格玛的好处：
- 提高客户满意度：通过减少缺陷提高产品质量。
- 成本节约：通过消除浪费和低效流程节省资源。
- 持续改进文化：鼓励组织不断寻找改进的机会。
六西格玛已经成为许多公司战略规划的一部分，帮助它们实现卓越运营和市场竞争优势。
