距离下半年软考考试的时间越来越近了，想要备考《系统规划与管理师》的小伙伴们趁着这两周赶紧准备起来，虽说系规相对较好考，但作为高级科目，它要记得东西还是不少的。
今天给大家整理了——系统规划与管理师考前几页纸，这里面包含系规的高度精华总结。总共只有十几页的样子，方便携带，打印出来在吃饭、刷朋友圈的时候看看，能帮你捞到不少分。
第一章 信息系统综合知识
| 信息的定义和属性（必考1分） | 信息定义；信息概念的两个基本层次；信息传输模型；信息的质量属性 |
| 信息化（必考1分） | 信息化的含义；我国信息化发展现状；国家信息化发展战略纲要；两化融合；电子商务；企业信息化 |
| 信息系统（必考2分） | 信息系统定义；信息系统的生命周期；信息系统的开发方法；信息系统总体规划 |
| IT战略（必考1分） | IT战略内涵；IT战略的意义；IT战略规划方法 |
重要知识点
１、香农信息量公式：
添加图片注释，不超过 140 字（可选）
２、信息的传输模型：信源、编码、信道、解码、信宿、噪声
３、信息质量属性：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性（口诀：精完可及经验安）
４、两化融合：①信息化与工业化发展战略的融合②信息资源与材料、能源等工业资源的融合③虚拟经济与工业实体经济融合④信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合
５、电子商务：B2B、B2C、C2C、O2O
６、信息系统生命周期：立项、开发（系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）、运维、消亡阶段
７、信息系统开发方法：结构化开发、原型法、面向对象开发、敏捷开发
８、诺兰模型：初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期、成熟期
9、IT战略的组成：使命、远景目标、中长期目标、策略路线／战略要点
10、信息技术行动计划：信息化项目进程、项目描述和投资分析、信息化核心能力发展计划
11、IT战略规划步骤：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
第二章 信息技术知识
| 软件工程 | 软件需求分析、设计、测试与维护；软件质量保证及质量评价；软件配置管理；软件过程管理；软件开发工具；软件复用 |
| 面向对象系统分析与设计（必考1分） | 面向对象的基本概念；统一建模语言与可视化建模；面向对象系统分析；面向对象系统设计 |
| 应用集成技术（必考1分） | 数据库与数据仓库技术；Web services；JavaEE架构；NET架构；软件中间件 |
| 计算机网络技术（必考2分） | 网络技术标准、协议与应用；网络分类、组网和接入技术；网络服务器和网络存储技术；综合布线和机房工程；网络规划、设计与实施；网络安全及防范技术；网络管理 |
| 新一代信息技术（必考1分） | 大数据；云计算；物联网；移动互联网 |
重要知识点
１、软件维护类型：①更正性维护——更正交付后发现的错误 ②适应性维护——使产品软件能够在变化后或变化中的环境中继续使用 ③完善性维护——改进交付后产品的性能和可维护性 ④预防性维护——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们
２、软件质量：包括内部质量、外部质量和使用质量
３、软件质量过程：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等
４、对象的3个基本要素：①对象标识②对象状态③对象行为
５、大数据的4V特性：①体量大 ②多样性 ③快速化 ④价值密度低
６、适合适用WebService的情况：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件重用
７、不适合适用WebService的情况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序等。
８、JavaEE应用服务器运行环境主要包括：组件、容器、服务3部分
９、面向消息中间件（MOM）:利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据传递，并可基于数据通信进行分布系统的集成
１0、ISO七层协议：①物理层：物理连网媒介②数据链路层：控制网络层和物理层之间的通信 ③网络层：将网络地址（IP）翻译成对应的物理地址④传输层：确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点⑤会话层：负责在网络中的两个节点之间建立和维护通信⑥表示层：数据的编码、数据解密加密、数据转换、格式化和文本压缩⑦应用层：实现具体的功能
11、TCP/IP四层：网络接口层、网络层、传输层、应用层
12、IPv4：由32位二进制组成，分为网络标识和主机标识两部分
13、IPv6：由128位二进制组成。优点：①提供更大的地址空间 ②更简单的头信息，提供高效的路由转发③与mobile ip和ip sec保持兼容的移动性和安全性 ④提供丰富的从IPv4到IPv6的转换和互操作的方法
14、计算机网络按照覆盖范围分为：①局域网 ②城域网 ③广域网
15、典型的网络链路传输技术：总线争用、令牌技术、FDDI技术、ATM技术、帧中继技术和ISDN技术
16、网络交换分为：物理层交换、链路层交换、网络层交换、传输层交换、应用层交换。
17、网络数据交换分为：电路交换、分组交换、ATM交换、全光交换和标记交换
18、网络接入技术：①光纤接入②同轴接入③铜线接入④无线接入
19、光网络技术：光传输技术、光节点技术、光接入技术
20、无线网络按照应用领域分为：无线个域网、无线局域网、无线城域网、蜂房移动通信网
21、网络存储技术：①直连式存储DAS ②网络设备存储NAS ③存储网络SAN
22、信息安全的主要要素：①机密性 ②完整性 ③可用性 ④可控性 ⑤可审查性
23、典型网络攻击步骤一般为：信息收集、试探寻找突破口、实施攻击、消除记录、保留访问权限
24、信息安全分为5个等级：自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级
25、大数据的关键技术：①数据采集 ②数据存储 ③数据管理 ④数据分析与挖掘
26、云计算架构：基础设施即服务、平台即服务、软件即服务
27、物联网架构：感知层、网络层、应用层
第三章 信息技术服务知识
| 产品、服务和信息技术服务 | 产品；服务；信息技术服务 |
| 运维、运营和经营 | 运维；运营 |
| IT治理 | IT治理 |
| IT服务管理 | 体系化管理方式 |
| 项目管理（必考1分） | 单项目管理；项目群管理 |
| 质量管理理论（必考1分） | 质量管理发展历史；质量管理常见方法；质量管理过程；质量管理工具 |
| 信息安全管理（必考1分） | 信息安全管理体系、知识和活动；信息安全等级保护知识 |
重要知识点
１、产品的类别：服务、软件、硬件、流程性材料
２、服务的特点：无形性、不可分离性、异质性、易消失性
３、IT治理的内涵：①IT治理强调信息化目标与企业战略目标一致 ②IT治理是企业利益相关者和经营者共同的责任 ③IT治理保护利益相关者的权益，对风险进行有效管理 ④IT治理通过构建IT治理架构和机制，最大化提升企业价值
４、实施ITSM的根本目标有3个：①以客户为中心提供IT服务②提供高质量、低成本的服务③提供的服务是可准确计价的
５、ITSM 的基本原理：可以用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”。
６、单项目管理的内容：①项目范围管理 ②项目时间管理 ③项目成本管理 ④项目质量管理 ⑤人力资源管理 ⑥项目沟通管理 ⑦项目风险管理 ⑧项目采购管理 ⑨项目集成管理
７、项目的5个阶段：①项目启动 ②项目规划 ③项目执行 ④项目监控 ⑤项目收尾
８、项目管理控制的5个变量：①时间 ②成本 ③质量 ④范围 ⑤风险
9、单客户项目群：以实现客户目标为导向，对应单独的客户，每个客户有多个IT服务业务的项目。
10、单业务项目群：以服务为导向，对应单独的IT服务，每个IT服务有多个客户的项目。
11、多客户项目群：按客户目标，设置有PMO或IT服务总监，管理多个客户项目，每个客户项目设有项目经理，每个客户都有不同的IT服务业务子项目。
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