前言

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最近忙着学习和工作，更新比较少，期间一直在思考如何才能快速成长，这几天刚看完了《复盘》这本书，感触颇深，在此记录一下自己的收获。

人学习有三种途径：

• 从书本上学前人的知识； 
• 从身边的人身上学其先进之处；
• 向自己过去的经验和教训学习

其中最重要的学习途径就是向自己学习，而复盘就是回顾、反思、探究、提升自我的过程。

目录

何为复盘

为什么要复盘

复盘的类型

复盘的方法

情境重现法

关键点法

复盘的步骤

1.回顾目标

2.结果比对

3.叙述过程

4.自我剖析

5.众人设问

6.总结规律

7.案例佐证

8.复盘归档

结语

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何为复盘

复盘是一个术语，源于围棋，指的是在一局棋结束后，对这局棋的所有步骤进行回顾和分析的过程。通过复盘，棋手可以回顾自己的每一步棋，发现其中的得失，找出问题所在，并从中总结经验教训，以便在以后的对局中改进和提高。

所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍，通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。

• 复盘与总结

总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更为丰富的内涵。

总结是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。而复盘，是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”，就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

复盘的关键是推演，这是复盘与总结最显著的区别。通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。

为什么要复盘

这个问题更应该这么问：为什么不复盘？柳传志、李东生、冯仑、周鸿祎、孙陶然等牛人都在复盘，赢家都是复盘的高手，为什么我们不复盘？！

复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化流程、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。

• 避免犯同样的错误。
• 固化流程，提高效率。
• 对目标方向跟踪撑控。
• 客观公正地看待问题。
• 挖掘新知拓宽思路。
• 自我认知与品性提升。

复盘的类型

复盘有三种类型：自我复盘、团队复盘和复盘他人。

• 自我复盘

自我复盘可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。自我复盘不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意地进行复盘。

自我复盘应注意：当复盘有所收获时，应详细记录下思考的过程与所得，以避免犯过的错误可能再犯；要对复盘得出的规律加以应用，不应用就没有价值；坚持实事求是，防止自我欺骗。

• 团队复盘

团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真相”的会议，可以让复盘主导人和成员获得成长。成功的复盘不仅取决于好的复盘文化，还有赖于参与人员之间不同的角色扮演，更需遵循一定的流程和步骤。

一般来说，团队复盘中存在三种角色：引导人、设问人、叙述人。

引导人的职能是引导，保证复盘按照正确的流程进行；设问人的职能是设问，通过不停地追问来引发思考，进而得出结论；叙述人的职能是叙述，对事情的发展过程进行情境重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。

• 复盘他人

复盘他人能够从他人做的事情中获得经验和教训，利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。

纯粹复他人的盘：看别人做的好的和不好的，发现规律和关键，然后自己学习；对比复盘：当自己和他人做了差不多的事情时，对比两者的思维、着力点的不同，找别人哪里比自己做的好，哪里自己比别人做的好，为什么他人的着力点是这样。 通过对比找出差距

复盘他人时，要避免针对他人的细节进行否定，以此来否定他人，肯定自己。 要能发现别人的好，并在别人的不好里找到自己需要避免的地方

复盘的方法

情境重现法

情境，包含着远远超过背景、环境等信息，一般来说，它包括三种“场”或者“流”。三种“场”是指信息场、思维场和情绪场。三种“流”是指信息流、思维流和情绪流。“场”主要是强调空间状态，“流”主要强调时间变化。

“信息场”告诉我们，当时现场的外在环境“有什么”。 “思维场”告诉我们，当时现场每个人自己“是什么”。 “情绪场”告诉我们，当时现场的人员之间“为什么”。

所谓情境重现，除了重现当时的行为外，重要的就是要重现当时的信息场（流）、思维场（流）和情绪场（流）。只有重现了这三种场（流），一个情境才可以说是相对完整地重现了，一种行为才有了理解的前提和基础。

情境重现还必须按照一定的方式进行，这种方式就是直接叙述，即从事件开始发生的时间说起，按照发展的自然流程，一部分一部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。叙述其中的信息场、思维场和情绪场。

关键点法

关键点法则，是在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。

关键点法则分为两种，正向关键点法则和逆向关键点法则。

正向关键点法则是说在复盘的过程中，对事件按照时间顺序或者事件内容进行考虑，寻找关键节点，然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。这里的关键节点，就是我们常常说的里程碑，或者是里程碑时刻，这被称为时间关节点；或者是里程碑事件，这被称为内容关节点。

逆向关键点法则是说在复盘的过程中，根据以前的经验，先行确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘，看看自己和他人所做的事情，哪些因素做得比较好，哪些因素做得不够好，究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论，进行弥补和强化，最终赢得下一次事件的成功。

复盘的步骤

联想将复盘分为4个步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。

 复盘的目的不在于找到问题，而在于提升自我。小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘。吾日三省吾身，有则改之，无则加勉。

在联想复盘步骤的基础上，在具体进行复盘的时候，我们可以将复盘分为8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。

1.回顾目标

目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。目标也是评判成功与否的标准，通过将结果与目标进行对比，我们就知道，一件事情，我们是成功还是失败。不明确目标，就不知道该向何处使劲。

根据SMART原则回顾之前目标：

• 目标要有质和量的属性
• 在叙述目标时，要确定目标是否是自己真正希望达成的目标
• 展示目标，督促自己学习

通过目标回顾，让参与复盘的人心中有旗帜，知道自己要讨论什么、如何批判。避免复盘走偏可以提前讲目标写出来，这样过程中可以实时引导大家多次回顾目标。

2.结果比对

回顾完目标之后，就应该进行结果比对，将结果与目标进行对比，找到实际结果和希望的目标之间的差别。

结果对比目的不是为了发现差距，而是找出问题，要关注出现差距的地方，原因是什么。结果除了与目标进行比对外，如果有可能，还应该与“行业”平均完成情况进行比对，这样不但可以知道结果在行业中的位置，也可以一定程度上验证当初的目标是否合适。

3.叙述过程

过程叙述，目的是让所有的复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事情，知道细节，拥有共同的共享知识。这样，大家可以在相同的意义上讨论概念和问题，面对自我剖析得出的原因和结论，大家有可以判断的依据。在设问的时候，也可以更加深入，而不是停留在信息层面。

叙述过程需要提前按照事件本身梳理好，尽可能还原事件本身。

4.自我剖析

自我剖析，就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。

自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。根据“结果比对”部分的结果，进行进一步思考，以期明确在结果中，有多少是自己努力带来的，有多少是外在环境造成的。针对目前取得的结果，找到可控、 不可控、半可控的因素是什么。 

自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程，更重要的是对自身进行审视，看自己当时的思考和处理，是否听取了他人的意见，是否开放了心胸，从而实现“求内”。

5.众人设问

众人设问，就可以让复盘突破事件本身的局限，突破个人的见识局限，因为不同的人天然就会关注不同的信息，有自己不同的角度。通过众人的智力叠加，可以得到更全面、更可靠的认识。

6.总结规律

总结规律是复盘的最重要内容，可以说，上面所有的步骤，都是为了得出一般性的规律，形成符合真相的认识。正确的规律和认识，可以指导我们今后的工作，提升工作业绩，提高成功的可能性。

总结规律要找到事情背后本源的问题，可以通过设问、追问来发现。

7.案例佐证

案例作证对于自己找到的规律，要找到一个成功案例来作证这个规律可行。

规律既然被称为规律，就要求它具有普遍性，不能仅仅是在一件事情上得到有效性验证，还应该在其他事情上能够经受住有效性验证。

8.复盘归档

人的短时记忆容量有限，如果没有转化成长时记忆，就很容易被新的信息覆盖掉。

归档就是对复盘的过程和结论建立档案，形成有据可查的资料。它将复盘中得出的认识，以文本的形式固化下来，而不是滞留在复盘参与人员头脑中。

归档将复盘得到的认识知识化，更加方便传播和查阅。归档是知识管理的重要手段，它有助于保留复盘的智慧。 归档让没有参与复盘的人也能够掌握复盘得出的规律和观念，让他们可以在自己今后的工作中进行学习和参考，少走弯路。

为了让归档的文件更好地发挥作用，在归档的目录上，应该包括复盘的时间、事件、参与人员、得出的规律等基本信息。

结语

复盘是一种强有力的学习和改进工具，通过系统性的回顾和分析，能够帮助个人和团队不断提升绩效，关键在于保持客观性和系统性，并通过持续的实践和改进，真正实现复盘的价值。

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