高效沟通在项目管理中的重要性不容小觑，它是确保项目顺利进行、提升团队协作效率、实现项目目标的关键因素。如果沟通不畅，往往容易导致成员对项目目标理解不一致，或信息传递不及时不准确，导致项目工作方向偏差，增加项目风险，造成团队内部误会和冲突，不利于项目的顺利开发。

        因此为了进一步提高沟通技巧，我们可以学习华为的高效沟通原则，汇总了5大沟通技巧，详情如下：

        1、掌握正确的沟通时机

        高效沟通，首先需要掌握正确的沟通时机。不打乱别人工作节奏的沟通才会高效。因此，想要做到不打扰他人，需要学会掌握正确的沟通时机。如我们在沟通前，需提前确认对方的工作计划，在不打扰对方工作情况下，进行沟通。

        2、沟通的及时性和准确性

        华为的员工为了确保沟通的及时性，会将必要信息在第一时间向利益相关方进行传达，以保证上下、平行沟通渠道的顺畅。

        为了确保信息沟通的准确性，华为员工借助金字塔思维工具进行沟通。即在金字塔顶端是综述，表达观点、问题、结论。接下来是针对上一级的内容进行层层展示，直到信息足够准确为止。

        另外，在项目经理向团队成员布置任务时，有观点认为，我们至少需要沟通5遍。

        第一遍，给团队成员讲述任务；

        第二遍，让团队成员复述一遍刚布置的任务；

        第三遍，问团队成员做这件事的目的是什么；

        第四遍，问团队成员做这件事时他可能会遇到哪些困难，什么情况下需要上报，什么情况下可以自己做决策；

        第五遍，针对这件事，问团队成员有没有更好的想法和建议。

        通过这5遍的互动交流后，我们会发现团队成员最后做出来的成果就是最接近你最初想要的。

        3、严格控制信息传递量

        在沟通过程中，需要严格控制信息传递量。信息过多，倾听者容易忘记；而信息过少，容易降低沟通效率。

        一般而言，信息传递需遵守7±2原理，即米勒定律。此定律认为人类头脑最好的状态能记忆含有7(±2)项信息块，在记忆了 5-9 项信息后人类的头脑就开始出错。因此我们需要注意控制沟通时的信息传递量，过多过少都不适宜。

        4、人人必会：学会倾听

        在华为，为了避免听错或理解错误，公司要求员工掌握一项基本的工作技能：学会倾听。在倾听过程中，尤其是在倾听管理者安排任务时，需要备好纸笔，认真倾听并最终确认。

        为了防止开会时记得清清楚楚，而工作时容易遗忘部分细节内容，需要：认真听、记下来、最终确认，这一点非常重要。

        5、项目沟通计划表

        在华为内部，项目经理都有一张项目沟通计划表，将关键相关方的沟通计划以计划表的形式确定下来，以方便落实工作。

        一般而言，如果我们需要沟通，可以在上午11:00～12:00时沟通。这时，大家基本已处理完紧急事情，忙碌程度降低。而经过了中午的休息和上午的任务处理，下午15:00～18:30，这个时段较适宜针对工作问题与人沟通。

        为了进一步提高沟通效率，我们可以充分利用项目工具，实时跟进项目进度，提高沟通效果。如我们每天早上的站会，可使用CoCode开发云旗下的Co-Project智能项目管理平台的看板功能。

        通过看板功能，项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。对进行中的任务，可以准确获得剩余工时等进度信息，从而能够从整体把控项目工作进度，继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展，这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。