在选择IT运维工单系统时，企业经常需要考虑部署在公有云（SaaS）还是本地部署。实际上，两种部署方法都有各自的优势，企业应该综合考虑自身的资金成本、安全性需求和便捷性等因素。那么SaaS云部署和本地部署有什么区别呢？

01、软件个性化开发

本地部署：是指独立部署在企业自己的服务器上，可以根据企业的个性化需求重新开发软件。具备条件的企业能够摆脱对软件供应商的依赖，实现更加个性化的定制。

SaaS部署：部署在云提供商的服务器上，企业无法独立进行个性化开发，需要依赖软件供应商。然而，SaaS部署的优势在于能够获得快速的软件功能迭代，及时享受到最新的功能更新。

02、数据安全性

本地部署：企业信息数据储存在企业自己的服务器上，因此具有更强的隐私性。然而，为了加强服务器的安全防护，企业需要采取措施，以防止服务器受到病毒入侵，例如勒索病毒，导致数据全部丢失。为了应对这种情况，企业需要加强服务器的安全性，并实施数据备份措施，最好是进行异地容灾备份。然而，这些额外的安全措施可能需要额外的成本投入。

SaaS部署：数据保存在软件供应商的云端环境中，因此数据的隐私性稍逊于本地部署。然而，考虑到云端环境具有更高的安全系数，企业可以更好地信赖供应商的安全措施。有条件的企业可以选择混合云模式，可以更好的保护数据隐私性，即将重要数据保存在本地，同时在云端环境中部署系统。当然，这种做法需要软件架构的支持，并需采取额外的数据安全防护措施。

03、系统稳定性

本地部署：工单系统在企业自有机房中部署，如果发生停电或服务器故障，系统将无法正常运行。为确保系统的连续运行，企业需要额外投入费用来保障服务器的正常运转。因此，本地部署的系统稳定性受到了一定的挑战。

SaaS部署：IT运维工单系统部署在云端，充分利用云计算的优势，这一点无需过多赘述。简而言之，企业在SaaS部署中无需担心停电等问题，因为云环境通常是一个相对稳定可靠的平台，能够提供持续的服务。

04、费用成本

本地部署：除去购买运维工单系统软件的费用外，公司还需承担服务器硬件设备的采购成本，包括后续服务器的升级和维护费用。公司需要雇佣专业的IT人员进行定期的服务器维护，如数据库备份、故障排除、病毒检测等。

SaaS部署：公司每年需要支付软件和服务的费用，通常按照座席数或使用空间的量级来计费。相较于本地部署版本的同类软件，SaaS部署的软件成本较低，但需要每年定期支付费用以保证系统的正常运行。不过，由于SaaS部署在云端，无需额外投资硬件设备，并且所有数据备份和维护工作都由厂商负责，公司无需雇佣专业的IT人员。

是选择本地部署还是采用SaaS云部署，取决于企业的具体情况。合适的部署方式可以提升IT运维工单处理效率，实现IT运维服务的更高效运转。