今天华研荟继续为您分享PMP新考纲下的【人员People领域】近年真题，帮助大家举一反三，一次性通过2024年的PMP考试。
2024年PMP考试新考纲-【人员领域】真题解析21
题：项目经理正在为一个项目工作。该项目由于人员流动，相关方登记册经常发生变化。若要请内部确保相关方都能了解他们的职责，项目经理应该做什么？（）
A.定期与所有相关方召开面对面会议
B.确保更新和沟通相关方参与计划
C.每当新的相关方加入项目时，安排一次团队建设活动
D.让相关方在下一次团队建设活动中进行非正式自我介绍
华研荟解析：答案B。这道题考的是管理相关方参与这个过程，相关方经常变化，所以要经常审视和更新相关方登记册，并相应更新相关方参与计划，并且基于此和相关方沟通，使他们明确职责，B是最宏观也是最灵活的描述，而选项ACD过于具体，并且不一定是最好的做法。
华研荟提醒：在考试中看到相关方参与计划、相关方登记册的选项要多看两眼。
2024年PMP考试新考纲-【人员领域】真题解析22
题：项目经理发现某可交付成果已被多次拒绝。项目经理调查发现，每次做出改进后，某关键相关方就会拒绝该可交付成果。项目经理如何才能推进该项目？（）
A.引入主题专家(SME)，以提高可交付成果的质量，然后更新验收标准
B.记录项目发起人的新需求，并确保其开发
C.更新质量管理计划，然后指派一位团队成员对该可交付成果进行返
D.参照商定的验收标准，以便相关方能够接受该可交付成果
华研荟解析：答案D。这道题目的考点仍然是管理相关方参与这个过程。选项A中，题干情景并没有说当前的验收标准有问题。选项B，问题出在“关键相关方”而不是“发起人”。选项C，尚未判断问题出在哪里，就对可交付成果进行返工，不妥。所以选D，对照着验收标准直接和该关键相关方沟通，晓之以理、动之以情说服他。
这道题目之前有同学问，如果B改为：记录该关键相关方的需求，并确保其得到开发。选不选？华研荟的建议是仍然不选B，因为相关方的需求不一定就要开发，知识记录下来，然后进入到需求评估和分析中，但是不一定确保开发。如果B改为：了解和记录该相关方拒绝可交付成果的原因，并采取相应措施。那就选B更好一些。
2024年PMP考试新考纲-【人员领域】真题解析23
题：项目经理加入一个新的创新项目，但其中一个相关方未能提供其需求。项目经理应该做什么？（）
A.制定项目章程，然后与该相关方分享
B.完成项目可交付成果，并在执行期间添加该相关方的需求
C.通知发起人该相关方未能提供其需求
D.在继续之前，联系该相关方以获得其需求
华研荟解析：答案D。根据PMP的理念，需求收集需要覆盖到所有相关方，以避免项目相关方的期望出现遗漏，将来返工。所以要选D，想办法收集他的需求。选项A王顾左右而言他，没有解决需求的问题。选项B边做边收集需求不是一个好的做法，而且相关方的需求不一定就要被添加（满足），但是要收集。选项C，对相关方管理是项目经理的职责，通常不干这种类似打小报告的事情。
2024年PMP考试新考纲-【人员领域】真题解析24
题：一个中型项目的项目经理最近得知一些相关方强烈反对正在实施的项目。若要解决这种问题，项目经理应该做什么？（）
A.对相关方进行优先级排序，以便更好地了解如何处理这些问题
B.向所有相关方发送调查问卷，以确定他们在项目中的利益
C.根据专家判断，与相关方沟通并解决他们的顾虑
D.安排相关方研讨会，以解决为何不应该执行项目的任何顾虑
华研荟解析：答案D。管理相关方参与，遇到相关方反对，直接和他们沟通，了解他们的顾虑，解决他们的顾虑。会议是一种常见的方法。C选项如果没有“根据专家判断”其实是个不错的选项，不应该根据专家判断，而是应该聆听他们的需求后再做决策。
2024年PMP考试新考纲-【人员领域】真题解析25
题：在审查项目可交付成果时，相关方之间就是否正式接受可交付成果存在分歧，项目经理应该使用什么来解决该分歧？（）
A.相关方参与计划
B.资源管理计划
C.质量管理计划
D.范围管理计划
华研荟解析：答案A。相关方参与计划是项目管理计划的组成部分。它确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动。“是否正式接受”，没有提到是质量问题或范围问题造成的分歧，所以CD不选，而且质量管理计划和范围管理计划是程序性计划，也不能解决相关方的分歧。分歧的焦点通常是由对项目存有不同的期望，所以要从相关方管理上去解决问题，通过查阅相关方参与计划，看如何让这些相关方们达成共识，接受可交付成果。
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